某汽车贸易有限公司企业管理手册
曲靖市添福源雷克萨斯汽车销售服务有限公司企业管理手册曲靖市首家雷克萨斯4s店公司地址：云南省曲靖市麒麟区开发区人发公社19号销 售 热 线：0874-服 务 热 线：0874-预 约 热 线：0874-传 真：0874-公司简介曲靖市添福源雷克萨斯汽车销售服务有限公司隶属于曲靖市添福源商贸有限公司。曲靖市添福源雷克萨斯汽车销售服务有限公司（雷克萨斯4S店）是云南省曲靖市一家具备“整车销售、配件供应、特约维修、信息反馈”四位一体经营模式的汽车经营单位。雷克萨斯4S店具备现代化通用和专用设备100余台，拥有一流的室内汽车展示大厅、技术先进的维修车间、大型的汽车配件中转库和高档的办公环境，在吸引大批高端专业技术人才的同时，实施以客户满意为中心的经营理念，为广大客户提供购车、保险、上牌、信贷消费、维修、配件供应、紧急救援、三包索赔等，竭诚为广大客户提供全天候24小时一条龙优质服务。目前，曲靖市添福源商贸有限公司已成立、经营的云南曲靖云鑫工贸有限公司一汽-大众4S店是一汽-大众汽车有限公司在云南省曲靖市指定的从事一汽-大众系列轿车的整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈“四位一体”4S特许经销商，主导产品为CC系列、迈腾系列、速腾系列、高尔夫系列、宝来系列、捷达系列轿车。现已以该公司控股注册成立了多家公司，在宣威市注册成立宣威添福源汽车贸易有限公司，在临沧市成立临沧添福源汽车贸易有限公司，城市展厅已经在运营阶段。同时成立了楚雄和临沧地区的东风悦达起亚4S店，曲靖雷克萨斯4S店等多品牌企业，后期还有更多中高端品牌4S店在筹建阶段。雷克萨斯4S店在云南省曲靖市唯一指定雷克萨斯品牌系列轿车的4S特许经销商。主导产品为： 系列轿车。我公司于 年 月 日正式通过雷克萨斯主机厂验收通过，于 2015年 月 日正式营业。现公司内部人员均在隶属于曲靖市添福源商贸有限公司的曲靖云鑫工贸有限公司从业，并具备相关工作经验，关键岗位和维修关键人员均参加过雷克萨斯4S店组织的相关技术和非技术的培训。公司技术先进、装备精良、规模最大、发展最快、信誉最佳、效益最好的汽车经销商之一。目前拥有各级技术人员、销售人员和各层管理人员共计200多人。“企业之竞争不外乎人才之竞争”，主张以人为本，非常重视人才的培养和使用，为员工职业生涯提供了培训和发展的机会，为员工施展才华提供了大舞台。公司即将取得骄人的业绩，建立良好的销售服务体系，形成先进的企业管理模式，未来，将继续全面推进规模化、品牌化产业战略，全力打造规模一流、品牌一流、团队一流的企业。· 地址：云南省曲靖市麒麟区开发区人民公社19号· 联系电话：0874目录一、投资人身份证明1二、经办人身份证明2三、经营场地租赁合同3四、委托书5五、公司目前拥有的设备6六、关键设备出厂检验合格证：81、车身大梁校正仪82、发动机吊架93、卷式举升机104、接油桶105、烤漆房116、冷冻式干燥机137、轮胎扒胎机148、螺杆式空压机159、双柱举升机1610、尾气抽排系统1711、油气筒1812、四轮定位举升机19维修检测设备及计量设备检定合格证201）、扭力扳手202）外径千分尺233）轮胎气压表264)、游标卡尺2961.1维修设备、工位照片32七、设备操作规程371.要求372.设备维修保养规定373.保养内容37V.A.S6150B检测系统操作规程39大梁校正平台操作规范40电焊设备操作规程42废气抽排系统操作规程45液压式双柱举升机操作规程47剪式平板举升机操作规程48空气压缩机操作规程50轮胎拆装机操作规程50轮胎平衡机操作规程52气焊设备操作规程55汽车烤漆房操作规程57砂轮机操作规程60四轮定位系统操作规程60液压四柱举升机操作规程63洗车机安全操作规程64二氧化碳保护焊操作规程65二氧化碳（CO2）保护焊安全操作说明66发动机工况检测仪操作规程69声极计测量操作规程70大灯仪测量操作规程70介子机安全操作规程71燃油清洗机安全操作规程71手持电动工具安全操作规程72台钻安全操作规程72钻床安全操作规程74空调回收充注机操作规程74自动变速箱换油机操作规程75打磨机操作规程76烤灯操作规程77前大灯检测仪操作规程77刹车检测线操作规程78车辆维修竣工检验标准79一、换发动机、发动机大修的出厂技术标准79二、发动机中修、发动机更换活塞及活塞环的出厂技术标准80三、保养、小修作业的一般技术标准80四、汽油车双怠速污染物排放限值（在用车）81五、检修刹车系统的出厂技术标准81六、检修转向系统的出厂技术标准82七、检修传动系统的出厂技术标准82八、检修电器系统的出厂技术标准83九、车身维修的出厂技术标准84十、汽车喷、补漆的出厂技术标准85焊接作业指导书85调漆作业指导书88喷漆作业指导书89发动机拆装作业指导书92烤漆房自检校准规程93发动机分析仪自校准规程94汽车前照灯检测仪校准规程95四轮定位仪自校准规程95动平衡机校准规程96调漆用电子称自校准规程96涡轮增压仪自校准规程97DSERP操作流程98二整车处理流程99DSERP系统常见问题解决办法106电工（空调）安全操作规程108汽车修理工安全操作规程109引车员安全操作规程111千斤顶操作规范112充电机安全操作规范112充氟机的操作规范113维修质量控制标准113八、岗位职责121九、预约管理流程192十、车间定位图194十一、应急预案195十二、宣威市添福源汽车贸易有限公司(人员机构图)198十三、人员维修资质证情况198十四、技术文件管理标准204十五、消防安全管理制度212十六、安全生产责任制度212十七、环境管理制度213十八、维修质量保证期制度213十九、车间图片、维修工位、维修接待区照片214二十、维修工时定额、工时单价、收费标准、2171、捷达常规维修保养项目工时费价格表2172、(新)宝来/高尔夫A4常规维修保养项目工时费价格表2193、速腾高尔夫常规维修保养项目工时费价格表2224、迈腾（B6）常规维修保养项目工时费价格表2245、CC常规维修保养项目工时费价格表2276、新速腾工位工时标准2297、新迈腾工位工时标准2328、全新宝来工时费2339、全新高尔夫A7工位工时标准23610、全新捷达工位工时标准238二十一、文件资料管理规定240二十二、维修档案管理规定241二十三、设备及计量具管理规定243二十四、配件采购登记、配件质量追溯管理规定246二十五、人员培训管理制度252二十六、业务受理程序、服务承若、维修服务流程254二十七、客户抱怨受理程序271二十八、竣工出厂合格证管理制度273二十九、外修协议274三十、维修人员从业资格报名证明2一、投资人身份证明二、经办人身份证明三、经营场地土地证四、委托书委托书兹有我公司曲靖市添福源雷克萨斯销售服务有限公司，委托员工陈报怀，身份证号：532623298502310534到贵部门办理道路运输维修资质相关事宜，请贵部门给予办理为谢！特此证明曲靖市添福源雷克萨斯汽车销售服务有限公司2015年3月13日五、公司目前拥有的设备序号名称数量品牌/型号产地1笔记本车辆诊断和信息系统2台VAS6150B/VW德国2全套一汽-大众车型专用工具1套进口国产3扭矩扳手本体(5-50Nm)1把VAG1331N世达4扭矩扳手本体(40-200Nm)1把VAG1332N世达5冷媒回收/再生/充注机1台罗宾耐尔美国6便携式充电稳压电源1台VAS5900德国7蓄电池专用检测仪1台麦克美国8四轮定位仪1台杰奔美国9剪式平板四轮定位举升机1台中意泰达长春10轮胎充气测压表3台8200N长春12'制动液充排设备1台VAS5234N长春13快修工位第2代多功能小车2台9138N上海14快修工位工具包12套FKXB00001A上海 15工具管理挂板1组8549N长春16工作保护眼镜1套FORCH德国17隔噪音耳罩1套FORCH德国18保护背心1套FORCH德国19耐温工作手套1套FORCH德国20肯特卡钛佛无尘干磨系统1套KENT CATALFER德国21喷枪清洁套装1套萨塔德国22喷枪枪尾气压表1支萨塔德国23密封式保护眼罩1套FORCH德国24喷漆工作一体式防护服1套特威美国25燃油抽取和加注机1台广东广东2602E、09G自动变速箱机油加注适配器1台广东广东27灯光测试仪1台NHD8101南华28轮胎动平衡机1台久良珠海29扒胎机1台久良珠海30快修服务工位小剪式举升机2台强生广东31介子机1台泰鑫广东32二氧化碳保护焊机1台泰鑫广东33钣金手术台1台晟龙昆明34焊接保护头盔1个浙江上海35燃油加热型岩棉板喷漆烤漆房1台晟龙昆明36快修房1台晟龙昆明37三灯短波红外线烤灯（PHILIPS3灯管）1台泰鑫广东38清漆喷枪1把瓦尔特英国39底色漆喷枪1把戴维斯英国40中涂底漆喷枪1把戴维斯英国41清漆喷枪1把萨塔德国42发动机总成吊机1台晟龙昆明43便携式万用表1支UT101深圳44空压机1台屹能上海45冷冻式干燥机1台屹能江苏46储气罐1个屹能上海47油水分离器1台屹能江苏48精密过滤器1台屹能江苏49千斤顶1台上海50配件车4台晟龙昆明51车间尾气抽排系统2套科杰广东肇庆51高压洗车机1台泰鑫广东52吸尘吸水机1台泰鑫广东53泡沫机1台泰鑫广东54脱水机1台泰鑫广东
