质量目标分解考核1

质量目标分解和考核规定编号：Q/WCY02-02-2007版/次： A/0页次： 1/21目的：对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。2范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。3职责： 1）管理者代表负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。 2）各部门负责统计目标的完成情况，上报管理者代表。 3）质检部负责人协助管理者代表实施考核。4工作程序：41 年度质量目标分解表 序号企业质量目标分 解 责 任 人质 量 目 标 分 解 值考 核 频 次1.a) 产品一次交验合格率90%， 今后三年内每年递增0.5%；b)顾客服务执行率100%C) 顾客满意度90%；今后三年内每年递增2%；生技部A）生产设备完好率90%年 度2.B)产成品一次交验合格率90%，月 度3.C)生产计划完成率95月 度4.D) 职工教育合格率95年 度5.E) 工艺技术编制错误次数为0年 度6.质检部A）测量设备按计划送检率100%按计划/季度7.B）错检漏检次数2次月 度8.供销部A) 顾客满意度90%年 度9.B）采购产品及时率98月 度10.C）顾客服务执行率100%年 度4.2企业质量目标的考核4.2.1考核时机： 考核时机：每半年一次，一般在每年的7月初、下一年度1月初。 注：质量目标的考核在遇到第三方审核时，可适当提前。4.2.2考核方法： 1）成品一次检验合格率 =成品一次检验项目合格数 /成品检验项目合总数×100；2）顾客服务执行率=实际顾客服务要求次数/顾客服务要求次数×100；3) 顾客满意度按质量手册8章2.1.3顾客满意程度的测量的规定进行计算； 质量目标分解和考核规定编号：Q/WCY02-02-2007版/次： A/0页次： 2/24.3部门质量目标的考核4.3.1考核时机：有时间段的按规定时间考核；其他每月度考核一次。4.3.2考核方法： 生产设备完好率=主要生产设备完好数/主要生产设备总数×100；产成品一次交验合格率 = 成品一次检验项目合格数/成品检验项目合总数×100；生产计划完成率=按时完成产品数量/计划完成产品总数×100；测量设备按计划送检率=测量设备按计划送检数/测量设备计划送检数×100。职工教育合格率 = 培训合格人数（经确认的）/培训的总人数×100；采购产品及时率=采购产品按计划到货数/计划采购产品数×100。顾客满意度按质量手册8章2.1.3顾客满意程度的测量的规定进行计算。工艺技术编制错误次数=实际工艺技术编制错误次数错检漏检次数=实际错检漏检次数顾客服务执行率=实际顾客服务要求次数/顾客服务要求次数×100；4.4部门质量目标完成情况由各部门按月统计，下月（季度）的5日前上报管代。4.5质检部协助管理者代表每月（季度）对部门的质量目标完成情况进行考核，并上报总经理。5.记录企业质量目标考核记录部门质量目标及考核记录