御泥坊品牌发展的微博营销研究毕业论文

摘 要 随着微博这一新媒体在国内外的迅速普及并广泛应用，微博正变成最热门、最时尚的互联网应用之一。同时，随着微博人气的不断聚焦，许多企业及机构也意识到微博平台的巨大营销价值。本文首先介绍了微博营销的基本内容，其中包括微博营销理念及定义，特点和发展趋势以及微博营销的意义，运用市场营销学的相关原理，结合御泥坊品牌微博营销现状和微博营销中存在的问题，针对性的对御泥坊品牌微博进行观察、分析以及同行业竞争者的对比，通过这些内容对御泥坊官方微博出现的问题做出相应的解决方案和策略，最终实现完善品牌营销，扩大推广品牌，增加微博互动粉丝数量，让更多消费者支持、购买、关注御泥坊品牌，提高市场竞争力，能够长期稳定发展。关键词 微博营销 御泥坊品牌 营销对策 Abstract With the development of micro-blog, this new media at home and abroad, the rapid popularization and widely used, micro-blog is become one of the most popular Internet applications, the most fashionable. At the same time, with the continuous focusing popular micro-blog, many enterprises and institutions are also aware of the huge marketing value of micro-blog platform. From using the related marketing, first introduces the basic content of the micro-blog and micro-blog marketing, including marketing concepts and definitions, characteristics and development trend and significance of micro-blog marketing, related theory of marketing, combined with the presence of the Royal Square mud brand micro-blog and micro-blog marketing present situation and the problems of marketing, targeted for observation, analysis and the same industry competitors comparison of the Royal Square mud brand micro-blog, make corresponding solutions and Strategies of the Royal Square mud official micro-blog through these problems, make corresponding solutions and strategies, and ultimately improve the brand marketing, to expand the brand promotion, increase the number of micro-blog interactive fans, let more consumer support, purchase, pay attention to the Royal Square mud brand, improve market competitiveness, can have a long-term stable development.Key words Micro-blog marketing; The Royal Square mud brand; Marketing strategy 目 录中文摘要.英文摘要.目 录.正 文.1一、微博营销的基本内容1（一）微博营销理念及定义1（二）微博营销特点及发展趋势2（三）微博营销的意义3二、御泥坊品牌发展中微博营销存在的问题4（一）微博广告内容不贴切4（二）微博营销内容单调5（三）微博话题缺少活力5（四）微博语法使用不当6（五）微博活动缺少创意6（六）微博互动缺乏技巧6三、御泥坊品牌发展的微博营销对策7（一）制作符合品牌形象的广告内容7（二）精心设计微博内容8（三）增添微博话题活力9（四）注意微博语法的应用9（五）提升微博活动创意10（六）积极参与微博互动10参考文献13III微博是一种允许用户及时更新的简短文本（通常140字）并可以公开发布的博客形式。随着不断发展，这些微博可以被很多方式传送，包括短信、即时讯息软件、电子邮件、MP3、或网页。一些微博甚至可以发布多媒体，如图片或影音剪辑和出版。微博成为了一个既博客之后的全新信息传播平台：主要以一对多的即时广播形式，通过群聚对话的方式，使得每个人都可以形成一个自己的粉丝部落。自从两年前中国各大网站广泛开展微博服务以来，已经吸引2.2亿多注册用户。如今，微博对公共舆论具有强大的影响力，广告客户开始展开针对微博用户的宣传活动，而其他中国互联网公司也都在竞相发展和改进微博服务。在国外，类似Twitter这样的微博网站已经成为许多企业的营销工具，其经济价值正在逐步显现。而在中国,虽然微博才刚起步，但在2009年已掀起了一股热潮。在这种高关注度的背景下，微博作为媒体进行品牌影响力传播平台成为可能。特别是在微博市场竞争尚未白热化的前提下，探讨媒体的微博营销是有未来指向意义的。一、微博营销的基本内容（一）微博营销理念及定义随着微博这一新兴的网络传播媒介的迅速发展，微博以其独特的传播机制影响着整个社会，在互联网信息传递中占据着越来越重要的位置，微博营销也越来越受到企业的重视。1、微博营销理念“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的微博营销理念，将引领微博精准化营销的发展 1。企业可以在客户不同的消费阶段与用户进行互动，并逐步建立情感关系。在消费者认知阶段，可以主动发现潜在客户的需求，帮助消费者了解品牌和产品的基本功能；在消费者购买阶段，可以有针对性的回答客户咨询，促进购买决策的达成；在消费者使用阶段，通过贴心的互动让客户有更好的体验；最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验，给予关注和奖励，促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。2、微博营销定义微博营销是一种网络营销方式，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。用户通过手机、即时通讯软件（如MSN、QQ、雅虎通等）、电子邮件、网页等方式将140个字以内的信息发给自己的订阅者2。微博营销也是企业利用微博的手段，在特定网络社区中进行信息发布、品牌展示、用户交流、客户关系管理等一系列营销行为，实现营销目标的网络营销策略。微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象3。每天用更新的内容就可以跟大家进行交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新推出的微博营销。（二）微博营销的特点及发展趋势1、微博营销特点微博营销的特点与微博这一平台密切相关，不管是内容展现，还是信息发布、传播速度，还是影响深度，微博营销都体现在出无可比拟的优越性，在很大程度上满足了广大消费者的需求。（1）微博表现形式多样化现在很多的微博平台已经实现了从文字到图片，从动画到视频的全方位展示，这种多媒体、全方位的信息展示可以通过实现潜在消费者与品牌之间的深度关联，同时能够让单一枯燥的信息立刻鲜活起来，使得信息更加具有说服力和影响力。（2）微博营销成本低一条微博最多也就140个字，大大降低了发布信息的门槛。人们只需要一句话的简单构思，不到一分钟就能写一条微博，比长篇大论的博客平台要便捷很多。毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。同时微博发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间成本和金钱成本。（3）微博信息传播效率快一条关注度较高的微博在互联网及移动互联网上发布之后，在极短的时间内就可以通过互动性地转发抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的围观人数。（4）微博互动影响广泛微博能与粉丝实现迅速的沟通，及时获得用户反馈。同时通过人际关系为基础的关系链传播，信息通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，不管是传播的广度还是影响的深度都非常好。与此同时，聚合了大量忠实粉丝的名人明星能够使事件话题的传播量呈现出几何级放大的态势。2、微博营销的发展趋势客户真实性、平台兼容性、功能拓展性或成为企业微博营销发展趋势探讨的主基调4。企业微博营销一般分为三个层次，一是开设微博并吸引粉丝关注；其次是在粉丝中传播相关信息提升企业或产品美誉度形成互动；第三是多角度、深层次的与粉丝沟通，转化成用户并引发购买行为。与其他两个层次相比，第三个层次主要的特征是粉丝能有效转化为真实客户、多个微博平台能兼容管理、利用微博平台能拓展多功能商业用途。目前来看，大部分企业微博营销主要停留在第一、第二层次，第三个层次则是“可遇而不可求”。随着个人消费者与企业的互动越来越频繁，消费者可以通过微博构建自己的个人消费门户，即可以根据各自的消费习惯对不同企业账号进行分类关注。每当有消费需求时，可以浏览相应组群企业的产品信息以及其他用户的评价。而若微博平台整合搜索引擎应用，那对企业而言又是新的发展机遇。在未来微博营销中，将发展有本地化、实用化的趋势，餐饮家政服务、房产中介、美容护理、同城速递、汽车租赁等适合做本地化服务的企业，网店也将大规模利用微博开展营销，将有完全基于微博生存的小型企业诞生，微博互动将呈多样化趋势，可能会成为一些人的个人消费门户，这对企业来说意义重大。（三）微博营销的意义微博相比于传统SNS、论坛和博客，它的传播速度、范围和影响力都要大得多。在互联网发展如此迅速的今天，实现与消费者的顺畅沟通成为企业能否满足消费者需求、实现顾客满意的关键。微博的出现，恰恰给实现企业与消费者的直接沟通带来了一丝曙光。微博作为一种新兴的媒体，开放性强，沟通效率高，能够实现双方互动，为消费者和企业搭建了直接交流的平台。企业可以在微博上建立自己的官网微博，将消费者聚集到一起，为消费者提供一种发表信息的渠道，及时倾听消费者声音，接受消费者建议。另一方面，企业也要主动与消费者进行互动，就品牌或产品信息进行发布，主动向消费者传达品牌理念、产品信息等。微博作为一个交流平台，使企业与消费者的沟通更加便利，产生了巨大的沟通价值。在互联网如此发达的时代，