全国商业伦理导论试卷及答案

2006年7月高等教育自学考试全国统一命题考试商业伦理导论试卷（课程代码0939）一单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1论理学的同义词是 【 】 A 商业哲学 B 商业伦理 C 道德哲学 D 企业伦理2公正的原则有很多具体的表现形式，其中最核心的是 【 】A 制度公正 B 分配性公正 C 惩罚公正 D 补偿性公正3权利与义务的等量交换就是 【 】 A 公正 B 公平 C 公开 D 自由4中国历来有“谨乎其外以养乎其内”这一道德传统，其中反映的道理是 【 】 A 严于律己的重要性 B 他律与自律的统一 C 将自律转化为他律 D将他律转化为自律5现代经济交往中各种信用都得到广泛的发展，其中最基本、最主要的信用形式仍然是 【 】 A 消费信用 B 商业信用 C 政府信用 D 国家信用6狭义的绿色营销也称 【 】 A 伦理营销 B 关系营销 C 环境营销 D 观念营销7在卡罗尔设计的金字塔型企业社会责任模型中，最基础层面的责任是企业的 【 】 A 伦理责任 B 法律责任 C 慈善责任 D 经济责任8企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系是 【 】 A 顾客关系 B 员工关系 C 股东关系 D 客户关系9全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准即 【 】 A SA8000 B SA9000 C ISO9000 D ISO1400010当前，一些人之所以会产生“靠我们一家企业走正道也没有用，而且走正道还会碰壁，不如随波逐流”的念头，是因为 【 】 A 金钱的诱惑 B 地方保护主义 C 社会风气不良 D 法制不够健全二多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11商业伦理是一门应用伦理学学科，它宏观上关系到 【 】 A 企业文化的建立 B 员工的培训 C 国家政府的制度建构 D 商业信用体系的建立 E 市场法律法规的制定12在英国的商品经济发展和市场经济形成过程中，起了重大作用的大事件有 【 】 A 殖民贸易 B 跨国贸易 C 圈地运动 D 边关贸易 E 新大陆的发现13可潜移默化地引导人们的伦理取向的法律作用主要包括 【 】 A 指导作用 B 教育作用 C 评价作用 D 预测作用 E 规范作用14构成个人主体品德的是 【 】 A 道德认识 B 道德意志 C 道德情感 D 品德培养 E 道德规范15商业信用在市场经济活动中的重要意义主要表现在哪些方面 【 】 A 节约交易成本 B 扩大交易的规模和范围 C 规范市场秩序 D 为企业创造额外的收益 E 是发展新型交易方式的基础16关系营销的本质特征是 【 】A 信息沟通的双向性 B 售后服务的优质性 C 战略过程的协同性D 营销活动的互利性 E 信息反馈的及时性17影响伦理型企业决策的因素有 【 】 A 领导的伦理素质 B 行业风气的影响 C 社会环境的熏陶 D 企业文化的力量 E 偶发因素的作用18企业与直接利益相关者的公共关系构建的原则是 【 】 A 睦邻友好 B 团结合作 C 和平共处 D 共同发展 E 互惠互利19目前，调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段主要有 【 】 A 对外贸易政策 B 绿色贸易原则 C 绿色贸易壁垒 D 贸易条约和协定 E 关税20跨国公司作为跨文化的管理组织与机构，在主动实现对多元文化员工的同化时，具有下列哪些特征？ 【 】 A 独特性 B 主动性 C 发展性 D 层次性 E 客观性三名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21商业信用22互利与合作23道德24商业良心25声誉管理四简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26契约关系的法律属性表现在哪些方面？27企业文化包括哪些内容？28本土化的经营模式主要有哪些？29企业跨国经营时应承担哪些社会责任？30动机和效果的关系如何？五论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31试论诚信缺失的原因及商业信用体系建设的途径。32试分析商业伦理导向下的企业与供应商之间的关系。六案例分析题（本大题15分）33请运用营销的道德原则分析下述案例。 某啤酒厂对发酵啤酒罐内壁进行防腐沥青脱落修补处理，由于配料施工处理不当，异味挥发到啤酒中，质检人员品出啤酒有轻微异味，反映给厂长。厂长却不以为然，自以为一般人品不出来，掺和些好啤酒销出去没问题。结果招致消费者的不满。后来幸好总公司果断采取措施，厂长被就地免职，有异味的啤酒全部倒掉，才不致最后彻底砸了牌子。2006年7月高等教育自学考试全国统一命题考试商业伦理导论试题答案（课程代码 0939）一单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1 C 2 B 3 A 4 D 5 B 6 C 7 D 8 A 9 A 10 C二多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 11 CDE 12 ACE 13 ABCD 14 ABC 15 ABCDE 16 ACDE 17ABCDE 18 BDE 19 ADE 20 ABCD三名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21商业信用就交往关系而言，既是一种行为，也是一种关系。在商品交换活动中，商业信用是指一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为；在更广阔的经济领域，商业信用是指经济交易中形成的关系。22互利与合作是针对企业的营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。23道德有两层含义：一是指伦理关系中所蕴涵的内在规律的法则、道理给人提出的规范要求；二是指人对这种客观外在的规范要求认识之后，自觉地将其转化为自己内心和行为的准则，并形成了个人的品性、品德。24商业动机和目的的善恶、行为手段的善恶都体现了商业主体的良心。作为商业良心，其内容主要包括诚信、先义后利，互利互惠、贵和宽容、仁爱等。25声誉管理是21世纪企业伦理导向下的公共关系追求。与公共关系相比，它突出了对“声誉”的追求而不满足于与公众之间的相互理解，因此，它是比公共关系更接近合乎伦理的管理。四简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26（1）表现在法律对它内涵的界定上，即法律认为什么是契约。（2）表现在契约必须依法制定。（3）契约关系是法律关系，一旦形成就会受到法律的保护，并产生法律效力。（4）一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济。27企业文化包括四方面内容：（1）它给企业成员一种认同感；（2）它要求企业成员具有社会责任感； （3）它提供了一种企业社会系统的稳定感；（4）它提供了行动的基本方向。28（1）营销本土化。（2）人员本土化。（3）采购和生产本土化。（4）利益本土化。29（1）有助于东道国和企业所在地方的经济发展。（2）促进社会的稳定。（3）保护企业所在地的环境。（4）与地方政府和有关民间机构合作，促进当地的开发。30动机是属于主观方面的范畴，效果是主观之于客观的活动及其结果。任何一个伦理行为都必然要有效果，没有效果也就没有动机。五论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31企业诚信缺失的原因有：（1）受利润最大化的误导。（2）受环境因素的影响。（3）缺乏诚信的保障机制。 目前加快我国诚信机制的途径主要有：（1）建立起全社会讲诚信的浓厚氛围。（2）建立与诚信相关的法律和制度。（3）广泛开展社会职业道德教育。（4）重视学校的道德教育和伦理教育。32为了生产经营的顺利进行，也为了化解竞争对手的恶意侵犯，企业应该在慎选供销伙伴的同时，注意建立和培养与供应商（即客户）的战略伙伴关系，着眼于企业的长远经营战略，不计较一时得失，在诚信的基础上发展共存共荣的关系。 （1）构建企业与供应商关系的原则是：寻找共同的利益点和价值增长点；稳定关系，密切合作；在新的基础上发展战略合作伙伴关系。 （2）企业与供应商之间