接待客户要求

客户接待原则 随着我司业务量的不断上升，国外来访客户将越来越多。故，为了更行之有效地将每个来访客户接待周到，达到满意的谈判结果.特立此原则，希望各位员工做到尽善尽美。一、 负责业务员必须了解客户来访目的、主要感兴趣的产品、行程安排及一些侧面的信息.将此次资料提前以书面形式告知公司总经理,由总理经指派协助人员， 以便有针对性的准备及安排。二、 业务员在了解来访客户的行程及主要目的后,根据实际情况来填写客户接待行程表。（中英文两份)三、 在接到客户后将英文的接待行程安排表给客户确认，如有异议,应和客户沟通后做相应的改动.同时，将改动通知公司接待的相关人员。客户接待计划表客户公司名称日期客户公司类型国别客户公司信息来访人员信息姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务客户主要需求意向:谈判准备计划：对客户需求的回应对客户的判断和谈判方向的引导其他产品的推荐合作方式的选择对未来区域市场的影响其他谈判要点产品价格准备(附新报价单、推荐产品报价单、以往报价记录等)包装、彩卡、其他辅料价格准备其他费用(保险、海运费、空运费、结算费用）核算，交货时间样品准备数量、样品准备时间、样品费用其他准备事项业务接待负责人: 日期：来访客户行程安排表来访人员 （职位） （公司名称)来访日期接待人员： （职位） （职位）接机人员 时间(12：0013：00） 餐厅名字主要食物时间时间时间时间时间送机人员客户接待总结来访人员 (职位） （公司名称)来访日期接待人员： （职位) （职位）总结：业务员： 日期：