工作指导技巧
江西精元雷胸有限公司人教育m»表江西精元雷胸有限公司人教育m»表剖1储果程班鲍辰人教育司/授短脚桑剜授K®工作指辱的技巧授日期主旨：授内容情：三、督导人员必备五大条件的说明：1教导的技巧：使作业人员经由训练获得优良的工作能力和技巧 以期【减少浪费、重工及不良品、废品之产生】 【减少意外灾害】【减少工具及设备的损失】2 领导技巧：改进人与人之间的关系使作业人员乐于同心协力的技巧3 改善的技巧：对于细部的工作内容加以研究分析、筒化 决定重新组合的技巧运用3U、5S改善工作现场环境 以改善四原则及相关IE手法来改善产品作业流程. 以QC手法来改善产品品质.4 职责的知识：督导人员必须熟悉有关现任的权限事项规程(程序)，安全规则及计划 内部各部门之关系及从事工作上所需的知识.5 工作的知识：每一个人在特定职务上必具备的知识，例如：材料，机械，工具，设备等 工作方法，工作标准(SOP) 标准检验程序(SIP) 检验规范(IS) 检验规范(IS) 标准测试程序(STP)江西精元雷胸有限公司人教育m»表剖1储果程班鲍辰人教育司富柬授短脚桑剜授K®工作指辱的技巧授日期主旨:授内容情： 改善的手法3U 5SQC手法及统计手法IE手法及改善四原则 工作的评估生产力与效率的评估品质的评估不良品的与报废的控制 安全与环境卫生及工作上必要的专业性与技术类，等知识不正确的或不完全的工作教导方法会造成麻烦，造成损失，所以督导人员必须懂得正确的工作教导方法.工作教导以每天两小时连续五天共十小时，将工作要领传授给督导人员，并且运用在实际工作上，透过训练，督导人员在最短时间内掌握正确的工作教导方法，并达成预定的生产目标.工作教导的第一步制作训预订表（并确定掌握训练时间）训练谁训练何种工作何时完成训练四、工作分解1工作分解的目的：使教导者能将每一种工作过程经过有组织的整理后，牢记在心里，确认依照这种方法是否可以 让作业人员正确地学会工作.江西精元雷胸有限公司人教育剖惴柬金录表剖1储果程班鲍辰人教育司/授Sffi桑剜授畤敷工作指辱的技巧授日期主旨：授内容情：2 在工作分解时必须掌握两个要点：列举出主要步骤，选出工作的要点 主要步骤：是在逐一考虑某一工作的每项进行顺序时以常识观点选择出来的一系列简明扼要的主要动作 因此在做工作分解表时只要抓住重要步骤即可. 要点：是能正确执行一个步骤的锁匙它是完成某一步骤时有关成败，安全和易做的事项所以在选择要点时要注意三个要点：/ 和工作成败有密切关系/ 会使作业人员及设备的安全发生问题/ 可以使工作容易达成3 在所有工作教导前的准备事项中，工作分解是特别重要的制作工作分解表时要分辩主要步骤-做什么这样即可整理出主要步骤和要点要点怎样做制作时要简单明了写在工作分解表上4 在工作人员前树产良好的榜样是导人员应有的责任 准备需要的东西工作教导所需工具设备需事先准备妥当不要临时凑和使用不要以勉强匆促的工具设备来实施否则教导工作就不能顺利进行. 整理工作场所保持工作场所的整洁是不忽视的工作凡是工具乱放，工作台杂乱，桌上堆满文件会在学 习者面前造成不好的榜样，影响工作教导的进行江西精元雷胸有限公司人教育m»表剖1储果程班鲍辰人教育司/授短脚桑剜授K®工作指辱的技巧授日期主旨：授内容情：五、工作教导方法四阶段（一）第一阶段：学习准备目的：在使接受教导的人员做好心里准备1使他平心静气2告诉他将要做何种工作3 了解他对这份工作认识的程度4造成他乐于学习的气氛5使他进入正确的位置为消除作业人员的抗拒心理和建立其学习的信心工作教导者运用发奋的技巧和态度，培养作业人员对自己的信任感提高兴趣和参与为工作教导打下良好的基础（二）第二阶段：传授工作1 将主要的步骤一步一步讲给他听，写给他看，做给他看2 强调要点3 清楚地，完整地，而心地教导4 不要超过他的理解能力必须根据事先准备好的工作分解表上主要步骤要点来进行（三）第三阶段：试作经由作业人员亲自试作来确定他们对工作是否确实了解试作重点：1让他试作，改正错误2请他一面试作，一面说出主要步骤3再让他做一遍，同时说出要点江西精元雷胸有限公司人教育m»表剖1储果程班鲍辰人教育司富柬授短脚桑剜授K®工作指辱的技巧授日期主旨:授内容情：4教到确实了解为止要求作业人员一面试作，一面说主要步骤其目的在避免作业人知模仿督导人员的动作假如发现有错误的地方，督导人员应立即纠正让他们自行重新再做一遍至完全熟悉会做为止所以督导人员在教作业人员的时候必需把主要步骤和重点用他们的能理解方式 清楚地完整地告诉他们并要实际做给他们看 同时要注意作业人员的表情，了解明白程度第四阶段：考验成绩1指定协助他的人2常常检查他的工作3鼓励他提出问题4逐渐减少指导如有疑惑的感觉督导人员要耐心地教一遍直到了解为止对方没学会，是因为我没有教好信心，决心，恒心自信，他信第二章领导的技巧一、领导的目的：人都想出人头地，也都不喜欢“被管”，因此干部要先了解领导与被领导之间的关系，亦即管理与被管理之间的差异处，部属通常都讨厌强力的主管，也轻视无能的主管，因此身为主管者，必须先清楚领导的目的在那里.1、在总动员：大家一起来花开结果2、在安人心：使每一个人都愿投入3、在达共识：标示目的，全体参与江西精元雷胸有限公司人教育m»表剖1储果程班鲍辰人教育司/授短脚桑剜授K®工作指辱的技巧授日期主旨：授内容情：干部在领导的目的清楚后，其领导方式就可随机应变，(1) 专制式：一切皆服从(2) 官僚式：一切依法办理(3) 外交式：只问目的，不择手段(4) 参与式：主管保留决定权(5) 自动式：确立目标，责任，预算由属下自行执行二、管理技巧三原则：管理的理念在于知他用他 容他 教他1内方外圆不讨好；领导有方干部不能想要讨好部属，也不能要讨好上司因为：部属不易讨好上司怕被讨好人人轻视讨好2左顾右盼不偏袒，有为有守干部在管理上应尽量作到公平、公正、公开三公无准则，干部要说服说服在情、理、法3 民脂民膏，戒慎使用用人，用钱，要戒慎小心，须“公”，“私”分明，谨慎从事为公司 谋福利赚一兀不容易，浪费一兀却容易而我们的利润也就这样丧失 了，则竞争力也比别人差了.江西精元雷胸有限公司人教育m»表剖1储果程班鲍辰人教育司富柬授短脚桑剜授K®工作指辱的技巧授日期主旨:授多果内容情：第三章IE手法IE手法（概说：工作研究）工作究研可归纳三大部份（一）寻求最经济有效率之工作方法删除、合并、重组、简化.去除不必要的动作，减少浪费浪费之四大型态1移动某种物体时其使用的方法，距离和状况的浪费2 迟延、藏储和闲余的浪费3 对规格、品质和数量的检查过份严格或过份的仔细所造成的浪费4 未使用已存的好方法（二）工作标准化工作方法有标准，员工作业有明确的规定，效率才会提高（三）订定工作标准时间工作研究技术可分二大部分1 方法研究程序分析（程序图，流程图）动作分析（动作经济原则）人体运用操作场所布置工具设备2 时间研究时间观测与评比及宽放标准时间之制（测）定标准时间=观测时间X评比系数+宽放时间江西精元雷胸有限公司人教育m»表剖1储果程班鲍辰人教育司富柬授短脚桑剜授K®工作指辱的技巧授日期主旨：授内容情：生产力与效率的评估产出生产量生产力二物的生产力二%投入人员.时间产出量效率=%投入工时/每台设定产出时间投入工时每（台）单位平均时间=产量人员.时间每（台）单位产出时间=产量*直通率（品质的评估）从成品投入至包装完成不经修理之良品数与总投入数之比良品数直通率= % （扣除已修护之良品）总投入数*不良率（品质的评估）不良数不良率=%总检验数江西精元雷胸有限公司人教育剖惴柬金录表剖1储果程班鲍辰人教育司/授Sffi桑剜授畤敷工作指辱的技巧授日期主旨：授内容情：领班、助理、领班工作职掌表一、班之组成（一）依产品生产工作之性质划分之最小工作组织单位.（二）每班人数以4-40名为原则.（三）每班设领班1人，助理0-4名为原则二、领班之职责（一）班内之人事、行政管理事宜（二）承接工作指示，使工作顺利完成（三）负责指挥统班内人员之工作分派、安排、调度等事宜（四）承接课长之指示及命令，执行之（五）熟识作业指导书、及作业方法，并有责任教导班内人员作业方法（六）校正作业员作业方法，控制产品品质（七）负责保管领用之材料器材（八）控制材料之作业上损失与浪费（九）领、退料或半成品产量、或达成指定之工作（十）提高作业效率，达成产量、或达成指定之工作（十一）班内员工考评（十二）反应班内员工之意见（十三）工作改善之建议议及执行（十四）班际间之工作连络、配合（十五）填写工作日报表或其它规定之报表（十六）审核班内员工请假、离职单（十七）加班申请及填列加班报表（十八）立即反应生产中品质异常现象（十九）配合作业员工之在职训练江西精元雷胸有限公司人教育m»表剖1储果程班鲍辰人教育司富柬授短脚桑剜授K®工作指辱的技巧授日期主旨:授内容情：三、助理领班之职责（一）确实明了各工作站之作业方法（二）领班不在时，负起代理领班之工作（三）平时协助领班处理各项生产及作业事宜（四）补位员工出缺之工作站，使生产顺利（五）修理不良品（六）不良品原因分析及统计，提出改善建议方案（七）协助训练员工之作业方法（八）立即反应吕质异常现象生产管理流程检查说明（领班、助理适用）1. 核对生管卡及订单是否有疑问是口 1与主管核对否口2. 领料、检查是否首次生产机种及生产方式是否变更是口 1由IE人员讲解作业及提供排线数据2由QC人员讲解IPQC,FQC检验标准否口3研读作业指导书及排线数据，适当配置人员，并Review检验资料4治具、工具是否准备完成是口 否口加速完成、记录原因5指导联机操作开始生产、及协助新进人员了解流线状况、解决疑难6中间及检修不良率是否偏高是口 1自行改善 2与主管及修理人员研商改进3指导各站解决否口7修理所需材料是否充足是口 否口1填二次领料单、领料，按领料规定处理2由IE人员研讨后指导各站改进江西精元雷胸有限公司人教育m
