移动客户需求调查－新动感地带校园迎新营销活动方案0720（终稿）

黑龙江移动通信公司市场经营部 动感地带 手机捆绑及校园迎新营销活动方案 市场经营部 二 黑龙江移动通信公司市场经营部 项目推出背景 活动目的 活动目标 活动时间 营销活动方案内容 具体实施方案 新资费内容 省公司分工 日程进度表 黑龙江移动通信公司市场经营部 项目推出背景 为了抢占校园新增市场份额，根据省市公司关于动感地带校园营销会战的总体要求，通过服务、营销等多种手段扩大校园增量市场，宣传并推广动感地带品牌，“扩张我的地盘”，特制定“动感地带校园迎新营销活动方案”。 黑龙江移动通信公司市场经营部 项目推出背景 活动目的 活动目标 活动时间 营销活动方案内容 具体实施方案 新资费内容 省公司分工 日程进度表 黑龙江移动通信公司市场经营部 活动目的 吸收新生入网，吸引竞争对手用户转网，开发校园增量市场，提高市场占有率 通过活动方案捆绑用户，增在在网时间、提升预存话费 提高新业务收入，提高短信普及率及使用量 提升动感地带品牌知名度 重点发展新增市场 黑龙江移动通信公司市场经营部 项目推出背景 活动目的 活动目标 活动时间 营销活动方案内容 具体实施方案 新资费内容 省公司分工 日程进度表 黑龙江移动通信公司市场经营部 目标客户： 入学新生客户群 老生中竞争对手客户群 教师群体 全省手机营销 14000台 目标市场： 校园市场占有率达到： 55%（三家比） （现市场占有率： 38%） 黑龙江移动通信公司市场经营部 项目推出背景 活动目的 活动目标 活动时间 营销活动方案内容 具体实施方案 新资费内容 省公司分工 日程进度表 黑龙江移动通信公司市场经营部 活动地市 2004年 8月 15日 0月 15日 迎新赠机活动开展时间 其中： 2004年 8月 15日 月 15日 现场促销和宣传活动 1个月 活动时间 哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、鸡西 其他有需求的地市 黑龙江移动通信公司市场经营部 项目推出背景 活动目的 活动目标 活动时间 营销活动方案内容 具体实施方案 新资费内容 省公司分工 日程进度表 黑龙江移动通信公司市场经营部 本营销活动方案共分为四个内容 : 一、交话费送手机方案 通过手机赠送吸引新用户（含竞争对手用户）入网 二、入网有礼方案 通过新资费方案与话费抽奖刺激新用户购卡入网、竞争用户购卡转网，并吸收预存话费 三、预存送好礼方案 通过送礼吸收预存话费，并避免老用户弃卡转网 四、校园迎新晚会 营销活动方案主要内容 黑龙江移动通信公司市场经营部 一、交话费送手机方案内容 活动时间： 8月 15日 5日 目标客户 目标客户：入校新生 兼顾客户：在校老生、教师群体 客户办理要求： 客户必须持入学录取通知书（或学生证、教师证）和身份证 黑龙江移动通信公司市场经营部 赠机方案内容 业务规定： 用户一次性交纳固定金额的费用可以得到相同金额的预存话费，同时获赠手机一部，包含项目：一年的动感地带包年套餐月租、 30元卡费（新客户）、一定的预存话费（其中部分话费一年后方可使用，为冻结预存）。 具体明细： 机器 型号 用户类型 入网一次性交纳金额 包含费用 515 新用户 720元 包括一年的动感地带包年月租 120元、 30元卡费、 570元预存话费（其中 270元 1年后使用）， 赠送 手机一部 老用户 1020元 包括一年的动感地带包年月租 120元， 900元预存话费 （其中 450元 1年后使用） ，赠送 手机一部 201 新用户 750元 包括一年的动感地带包年月租 120元、 30元卡费、 600元预存话费（其中 300元 1年后使用） ，赠送手机一部 老用户 1050元 包括一年的动感地带包年月租 120元、 930元预存话费 （其中 450元 1年后使用） ，赠送手机一部 索爱用户 1500元 包括一年的动感地带包年月租 120元、 30元卡费、 1350元预存话费（其中 650元 1年后使用），赠送 手机一部 老用户 1800元 包括一年的动感地带包年月租 120元、 1680元预存话费（其中 800元1年后使用），赠送 手机一部 黑龙江移动通信公司市场经营部 赠机方案内容 赠机用户资费标准（动感地带包年套餐） 必选套餐： 120元月租包年（ 10元月租 /月，开户时一次性交纳） 每月赠送 100条 移动 网内点对点短信 本地通话费 分钟，漫游费 分钟 移动网内主被叫 分钟 (本地市范围内 ) 可选套餐： 5元来电显示（由用户自主选定），聊天计划、午夜计划、 话畅听、漫游计划、短信计划（ 10元 /150条， 30元 /500条） 黑龙江移动通信公司市场经营部 赠机方案内容 特殊说明 1）用户自办理赠机业务起，在网使用一年后恢复成动感地带学生套餐； 2）预存话费不退， 一年内消费完（冻结款除外） 。 4）各地市赠机数量按已上报的数量为准，同时将原定波导机器更换为等数量的索爱机器， 如数量有异议 请于发文后第二天与省公司联系。 5） “ 必选套餐 移动网内 主被叫 分钟 (本地市范围内 )”在宣传单和海报内体现为 网内 主被叫 分钟，因不能通过资费批准，不落在实体宣传，可对用户口头解释，但对竞争对手和监管部门解释口径为校园网内。 6）赠机用户必须选择动感地带包年套餐。 7）本次活动 只在校园内宣传 ，不在社会宣传。 黑龙江移动通信公司市场经营部 活动时间 ： 8月 15日 5日 目标客户 ：入校新生、在校老生、教师群体 客户要求 ：非办理手机捆绑业务的动感地带客户校 园新入网客户 活动内容：入网有礼 二、入网有礼方案内容 黑龙江移动通信公司市场经营部 入网有礼方案内容 预存话费金额 获赠礼品 250元 新东方学习卡 1张 （价值 500元） 200元 （动感地带 20元礼品） 150元 （动感地带 10元礼品） 1、 奖项设置 入网动感地带并交纳 100元、 150元、 250预存话费用即可获得相应奖品，分三个不同档次给予奖励。 存在问题： 1、奖项设置较明显，并且客户心理感知度高、吸引力大。 2、存在老客户弃卡现象的发生，但通过分档进行话费有礼和老客户预存有礼的设置，可有效防止老客户弃卡现象，同时又充分吸引新客户入网。 黑龙江移动通信公司市场经营部 入网有礼客户需交纳的费用 预存话费金额 入网新客户类型 客户需交纳费用 150元 新学生套餐 （月租金包年客户） 120（月租包年费） +30元卡费 +150元话费 300元 200元 120（月租包年费） +30元卡费 +200元话费 350元 250元 120（月租包年费） +30元卡费 +250元话费 400元 150元 原动感地带套餐资费 30元卡费 +150元话费 180元 200元 30元卡费 +200元话费 230元 250元 30元卡费 +250元话费 280元 黑龙江移动通信公司市场经营部 2、有礼形式 新办理动感地带入网客户交纳足额的单笔预存话费，就会得到以上相应的奖项，多存多得。 入网有礼方案内容 黑龙江移动通信公司市场经营部 三、预存话费送好礼方案内容 活动时间 ： 8月 15日 5日 目标客户 ：入校新生、在校老生、教师群体 客户要求 ：动感地带客户 黑龙江移动通信公司市场经营部 预存话费送好礼方案内容 业务规定 ： 凡是在 8月 15日 5日期间，交纳预存话费 150元以上（不含交纳欠费部分，属于净预存）的动感地带客户均可获得礼品一份，奖品送完即止。 指定：在校园合作厅交费 黑龙江移动通信公司市场经营部 预存话费送好礼方案内容 奖项设置 注意问题： 1、奖项设置与入网有礼奖项相同，并且已参与过入网有礼 和预存话费送手机的客户也可以参与到预存话费送好礼活动中。 2、但一定要注意新入网当时不能参与预存话费送好礼活动。 预存话费金额 获赠礼品 250元 新东方学习卡 1张 （价值 500元） 200元 （动感地带 20元礼品） 150元 （动感地带 10元礼品） 黑龙江移动通信公司市场经营部 四、校园迎新晚会 时间：地市根据开学时间自行制定 地点： 发展动感地带用户最多的院校 活动： 在校园开展一次校园迎新晚会，可与富校园文化、展示企业、品牌形象的同时，大力宣传新资费、新业务 具体活动自定。 黑龙江移动通信公司市场经营部 项目推出背景 活动目的 活动目标 活动时间 营销活动方案内容 具体实施方案 新资费内容 省公司分工 日程进度表 黑龙江移动通信公司市场经营部 具体实施方案包括以下方面的内容 : 一 、财务支撑 (成本预算 ) 二、计费系统支撑 三、手机备案准备 四、宣传品 五、相应备品准备 六、吸取以往营销活动经验 七、严格管理制度 八、风险控制 黑龙江移动通信公司市场经营部 一、财务支撑 成本预算（赠机部分） 单机成本预算： 一台手机成本价格： 481元 公司实际为每个用户补贴费用（促销活动成本）： 481元 请地市根据本地市发展数量预测成本 终端型号 成本价 15 481 201 525 索爱 50 黑龙江移动通信公司市场经营部 在交费界面需显示是否为入网（预存）赠机客户。 对于办理动感地带入网（预存）赠机客户，系统需限制 1个身份证只能办理 1次赠机包年业务，由于是由 30普通转入动感地带，无法实现。 对于入网办理包年优惠赠机客户，系统在一年内不允许变更其他资费和办理过户。 对于移动网内（宣传单为网内）通话优惠只限在本地市区号内实现优惠。 二、计费系统支撑 黑龙江移动通信公司市场经营部 三、手机备案准备 为保证客户在手机出现故障后能得到及时的售后服务，要求手机供应商需提供一定量的备机。 要求与手机供货商签署明确协议，保证机器按时按量提供，以免出现供货不足或供货不及时的状况。 终端型号 备机量 15 201 索爱 龙江移动通信公司市场经营部 四、 宣传品 宣传品包括以下具体内容： 宣传单 宣传海报 （赠机捆绑 +入网有礼 +预存话费有礼） 宣传条幅 宣传桌、椅 易拉宝 宣传伞 宣传绶带 宣传服装 录音喇叭 注：其中宣传单、海报、动感地带小礼品由省公司