南京金融中心安管员的工作手册

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页南京金融中心安管工作手册安保员交接班制度交接班是安保员每日必须进行的工作，每名安保员都应该严格遵照安保员交接班制度做好当班的交接工作；1 每班安保员应当提前15分钟集合到岗，做好各种交接工作，在岗安保在没有完成交接工作前，不得离开自己的工作岗位；2 接班领班带领本班队员依次按岗位接班，队形为纵队，每到一个岗位时，接班领班下达口令，双方敬礼后上前开始交接；3 领班应当分配好各安保员的交接内容，详细了解上一班的工作情况和本班应注意事项，做到三明：上班情况明，本班接办事项明，物品器械交接明；4 对公司或管理处要求传达的事项，应首先详细了解内容和要求，并按传达精神依次向下一班安保传达；5 对于上班安保发现的并暂时无法解决的问题，应该做好详细记录，并在本班尽量解决，无法解决的应该及时移交给下一班安保；6 交班人在下班前必须认真写好安保巡逻记录、安保交接记录等相关记录，做到三清：本班情况清，交接内容清，物品器械清；7 对于在交接班时发现的问题，如器械的损坏等，由上一班安保负全责。在交接班完成后发现的问题则由当班安保自行负责；8 交接班工作完成后，领班再进行交接，双方安保领班应该在交接记录上签字确认，凡没有签字确认并出现问题的，由没有签字一方承担责任；9 当班安保队员应当妥善保护好交接班记录，并按时交管理处审阅、存档。相关质量记录：1 安保（中控室）交接班记录 ZC-11/B08安保巡逻岗工作规程1 目的全方位巡查管理区域，维持良好的工作和生活秩序。2 适用范围管理处安保巡逻。3 准备工作按安保员仪容仪表规定和安保员交接班制度做好上岗执勤的准备工作和交接工作。4 内容4.1 工作时间安排4.1.1 值班岗保安实行24小时值班制；4.1.2 白班8：0019：00，晚班19：00次日8：00，白、晚班二班每两天依次轮换一次。4.1.3 公共照明开关时间：冬季：18：30开启，22：30关闭；夏季：19：30开，22：30关闭，并在巡逻中发现故障及时报工作检修。4.2 外围巡逻4.2.1 巡逻周期：白天2次、晚上3次，每次巡逻应在签到点签到。4.2.2 巡逻规律：制定固定路线，不留“死角”、“偏角”。4.2.3 巡逻内容：a) 巡视广场有无乱停乱放自行车及摩托车，如发现及时进行清理，广场不准有大型车辆或超重车辆上广场，如发现及时要求离开。b) 巡视1号坡道、3号坡道及地下车库内有无乱停乱放车辆，一经发现及时清理。c) 巡视各区域有无可疑人员和异常情况，一经发现，及时询问联系处理。d) 检查各区域消防设施、设备是否完好，有无堵塞消防通道现象，有无消防隐患。e) 设备、设施是否完好，如遭破坏及时进行制止并进行处理，并上报领导。f) 其他领导交办的任务。4.3 楼内巡逻4.3.1 巡逻周期：白天3次、晚上4次。4.3.2 巡逻规律：自上而下，逐层巡逻到地下室，最后到室外。4.3.3 巡视内容：a) 巡视各区域有无可疑人员和异常情况，一经发现，及时询问联系处理。b) 检查各区域消防设施、设备是否完好，有无堵塞消防通道现象，有无消防隐患。c) 设备、设施是否完好，如遭破坏及时进行制止并进行处理，并上报领导。d) 照明是否定时进行关闭，晚间消防梯是否定时关闭，早间是否定时开启。e) 楼内门窗是否按要求进行关闭。f) 其他领导交办的任务。4.4 检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况由领班和管理处领导负责。4.4.1 交接班时，交接双方领班要到各岗位检查：交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录；4.4.2 每班次巡逻领班到各岗位巡视不少2次，至少1次记录检查巡逻情况；4.4.3 巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报；4.4.4 本班执勤中遇到疑难问题时，领班应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告管理处领导处理。相关质量记录：1 安保（中控室）值班日志 ZC-11/B09安保警卫岗工作规程1、目的监视和保卫管辖区，防止不安全事件的发生。2、适用范围适用于辖区内的警卫工作。3、工作程序3.1需提前15分钟到岗，由领班带领交接班，填写值班记录。3.2在工作时间内实行站姿值勤，注重仪容仪表，并使用文明用语，态度和蔼可亲。3.3做好警卫岗周围清洁卫生工作，桌面物品需摆放整齐。3.4清楚交接当班工作情况，包括书信、报刊、邮件收发情况及对讲机等安保用具的交接。3.5随时注意警卫区域内发生的情况，如有突发事件应及时报告领班或安保主管，并协助处理。3.6对进出人员，特别是夜间进出人员应仔细检查，如属三无人员应杜绝其进入辖区，并随时报告上级主管部门。3.7严格控制辖区内各业主及住户的货物进出，对无货物出门证的物品应杜绝出门。3.8当班时间内禁止无故串岗、脱岗，如属特殊情况应及时报告领班处理。3.9如需请假应提前二天按制度向管理处请假，不得无故迟到、早退。相关质量记录：1 安保（中控室）值班日志 ZC-11/B09安保形象岗工作规程1、目的监视和保卫管辖区，引导车辆进出，树立公司品牌形象，防止不安全事件的发生。2、适用范围适用于辖区内的警卫工作。3、工作程序3.1 提前15分钟到岗，整理仪容仪表；检查安保用品及岗亭内外物品是否完好，并做好记录。3.2 实行站姿执勤，仪表端庄，精神饱满，正确使用文明语言，公司领导经过时要主动、迅速敬礼。3.3 当班期间，严格执行无货物出门证杜绝物品出门制度。3.4 主动指挥业主车辆的停放，并疏导管辖范围的车辆进出，使车道保持畅通无阻。3.5 对辖区内发生的任何意外情况及处理不了的问题及时上报领班处理。3.6 等待接班人员接班并交接清楚后，方可离开，并负责做好值班记录。 相关质量记录：1 安保（中控室）值班日志 ZC-11/B09安保巡逻签到管理规定1 安保巡逻执行签到制度。2 签到箱的安装：根据各个物业的不同环境，设置与之相符的签到箱。签到箱型号统一，具体位置由管理处确定。3 签到：各责任区的安保员在巡逻中，责任区内有多少签到箱，均应签到。每张签到卡不允许有代签或提前签到。4 检查：5.1 领班在每个巡逻班次时间内进行抽查，检查每班不少于一次；5.2 签到人、求在卡上签名并注明时间，领班发现的不合格可直接记录在卡上，作为考核依据；5.3 凡检查不合格者均记一次不合格。6 收发、保管：由领班负责每周到签到箱收发签到卡一次，由管理处保管，保存时间为一年。相关质量记录：1安保巡逻签到表 ZC-11/B05安保员仪容仪表管理规程1 目的树立安保队员良好的形象和社会声誉。2 范围适用于管理处安保队员。3 着装规定3.1 统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞；3.2 统一穿黑色皮鞋、白袜，戴保安帽，系领带，配戴工作牌，服装整齐、干净（凡配带不齐者，不得上岗）；3.3 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品；3.4 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。4 形象规定4.1 经常注意检查和保持仪表整洁；4.2 不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过l.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔；4.3 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插人口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风；4.4 不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报；4.5 不得随地吐痰，乱丢杂物；4.6 不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品；4.7 做到“微笑服务”，对待业主友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语；5 队列规定5.1 在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，安保员动作要迅速，跑步入队。集合完毕，指挥员要检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动；5.2 在执勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性；5.3 在队列训练和巡逻中，安保员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚宏亮，富有号召力。6 注意事项6.1 上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。安保领班在场应检查并予以纠正；6.2 在岗期间，安保领班必须按规定穿安保制服，带头遵守仪容仪表规定。安保员培训规定1 上岗前培训对新录用的安保员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括：1.1 公司简介；1.2 物业管理的基本知识，相关法律、法规；1.3 企业内部的管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律，人事管理规定；1.4 安全防火教育：消防基本知识；1.5 学习质量方针和质量目标；1.6 公司安保管理工作手册中的基本要求；1.7 其他有关知识：普法知识，职业道德教育；1.8 军训：主要为队列训练。2 岗位培训对在岗的安保员要进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法，培训内容包括：2.1 详细学习公司制定的安保管理工作手册内容：即职责权限，规章制度、规定，工作程序、规范、标准；2.2 常规训练：队列训练、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练；2.3 有关精神文明内容的学习。3 检查考核3.1 管理处主任每月抽查一次岗位培训情况，每月对培训情况进行总结；3.2 每半年进行一次军训考核,按安保员训练考核标准执行.附: 安保员训练考核标准1 队列考核标准1.1 军人军姿：头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂下垂，五指并扰，姆指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，精神面貌好；1.2 停止间转法：“两快一稳”，即转体快，靠脚快，站得稳；1.3 齐步与立定：向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速112116步分钟；1.4 正步与立定：绷脚尖，小腿带动大脚，脚掌离地约25厘米，步幅75厘米，步速110115步分钟；1.5 跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米，步速170180步分钟；1.6 敬礼：手指并扰，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽沿接缝处约12厘米，取捷径一步到位。2 军事体能测试标准2.1 百米跑15秒以内；2.2 俯卧撑50个以上；2.3 爬楼20层楼60秒以内。3 消防考核3.1 消防知识：熟悉拨打火警电话“119”