质量协议大全范本
品质保证协议协议号 :甲方： XXXX有限公司 乙方： 日期： 年 月 日第 18 页 共 18 页 表单编号：XXX AX版 保存期限： 三 年品质保证协议修订履历序号修订日期版本修订内容修订人1初次修订第一章 总 则1.1 宗旨为了保证乙方提供给甲方的产品质量满足甲方的要求， 并明确甲乙双方的责任， 本着平等合作、共同发 展的原则， 甲方和乙方共同协商签订此品质保证协议书。甲乙双方本着公平、自愿、诚信与实现双赢的原则签署本协议，本协议旨在建立甲乙双方最基本的质量要求及货物质量持续改进的基本原则，明确合作双方在货物质量保证活动中的 权利和义务，并作为处 理产品质量问题的基本程序。甲、乙双方应严格遵守本协议各条款的规定和要求，因违背协议而出现质量问题或质量事故，违约方应 负全部责任，并按协议的规定赔偿对方的损失。1.2 适用范围：本协议适用于甲方从乙方采购的所有货物。第二章 质量保证2.1 体系2.1.1 乙方应建立基于 ISO9001 国际标准的管理体系，并且该体系应得到国际公认的第三方质量认证 机构的评估认可。2.1.2 甲方有权周期性对乙方的质量保证体系进行稽核， 并且发出不合格报告要求乙方整改。乙方应 在双方约定的时间内提供整改的报告并提供相关的纪录供甲方验证关闭。2.1.3 乙方的质量保证体系在得到甲方的认可后，双方合同产品的生产应完全符合该体系中规定的流 程，如有特别原因需跨越或免除某些要求时， 应得到甲方的批准。2.1.4 在产品制造过程中，甲方有权派出相关人员常驻乙方进行过程监控，乙方应提供相应的办公条 件及指定人员全力配合工作。2.1.5 质量信息交流，甲乙双方协商后建立一个能及时、准确、完整、利于双方进行质量信息交流的 沟通平台，乙方应指派单独的、固定的并有处理异常权限的人员负责甲方物料质量并作为与甲 方联系的第一窗口 , 乙方应指派质量最高负责人作为与甲方联系的第二窗口 (SQE 主管), 在工作中双方各自所属人员的语言及行为均代表各自所服务的甲方或乙方。2.1.6 双方信息以书面为准,任何口头、电话等不得作为质量、生产、交货、变更等依据。2.1.7 甲方有权知晓乙方所有的操作设备、试验中心、仓库及邻近区域，甲方认为必要时,可以要求乙 方提供其货物原材料或零部件的供货商或原厂商清单及涉及原材料的材料成分报告、生产工艺 条件及重要参数等,乙方应如实提供， 不得提供隐满或提供虚假材料。2.1.8 关于协议产品，乙方制定的制造工序文件中应具体标明制造管理项目，特性、标准等，并制定 操作顺序、方法及条件、注意事项以及使用设备、工具夹具、计量计测器、检验规范、包装规范等的作业指示书， 并以此为基准， 对作业人员的作业内容全面培训且考核通过后颁发上岗证。 甲方有权检查乙方作业人员的执行情况。发现有乙方作业人员未按指示书的要求操作或未持有 上岗证的，甲方有权要求乙方在规定的时间内纠正，乙方怠于纠正的，因此造成的损失全部由 乙方承担。甲方认为情况严重的有权暂停或终止合作。2.1.9 在甲方要求的情况下，乙方在给甲方交货的同时， 应将乙方供应商的产品质量证明交给甲方。2.1.10 乙方不得将协议产品的制造委托或承包给第三者。2.1.11 乙方允许甲方通过审核手段，来检查其质量管理方法是否达到甲方的要求。审核可以是对包 括设计在内的一个体系、一个过程或一个货物进行。第三章 质量要求3.1 打样阶段要求3.1.1 乙方接到甲方的打样需求，按甲方的要求进行打样，打样后交后甲方确认， 双方确认 OK 后签字封样， 并制作样品承认书，交由甲方确认。3.1.2 样品承认书内容必须包含但不限于以下内容：需承认的样品实物、产品规格书、物质成分表、第三方有害物质检测报告并加盖乙方品质工程章、产 品制程控制、样品标准及质量检测报告、出货包装规范、注意事项等。3.1.3 样品承认及承认书必须在正式交货前完成，并由甲方代表签名确认后正式生效，如发现没有经过甲方 书面承认的物料，乙方直接交货到甲方时，甲方有权拒收物料，由此所造成的损失由乙方全部承担。3.2 试产、量产阶段要求3.2.1 乙方货物基本质量要求按甲方最新发行的工程技术文件，甲方未提供工程技术文件时按相关国家或乙方企业技术标准执行，甲方企业技术标准包含了货物主要性能指标及抽样标准、试验/测试方法、检验规则、产品验收标准、 包装、运输和储存等内容。3.2.2 甲方验收乙方货物时以标准为依据，对质量标准有争议的， 以封样样品为准，乙方向甲方交付的货物， 必须符合甲方订货时的最新品质标准。3.2.3 乙方货物质量标准不能用功能或性能检测判断的项目， 甲乙双方协商后，由甲方或乙方作限度样板， 并取得甲方认可。3.2.3 限度样板封样后由甲方与乙方分别保管，在使用、保管时不能失去其特性。3.2.5 根据具体情况规定限度样本封样的有效期限，甲乙双方按实际需要及时重新确认、更新或改变。3.2.6 乙方应设专人对甲方发放的限度样板及工程技术文件进行管理，并建立管理台帐，甲方保留对乙方的 样板/技术文件管理随时稽核的权利， 如甲方稽核到乙方未按要求管理， 样板/技术文件损坏、失效、 遗失， 甲方将视情况予以处罚，处罚条款规定参照本协议第九章处理。3.2.7 乙方必须按照甲方提供的样板、标准等进行生产及生产过程的质量控制， 乙方未经甲方允许不得更改甲方的标准，如确因实际原因需要更改时必须得到甲方的书面确认后方可变更， 甲方保留对乙方的生产过程管理随时稽核的权利。3.2.8 质量记录与追溯管理：3.2.8.1 流转单：针对加工类供应商，甲方货物交由乙方加工，随货一起的物料流转单作为信息追溯依据， 乙方依据要求就本加工信息填写流转单， 出货时随货一同出给甲方，流转单不可错放、一单归一单、 不可遗失、缺损等， 否则按照本协议第九章进行处罚。3.2.8.2 质量检验记录保存：乙方的检查、检测等结果的表单记录及留样记录应妥善保管，应甲方要求允许 甲方阅览或向甲方提交其副本，乙方对于该货物的相关质量记录,生产流程质量记录、质量监控测试 记录等应保留 1 年。第四章 质量目标4.1 甲方质量目标要求来料批合格率： = 抽检不合格批数/来料总批数*100%，以月度计算。项目进料检验批次合格率(%)备注目标电池、咪头 99.7% 塑胶、五金件 97.5% 硅胶 99% 棉类材料 99% 化工/包材类 100%PCBA板类 99% 其他生产用料 99% 外协加工类 98% 第五章 包装及运输5.1 包装及运输要求：5.1.1 乙方应保证所提供的包装物符合运输、产品安全的要求。乙方应采用合适的安全措施，妥善包装货物，达到防潮、防湿、防震、防尘、防静电等要求，并且确保包装方式可以避免一般装卸引起的产品不良。5.1.2 乙方应向甲方提供详细的产品技术文件，凡静电敏感产品(以下简称 ESD 产品)和湿度敏感产品(以下简称 MSD 产品)应在产品技术文件中明示。乙方在交货时， 必须做好产品的防护(对 ESD 产品必须采用防静电屏蔽包装、对 MSD 产品必须采用防潮包装)。5.1.3 乙方必须在货物外包装的显著位置粘贴标签(箱唛)，包含供应商名称、厂家产品型号、甲方料号编码、 RoHS 标识、甲方采购订单编号、生产批号、数量、重量、检验合格及其它特殊要求等内容。 5.1.4 货物每个内包装及最小包装必须也有相应标识，包含： 型号、数量、 RoHS 标识、生产日期或批号等，内包装与外包装的信息必须相符。5.1.5 乙方应在向甲方交付产品时， 同时交付乙方内部制作的出货检验报告 ,出货检验报告必须包括但不限于以下主要内容： 产品型号、出货数量、外观及尺寸检验结果、该批次制程关键特征及可靠性测试结果、有害物质测试报告等。5.1.6 乙方不遵守上述装箱要求，甲方有权拒收、要求返修或重新包装。同时， 若双方有另行约定包装和 运输要求， 则还需按照约定的违约责任予以执行。第六章 质量异常的处理6.1 不合格的定义：乙方所供物料在甲方来料检验、生产制程中不能满足要求的情形( 以甲方的产品承认书、 产品技术规格书等设计文件，相关检验标准和检验规范， 以及国家标准和行业标准为依据 ) ，以及甲方产品销售后，乙方的部件未达到要求或失效的情况，均视为不合格。6.2 不合格品的处理：6.2.1 乙方提供的产品， 在甲方进料检验或甲方制程过程中及售后反馈被判为批次不合格时，甲方有权全批退货， 并有权对不合格物料进行试验分析，相应试验费用及损耗物品由乙方承担，乙方必须及时查明导致不良的原因，并将其具体整改措施书面汇报给甲方，如乙方不能立即进行有效整改， 甲方有权拒收乙方的来料。6.2.2 乙方在收到甲方不合格通知后，根据甲方的要求， 可以进行换货处理或由乙方派人到甲方进行筛选或返工， 乙方应在甲方需求日期内完成，并承担因此造成的损失，若未及时进行换货、筛选、 返工或特采申请等措施， 造成不能在订单规定时间内提供合格产品而造成甲方停工待料的，应承担相应的损失， 赔偿规定参照本协议第九章处理。6.2.3 当乙方不能在规定的时间内向甲方提供合格产品时，由于甲方生产交付急需，乙方可以申请由甲方对不合格批次进行让步接受处理(特采)，即由乙方委托甲方进行使用前筛选或返工或使用中途筛选。甲方收到乙方申请后， 依据需要对该批次货物进行评估并决定是否接受乙方的申请(特采放行)，乙方应准备好筛选作业指导书或返工作业指导书，以确保该不合格品质量可以良好控制。针对特采批次产品甲方在支付乙方货款时采取折扣付款方式， 以弥补甲方的损失， 折扣比例视问题严重程度由甲方确定。但对于该等特采货物，乙方仍应承担质量保证责任， 由此造成质量事故者，按相应质量事故分级及赔偿细则规定处理。详细赔偿条款规定参见本协议第九章细则。6.2.4 分析改善：乙方收到甲方的物料不合格 (来料、制程、 售后及所有过程) 通知后，必须立即予以处理、改善；2H 内给予响应， 在 4H 内给予临时措施， 在 48H 内提供有效 8D 改善报告，72H 内向 甲方提供书面的解决计划、方案, 5 个工作日内落实改善对策， 否则甲方有权拒收乙方货物、态度 恶劣者予以相应的处罚， 处罚条款参见本协议第九章细则。6.2.5 由于乙方货物出现质量异常，甲方认
