自尊对工作退缩行为的影响

北京理工大学珠海学院2020届本科生毕业论文自尊对工作退缩行为的影响以消极情绪为中介变量二二年五月 摘 要本研究以自尊为自变量，工作退缩行为为因变量，并以消极情绪为中介变量，探究在消极情绪影响下，自尊对车间员工工作退缩行为的影响作用，及检验消极情绪在三者关系间的中介作用。研究通过问卷调查形式，以佛山市顺德区J、H电子配件加工制造企业的车间员工（车间作业、车间质检、车间管理三大类工种）为对象收集数据，剔除无效样本后共合计有效问卷732份。在统计阶段，利用SPSS.26.0软件进行数据预处理、信效度检验、描述统计、相关性分析、回归分析及Bootstrap检验，得出以下结论：1.自尊对工作退缩行为（工作心理退缩、工作行为退缩）具有显著的负向影响作用；2.自尊对消极情绪具有显著的负向影响作用；3.消极情绪对工作退缩行为（工作心理退缩、工作行为退缩）具有显著的正向影响作用；4.消极情绪在自尊与工作退缩行为之间起部分中介作用。关键词：自尊；消极情绪；工作退缩行为；工厂车间员工AbstractThis study takes self-esteem as an independent variable, job withdrawal behavior as a dependent variable, and negative emotion as an intermediary variable to explore the influence of self-esteem on job withdrawal behavior under the influence of negative emotion. And through the same time,the mediating effect of negative emotion between self-esteem and job withdrawal behavior will be further examined. By using questionnaires to collect the data, 732 valid questionnaires were collected from two local factoriesemployees who were mainly three types: operation, quality inspection and management.These employees worked in J and H electronic parts processing and manufacturing factories separately in Daling,Shunde District,Foshan City.And in the statistical stage,spss.26.0 software was used for data preprocessing,bootstrap detecting,regression analysing, correlation analysing，the descriptive statistic analysing,and knowing the related reliability and validity.After these stages, the following conclusions are shown below: 1. Self-esteem plays a significant negative impact on work withdrawal behavior which includes work psychological withdrawal and work behavior withdrawal.2.Self-esteem plays a significant negative impact on negative emotion.3.Negative emotion plays a significant positive impact on work withdrawal behavior which includes work psychological withdrawal and work behavior withdrawal.4.Negative emotion plays a partal mediating role between self-esteem and work withdrawal behavior.Keywords: self-esteem;negative emotion;job withdrawal behavior;factoryemployees目录第一章 绪论11.1 研究背景11.2 研究目的21.3 研究意义21.3.1 理论意义21.3.2 实际意义21.4 研究思路与方法31.4.1研究思路31.4.2研究方法3第二章 文献综述与研究假设52.1 文献综述52.1.1自尊52.1.2 消极情绪72.1.3 工作退缩行为82.2 研究假设102.2.1 自尊与消极情绪的关系102.2.2 自尊与工作退缩行为的关系112.2.3 消极情绪与工作退缩行为的关系112.2.4 消极情绪在自尊与工作退缩行为之间的中介作用12第三章 研究设计133.1 样本描述133.2 测量工具143.2.1 自尊量表143.2.2 消极情绪量表143.2.3 工作退缩行为量表15第四章 研究结果分析174.1 相关性分析174.2 检验分析194.2.1各变量间的关系检验194.2.2 消极情绪的中介检验21第五章 研究结论与建议245.1 研究结论与讨论245.1.1. 研究结论245.1.2. 研究讨论245.2 研究启示255.2.1 开设心理咨询活动，增强心理韧性255.2.2 构建职业专才计划，实现自我价值255.2.3丰富培训形式，增强员工凝聚力与企业归属感265.3 研究限制265.3.1.研究对象的限制265.3.2.研究变量的限制265.3.3.研究方法限制26参考文献28致 谢33附 录34 I第一章 绪论1.1 研究背景在珠三角地区，加工制造企业遍地开花，涉及的行业琳琅满目，每年的新企业犹如雨后春笋般增长，但在一片繁荣好景之下，却也蕴藏着危机。从用人管理角度来说，员工离职、效率不佳等问题随时会对中小型企业的生产、运营起着致命的打击。尤其在农历新年长假过后，人员流动率更高，部分生产线只剩少数人，签下的货只能加班加点赶工完成。此外，员工工作期间偷懒、与同事聊天、投机打卡等现象时常发生，严厉的考勤措施在短时间内获得成效，但长期而言，却留不住员工的心以及对企业的归属感、认同感。因此，基于地区性，开展以员工离职、缺勤等工作退缩行为具有意义。工作退缩行为是组织中的个体为了回避工作或削弱与组织间的联系，采取的一系列心理、行为上的消极行为反应。工作退缩的现象并不罕见，它早已在人工智能和5G时代之前萌芽扎根。Bennett等（2000）研究发现，有将近三分之一的员工曾有意拖慢工作进程、迟到及未告知上级的情况下缺勤，有将近过半的员工曾有意缩短工作时间1。有关工作退缩行为的影响研究表明，工作退缩行为影响员工的行为表现2。Sagie（2002）等学者构建了工作退缩行为模型，认为工作退缩行为必定会使企业蒙受经济损失3。可见，工作退缩正以其威力潜移默化地影响着员工及企业自身。员工产生工作退缩行为的因素错综复杂，包括领导行为、组织氛围等外部因素，及员工自身情绪等内部因素。不少研究着力于从组织因素、组织与个人的联系角度考察造成工作退缩行为的原因，但有研究表明，员工个人消极情绪能够进一步诱发离职意愿等行为4，消极情绪能够引发工作退缩等不良行为5，这为消极情绪与工作退缩行为间的关系研究提供了新思路。消极情绪是指各种非积极的态度感受6。它是内部的人格特质，对人的主观能动性产生消极的影响，消极情绪牵引消极工作行为。自尊是在生活环境下，自我对个体价值体现的评价态度7。随着社会、时代的发展进步，人们开始重视自尊自爱的提倡，追寻生存的意义与价值等精神需求。作为衡量个体心理健康的指标之一，自尊不知不觉地影响着工作行为。有研究表明，低自尊的员工在工作中更容易产生消极情绪8，降低积极性9，而社会尊重程度低的职业员工更能体验低自尊和消极情绪。本文以珠三角地区（佛山市顺德区大良街道及勒流街道）为研究地区，电子配件加工制造企业为主体，研究对象为车间工作者（车间作业工人、车间质量检测人员及车间管理人员三大车间必备工种）展开研究。从局部走访得知，受访主体教育程度水平较低，大多数为非本地区户籍，受地区文化差异影响，表现的自尊心理水平和工作积极性不高，因此对于本课题具有研究价值。据此推论，员工处于低自尊水平，影响消极情绪，消极情绪进一步诱发工作退缩行为产生。基于以上讨论，本文以自尊作为自变量，工作退缩行为为因变量，并以消极情绪为中介变量，从实证研究角度探析自尊、消极情绪与工作退缩行为的影响关系，及消极情绪在两者中的中介作用，希望以员工个人心理、人格特质的角度，为解决员工工作效率、离职等问题提出有效建议。1.2 研究目的本研究主要探究珠三角地区车间员工工作退缩行为的影响因素。通过变量定性分析及数据定量分析，明确消极情绪、自尊与工作退缩行为间的影响关系，并进一步探究消极情绪的中介影响。希望通过研究，为解决中小型企业车间员工相关的工作退缩问题提出相应举措建议，并更多地引导企业管理者关注员工的自尊、情绪水平。1.3 研究意义1.3.1 理论意义随着人力资源管理领域得到国家扶持与重视，以研究员工的工作心理和工作行为为主的工作退缩行为研究得到拓展。目前学者研究范围集中在领导行为、组织氛围及员工情绪劳动等与组织相关性高的因素，因此开展员工自身心理因素自尊对工作退缩行为的影响研究在一定程度上能够丰富学界研究范围。1.3.2 实际意义第一，通过研究，探究车间员工的自尊水平与消极情绪、工作退缩行为的关系，引起用人单位对员工个人特质在工作中所起作用的重视，关爱员工心理健康。第二，通过该角度为工作效率下降、离职等问题提供参考举措。第三，通过研究，提升员工对工作退缩行为与自尊、情绪相关性的认知，鼓励员工自我思考，自我定位。1.4 研究思路与方法1.4.1研究思路图1.1 研究路线1.4.2研究方法1.文献研究法以万方知网等线上文献平台、学校图书馆等线下学术资源相关途径，对自尊、消极情绪和工作退缩行为的相关国内外研究文献进行查阅、收集、分析以及整理，并提取学者相关理论、实验研究成果等，在此基础上开展本研究调查，为理论分析和实地考察提供思路方向和理论基础支持。2.问卷调查法选择信效度良好、学界认可度较高的量表作为调查依据，并根据实际情况以线上派发方式对特定员工群体进行问卷分发及回收，在剔除无效样本后得出完整有效的数据样本为全文提供实质性的数据基础，连贯全文脉络。3.统计分析法在研究统计分析阶段，采用spss.26.0软件，通过数据的预处理、正向反向题调整、量表信度检验、样本描述统计、皮尔逊相关性分析、Bootstrap检验及回归分析等，检验变量间的关系，为分析验证成立提供数据结果与逻辑思路。第二章 文