3-03-01-07集邮业务员考核大纲

附件4集邮业务员操作技能考核大纲各等级项目分值表（征求意见稿）序号项目名称各等级鉴定分值初级中级高级业务师1微机录入2015102撕票、装袋30253销票20154装册205编制报表1010156填写邮票志号、面值、名称、发行日期207填写邮票志号、面值、名称208业务推介1515259辨别国外（地区）邮票2010辨别邮票真伪201511疑难问题解答2512计算机操作1013业务英语1014模拟授课15合计100100100100集邮业务员操作技能考核大纲等级：五级序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字300字。10分1输入文字（包括数字、字母）正确。2在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.35分。2未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3未在指定位置输入的，按错误处理。1装有指定考核软件系统的微机1台。2给出的内容：姓氏难认字占30%，地级以上地名占20%，单位名称占20%，数字和字母占30%。20分根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二撕票、装袋撕票装袋40套邮票。1根据邮票志号配套。2在邮票袋上注明志号。3撕票。4将每套邮票装入邮票袋。7分1配套正确，要求不短缺、不重复。2邮票志号标注完整、准确、清晰。3撕票时邮票完好、整洁，要求无缺角、断齿、断票和污损。4将邮票平整装入邮票袋内，要求不皱褶、不折叠、不破损、不错套。5在规定时间内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1邮票配套错误，每套扣5分。2袋套上未标明邮票志号、邮票志号标注错误、邮票志号标注不完整或标注不清楚，每处扣2分。3邮票缺角、断齿、短票、污损、折叠和皱褶，每枚扣5分。4错装或漏装邮票，每袋扣5分。5每套最多扣5分。1不同志号的T票两种，每种10套，每套4枚。2不同志号的J票两种，每种10套，每套4枚。3邮票袋40个。4配备秒表1块。5考生自备蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。30分三销票在50封贴有模拟邮票的纪念信封上加盖纪念日戳。50秒1邮票盖销位置适当，戳记清晰、不漏盖，不影响票面图案。2在规定时间内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1漏销邮票，每封扣2分。2日戳不清，每封扣2分。3加盖日戳的位置不当，每封扣2分。4邮票票面图案污损，每封扣2分。5每封最多扣2分。1贴有模拟邮票的纪念信封50封。2纪念日戳1枚，油墨盘1个，胶垫1张，胶指套5个。3配备秒表1块。20分四装册装插邮票年册1本。4分1按全年邮票发行的顺序正确配套，并插到年册指定的位置。2插票到位，摆放位置正确，不错装。3插册时要求保持邮票整洁，不皱褶、不污损。4邮票图案要求不颠倒、不倾斜、不重叠。5在规定时间内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1邮票位置插错或漏插，每枚扣5分。2邮票污损或皱褶，每枚扣3分。3邮票未插到位、颠倒、重叠、倾斜(倾斜度以不超过贴片为准)、不平整的，每枚扣2分。4每枚最多扣5分，每套最多扣10分。1准备考核前一年的年册1本。2考前应将年册里的邮票取出，按顺序摆放好。3配备秒表1块。20分每本年册以最多考核(不超过)5人为限。五编制报表1根据示意单提供的15种集邮票品的条件，填制“集邮票品请领单”1份。2根据示意单提供邮票8种、集邮品12种、集邮用具5种的销售额及新邮预收款金额，填制“集邮营业缴款单”1份。12分1按提供的数据、实物正确编制“集邮票品请领单”和“集邮营业缴款单”。2数字准确、齐全，字迹清楚、工整、无涂抹更改，章戳清晰。3在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1“集邮票品请领单”中的金额填写错误，每处扣3分；其他项目错填、漏填，每处扣2分。2“集邮营业缴款单”中的缴款款额填写错误，每处扣3分；其他项目错填、漏填，每处扣2分。3字迹不清、不工整，不按规定更正，每处扣1分。4漏盖名章或不清，每个扣2分。5每张单最多扣5分。1列有15种集邮票品的名称、售价及请领数量的示意单（即试题一）；列有25种集邮商品的名称及其销售额的示意单（即试题二）。2空白“集邮票品请领单”和“集邮营业缴款单”各1份。3计算器1个、计时器1块、红印泥1个。4考生自备名章、蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。10分集邮业务员操作技能考核大纲 等级：四级序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字400字。10分1输入文字（包括数字、字母）正确。2在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.35分。2未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3未在指定位置输入的，按错误处理。1装有指定考核软件系统的微机1台。2给出的内容：姓氏难认字占30%，地级以上地名占20%，单位名称占20%，数字和字母占30%。15分根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二撕票、装袋撕票装袋40套邮票。1根据邮票志号配套。2在邮票袋上注明志号。3撕票。4将每套邮票装入邮票袋。6分1配套正确，要求不短缺、不重复。2邮票志号标注完整、准确、清晰。3撕票时邮票完好、整洁，要求无缺角、断齿、断票和污损。4将邮票平整装入邮票袋内，要求不皱褶、不折叠、不破损、不错套。5在规定时间内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1邮票配套错误，每套扣5分。2袋套上未标明邮票志号、邮票志号标注错误、邮票志号标注不完整或标注不清楚，每处扣2分。3邮票缺角、断齿、短票、污损、折叠和皱褶，每枚扣5分。4错装或漏装邮票，每袋扣5分。5每套最多扣5分。1不同志号的T票两种，每种10套，每套4枚。2不同志号的J票两种，每种10套，每套4枚。3邮票袋40个。4配备秒表1块。5考生自备蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。 25分三销票在50封贴有模拟邮票的纪念信封上加盖纪念日戳。45秒1邮票盖销位置适当，戳记清晰、不漏盖，不影响票面图案。2在规定时间内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1漏销邮票，每封扣2分。2日戳不清，每封扣2分。3加盖日戳的位置不当，每封扣2分。4邮票票面图案污损，每封扣2分。5每封最多扣2分。1贴有模拟邮票的纪念信封50封。2纪念日戳1枚，油墨盘1个，胶垫1张，胶指套5个。3配备秒表1块。15分四填写邮票志号、面值、名称、发行日期根据试卷内容，翻查邮票目录，按要求填写邮票的志号、名称、发行日期和面值。9分1按要求正确填写邮票志号、名称、发行日期、面值。2在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。错、漏填写每空扣1分。1制作包括中国发行的各种邮票的志号、名称、发行日期和面值，共40种邮票（80个空格）的纸制试题1份。2邮票目录。3配备秒表1块。4考生自备蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。20分五编制报表编制邮资票品盘存表（邮票、集邮品盘存表各1张）。18分1根据所提供的各类报表数据分类别正确编制邮资票品盘存表。2数字准确、字迹清楚、工整、无涂抹更改，章戳清晰。3在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1盘存表中的数量与金额填写错误，每处扣3分。2盘存表中其他项目错填、漏填，每处扣2分。3字迹不清、不工整，不按规定更正，每处扣1分。4漏盖名章或名章加盖不清，每个扣2分。5每张盘存表最多扣5分。1模拟代用邮票5种、集邮品10种。2邮资票品盘存表2张。3原始单据：有“上月邮资票品盘存表”、“邮资票品入库通知单”、“邮资票品发货通知单”、“邮资票品预付单”等。4计算器1个、计时器1块、红印泥1个。5考生自备名章、蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。10分六业务推介根据试题中用户的需求进行业务宣传，开展业务促销。5分1仪表仪态符合礼仪规范。2语言流畅，普通话准确；语言表达符合逻辑。3内容介绍正确，业务的特点、特征描述准确。4重点突出，层次清楚。5在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1着装不整齐、不清洁，站、坐姿不符合礼仪规范，每一情况扣1分，此项最多扣2分。2语言不流畅，吐字不清晰、不使用普通话扣2分；语言表达不符合逻辑扣2分；此项最多扣3分。3内容介绍描述不正确，每处扣2分；业务的特点、特征描述不准确，每处扣3分；此项最多扣8分。4重点不突出、层次不清楚扣2分。1试题制作：从集邮业务宣传、业务促销知识点的内容中制作35道试题，并分别打印成试卷，装入信封中，由考生随机抽题。2配备秒表1块。15分1题目抽取后应在5分钟内开始答题。 2考评员三人以上，考生得分取考评员的平均分。集邮业务员操作技能考核大纲 等级：三级序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字500字。10分1输入文字（包括数字、字母）正确。2在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1每错、漏一个字（包括数字