华东地区邮轮旅游市场特征分析

目 录 摘要 ABSTRACT 一、研究背景介绍 1 （一）国内邮轮旅游发展势头强劲1 （二）国内邮轮港口初步形成三大港口群鼎足而立的局面2 二、华东地区邮轮旅游的市场特征 2 （一）总体特征分析 2 （二）邮轮旅游消费市场特征分析 4 三、华东地区邮轮旅游发展存在的问题 9 （一）配套设施不够完善 9 （二）邮轮上无线网价格过高 9 （三）消费者对于邮轮旅游持有偏见，认为邮轮旅游不安全 9 （四）中国消费者对邮轮旅游的文化内涵尚需正确引导 9 四、华东地区邮轮旅游的营销策略 10 （一）目标市场定位中高收入人群10 （二）利用名人效应，加大宣传力度11 （三）组合营销资源12 （四）针对不同目标群体，进行个性化促销策略13 （五）本土化策略14 （六）注重服务及配套设施体验的宣传推广策略14 （七）积极开发商务旅游市场15 致谢 16 参考文献 17 附录 18摘 要 邮轮旅游是一种凭借大型豪华邮轮为主要交通方式，以海上巡游为主要旅游形式，以船上活动和岸上观光游览为主要内容的新兴高端旅游活动。在现有经济环境下，由于我们采取的一系列市场拉动，产业带动和政策推动等措施，邮轮旅游已经成为我国旅游业的重要的一部分和新的旅游增长点。我国也已经初步形成三大邮轮港口鼎足的局面，尤其是目前华东地区邮轮旅游发展势头强劲。本文通过对邮轮旅游的市场特征和消费者的特征进行分析，列举了目前邮轮旅游发展中存在的问题，通过分析希望能提出适合现代社会经济发展的营销策略并且对未来邮轮旅游的发展前景做出预估。关键词：邮轮旅游；市场特征；营销策略；营销方案 ABSTRACT Cruise tourism is a large luxury cruise with the main traffic way to sea parade as the main form of tourism, to ship and shore sightseeing activities as the main content of the new high-end tourism activities. In the current economic environment, because we take a series of market pull, promote industry drives and policy measures, cruise tourism has become an important part of the tourism and the new growth point of China's tourism industry. China has initially formed three major cruise port in the situation, especially the current momentum of the development of cruise tourism in East China is strong. This paper through the analysis of market characteristics and consumer characteristics of cruise tourism, lists. The existing problems in the development of the cruise tourism, through the analysis of the hope that the development of modern social and economic development of the marketing strategy and the future prospects for the development of cruise tourism to make estimatesKey words: cruise tourism; market characteristics; marketing strategy; marketing plan代写各专业硕博学位论文,代写代发CSSCI、北大核心论文，合作加QQ:97079517、 97079518 ; 微 电同号：1580 1280 825。淘宝交易，安全无忧。CSSCI来源期刊：电子政务、汉语学习、会计与经济研究、现代中文学刊、甘肃行政学院学报、天津体育学院学报民族学刊、大学教育科学、金融论坛、南方经济、东北亚论坛、宁夏社会科学、法商研究、云南社会科学、人文杂志、甘肃社会科学、东北大学学报、自然资源与环境。审稿周期：35-90天办结查稿。北大核心期刊：西安理工大学学报、心理与行为研究、统计与信息论坛、人口与发展、广西民族大学学报.哲学社会科学版、南昌大学学报·理科版、现代法学、江西财经大学学报、武汉金融、学校党建与思想教育、成人教育、中国科技翻译审稿周期：35-90天办结查稿。普刊：中国新通信、兰台内外、中国多媒体与网络教学学报、农村科学实验、今日财富、心血管外科中国结合医学、经贸实践、语文课内外、记者观察、新课程、现代职业教育、建筑与装饰、畜牧兽医科学、化工管理、魅力中国、人力资源管理、新教育时代、心理月刊等300多家国家级、省级普刊。审稿周期：1-7天办结查稿。江苏第二师范学院13届本科生毕业设计（论文） 一、研究背景介绍 邮轮旅游有着广阔的发展前景，随着中国经济水平的不断发展，各大国际邮轮公司纷纷选择中国作为邮轮旅游市场，其中上海是目前国际邮轮的重要母港之一，并且华东地区邮轮客人相较于其他地区，具有特殊的地理优势，再加上，华东地区的经济发展条件相对较高，消费者素质层次较高，因此华东地区一直是邮轮旅游的重要客源地之一。虽然，我国邮轮旅游发展势头强劲，但是我国旅游市场仍然处于初始阶段，各方面仍然发展不够成熟。因此，研究华东地区邮轮旅游这一细分市场显得尤为重要，可以通过研究客人的消费特征，市场特征等，有针对性的提出适合该地邮轮旅游的营销策略和市场开发策略，满足华东地区客人的邮轮的需求，制定科学合理的价格，提出相关邮轮旅游线路，并针对现有邮轮市场存在的问题提出相关解决方案。（一）国内邮轮旅游发展势头强劲 近年来，世界邮轮巨头，像皇家加勒比邮轮公司，歌诗达邮轮公司等纷纷把重点放在中国市场。邮轮市场“东移”特征明显，亚洲地区邮轮旅游客人数量增速远超欧美地区。2010-2015年期间，欧美地区邮轮游客数量份额下降了5，而亚太地区的份额则由原来的1.2%增长到7%，其中中国邮轮旅游游客数年均增长率达30%以上（如图1），远高于世界平均增长率8%。根据2017年中国交通运输协会邮轮游艇分会统计快报数据显示，2016年我国邮轮出境旅客达212.26万人次，首次突破200万人次，同比增长91%。因此，我国邮轮市场需求激增，以大型豪华邮轮为主要旅游形式的邮轮产业进入到一个“黄金时期”。图1 我国邮轮游客数和增长率（二） 国内邮轮港口初步形成三大港口群鼎足而立的局面 国内目前已经建成的邮轮码头有上海国际客运中心、厦门国际邮轮中心、三亚凤凰岛邮轮码头，上海吴淞口邮轮码头、天津港国际邮轮码头等。还有七个城市（秦皇岛、烟台、宁波、温州、广州、北海、海口）正在规划建设邮轮码头。 我国初步形成了三大港口群鼎足而立的局面，分别是东北亚邮轮港口群、东南亚邮轮港口群和海峡两岸邮轮港口群（如表1）。根据邮轮绿皮书，中国邮轮产业发展报告2016年上半年全国各邮轮港口一共靠泊邮轮415艘次，接待游客数量达到184万左右，其中上海吴淞口国际邮轮港和上海港国际客运中心在中国邮轮市场占比份额最大，接待游客量占全国的69.8%左右，邮轮靠泊量占全国的56%左右。而在2017年，上海吴淞口国际邮轮航次预计超过540艘次，预计接待游客将超过400万人次。表1 中国邮轮港口空间分布中国邮轮港口空间分布地区城市长江三角洲上海，天津，秦皇岛，烟台，舟山，宁波，大连等珠江三角洲深圳，海口，三亚，北海等海峡西岸和台湾岛厦门二、 华东地区邮轮市场的产品特征 数据由实习期间邮轮部的在线预订网址上整理获得，并且发放网络调查问卷500份，有效收回500份，以此进行数据统计分析，以图表形式展示。 （一） 总体特征分析 根据邮轮在线预定平台的预定量所整理的2016.5.18-10.18邮轮客人情况(如表2)，可以明显的发现华东地区的邮轮客人多于其他地区，尤其是南京上海等地区。而且所发放的调查问卷中，80以上都是华东地区客人，而其中并未参加过邮轮旅游的占到了87(如图2)，对这些未参加邮轮旅游的客人进行二次回访，发现其中愿意去参与邮轮旅游的达到了95(如图3)，由此可见，华东地区邮轮市场潜力巨大，发展前景强势。表2 2016.5.18-2016.10.18邮轮客人情况地区海洋量子号赛琳娜号小幸运号蓝宝石公主天海新世纪号东方明珠8号总计（人次）南京361116158182140561013无锡16834786000340浙江5871104705444401苏州22066588000424镇江246788900197上海2081828915000629常州8757845600275扬州10338856300217南通82816256487安徽26429414077重庆2158216043陕西9226238077湖北24122814440122淮安0103018435泰州101919320383贵州0060006云南0030260