商业大厦保安服务方案

目录 前 言4 投标函5 投标申明书6 投标人资格证明7 银行资信证明9第一章 保安公司概况 第一节 公司简介10 第二节 企业文化11 第三节 公司组织架构图11 第四节 公司资质12 第五节 公司荣誉17 第六节 品牌客户23 第二章 整体管理理念及目标 第一节 管理服务的整体设想24 第二节 管理服务理念和策划24 第三节 管理目标25 第三章 进驻前期计划 第一节 开业前保安方案25 第二节 进驻流程图27 第三节 保安队组织构架图28 第四节 购物中心保安、消防管理日常器材表28 第五节 启、封店流程及特勤方案29 第六节 工作重点要求30 第四章 拟派驻场人员配备及培训方案 第一节 人员配备32 第二节 业务技能要求33 第三节 人员保障33 第四节 人员培训方案33 第五节 言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求35 第五章 拟派驻场岗位设置与各项管理责任制度 第一节 岗位设置36 第二节 岗位责任制度37 第三节 内务管理制度42 第四节 保安教育管理制度42 第五节 执勤、巡查、工作衔接及登记制度44 第六节 保安服务纠察制度45 第七节 保安服务奖惩制度47 第八节 保安服务承诺及投诉管理办法49 第六章 应急突发处置预案 第一节 处置原则50 第二节 火险的应急处置预案51 第三节 爆炸或其它危险物品的处置预案52 第四节 执勤区域被盗的处置预案52 第五节 一般突发情况处置预案53 第六节 楼内停电时的处置预案53 第七节 电梯困人的处置预案54 第八节 交通事故的处置预案55 第七章 岗位操作流程 第一节 守卫执勤哨兵交接班及工作流程图57 第二节 守卫执勤哨兵交接班及工作流程表58 第三节 巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图59 第四节 巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表60 第八章 保安风采61 结束语66前 言 首先感谢XXXXXXXXXXX有限公司给予我公司参与XXXX商场保安服务项目的投标机会。 我公司基于保安行业发展趋势的敏锐目光与雄厚实力，较早的涉足人防、技防及车辆管理等服务行业。公司本着安全诚信、专业规范、团结协作、创新进取、人文关爱、支持公益的经营理念，为各界用户提供人防服务、技防服务，多年来，我公司为客户输送了一批批优秀的保安人员，受到了一致好评。 承蒙贵方给予我司的这次投标机会，我们深感荣幸并表示衷心的感谢。如果我们有合作的机会，我们将充分发挥我公司在安全保卫与消防方面的强大优势，为您提供最完美、最优质的服务，为贵方保安服务工作做出我们应有的贡献。 预祝贵方的保安消防管理服务项目招标工作取得圆满成功！ XXXXXXXXXXXXXXX 2012年7月20日购物中心保安、消防管理服务投标函致： XXXXXXXXX有限公司根据贵方招标文件，我单位积极响应招标文件内容，现正式对该招标项目进行投标，并提交投标文件一式二份。据此函，签字人兹宣布同意如下：我公司愿以总报价为 来承接购物中心保安、消防管理服务。我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。(5)同意向贵方提供贵方可能要求的与投标有关的任何证据或资料。(6)一旦我方中标，我方将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务。(7)贵司有权利根据现场需要调整人员数量。(8)与本投标有关的正式通讯地址为：地 址： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 邮 编： XXXXXXXXXX 电 话： XXXXXXXXXXX 投标单位代表姓名（签字）： 投标单位名称： XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 公 章： 日 期： 2012 年 7 月 20 日购物中心保安、消防管理服务投标声明书1本司已了解贵司有关购物中心招标书内容、细则、要求、规格及条款等，并同意遵照贵司之招标书内容及要求，以下列报价（包括全部保安、消防管理服务所需易耗品、办公用品开支/人员开支及其他承包商认为合理之报价）投标贵司之购物中心保安、消防管理服务。2本司同意以本投标书内各项所述之报价，向贵司提供投标书内所有保安、消防管理服务内容要求，同意此项报价于合同期内保持不变；并能接受发包方/管理方根据商场的具体情况，在不需配置相关人员或设备、设施时，按投标书中设定人员及设施、设备的月度费用标准减少相应的人员和费用。4本司同意于贵司接受此投标书并签署中标通知书并签署合同后，七天内将履约保证金打入招标方指定的帐户中，履约保证金额为人民币壹拾伍万元；7天内即可开展投标书内所述服务工作，如于合同期内本司未能遵守此投标书内所述条款，本司明白贵司有权随时取消此合同，并毋须对本司做出任何赔偿。5本司明白贵司不需一定挑选最低投标价者为中标者，并在贵司选定中标者后，无须向本司公开中标者资料或做出任何其他解释，一切有关挑选投标者的决策以贵司意向作最后决定。6除非此投标书内容违反中华人民共和国法律，否则合同双方必须遵守合同及附件条款内所有一切条文及细则。投标者姓 名 （正楷）职 位 公司名称 签名及盖章 日 期 购物中心保安、消防管理服务投标人资格声明1、名称及其它情况投标人名称： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 地 址： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 电 话： XXXXXXXXXXXXXXXXX 成立和注册日期： XXXXXXXXXXXXXXXXX 主管部门： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 公司性质： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 主要负责人： XXXXXX 职工人数： XXXXXXXX人 （其中：技术人员 XXXXXXXX人 ）最近公司(企业)的主要财务情况(到 2012 年 6 月 30 日止)注册资金： XXXXXX万 固定资产： XX万 原值： XX万 净值： XX万 流动资产： XXXX万 长期负债： 0 短期负债： XXXX万 销售收入/主营业务收入： XXXX万 2、最近三年的年度总营业额： 年 份 国 内 出 口 总 额 2012年 XXXX万 0 XXXX万 2011年 XXXX万 0 5000万 2010年 XXXXX万 0 XXXX万 3、最近三年投标情况：项目名称 地址 时间 金额（人民币元） XXXXXXXXXXXX XXXXXXX