服装销售工作总结精选.

服装销售工作总结篇一：服装店销售工作总结 （共 7篇） 篇一：服装销售工作总结 工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢 公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我 学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖 出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。 现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在 这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢 慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个 集体，慢慢的开始适应。进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习 的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾 客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精 神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整 个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改 进，提高素质。在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品 知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也 1 / 29word.没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感 觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适 应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是 我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我 就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员 也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知 识甚至其他知识，员工的服务态度这些都将影响销售。而 店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客 人对公司评价的好与坏。在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下： 我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛 商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开 门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客 人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有 明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时 光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好， 到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物， 遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里 的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人 的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店 后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接 待她们最忌讳的就是立刻接待， 80%的时候你得到的回答是：我随 便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到 的时候，才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求； 积极广泛收集市场信息并及 时整理上报；严格遵守各项规章制 度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其 它工作。二、明确任务，主动积极 积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完 成，另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规 划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激 烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来 完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热 情。用更加积极的心态去工作。 篇二：服装销售月工作总结 服装销售月工作总结随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多 新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容 不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在 重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受 到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我 学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的 地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工 作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在 和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通 和交流过程中学会谅解他人。现将十一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向上级领导反映客户的情况、 向上级领导反映客户的信息；2、陈列问题的改进和创新3、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需 求的最新动向。另外要向客户推出品牌最新货品品，确定客户是 否有需要。二、工作中存在的问题1、工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时 间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好 地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的 沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学 习去完善自身的产品知识和提高业务水平。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分 散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去 缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有 许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而 我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法 做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面 的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的 工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分 散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担 后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻 意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种 心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要 把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够 准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍 的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说 无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地 获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时 刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走 走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么 产品。以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和 批评。篇三：服装销售年终总结与新年计划2014 年终总结：时间过得真快， 2014 年即将成为过去，在 2014 年里我们学到 了什么，收获了什么，现对 2014 年全年工作总结如下：1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除 了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多 顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的 衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近 我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对 性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜， 真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。 （重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清 楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展 开）；3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标， 但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提 高。2014 年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我 们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为 2015 年的工作做铺垫。2015 年计划新的一年掀开新的一页， 2015 年年度计划如下：1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们 “声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对 我信任，才能推其品牌 ；2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款 式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不 断的改变和提升；4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量 ；5：对新老 vip 的维护：这点是我们 2015 年中重点的一个工 作，争取把做得不到位的地方做得更好；6： 加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力 度； 7 ： 人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力； 8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工 的士气；在 2015 年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专 业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动 力，争取在 2015 年中突破目标，再创业绩新高。x x xx年x月x日篇四：服装销售月工作总结服装销售月工作总结 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多 新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容 不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在 重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时 候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何 去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这 种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继 续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合 工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程 中学会谅解他人。现将十一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工 厂反映客户的信息； 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂 是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发 货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处， 做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的 最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需 要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好 地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才 能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够， 在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理， 使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性， 从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的 沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学 习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都 希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司 产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威