移动客户需求调查－新业务电话营销业务通知

黑龙江移动“新业务竞赛活动策划项目”新业务电话营销业务通知一、活动概述1、 活动目的：提高全省移动用户的新业务普及率和使用量2、 活动时间：2003 年 1 月 15 日3 月 31 日3、 目标客户：（1） 彩信客户：拥有具有彩信功能 机的移动全网用户（2） 户：拥有 彩信）手机的移动全网用户4、 推广业务：（1） 2003 年 1 月 1 日31 日向彩信客户推广彩信业务（2） 2003 年 2 月 1 日29 日向 户推广 务5、 推广形式：省公司客服中心客户关系室、地市公司 12580 外呼人员、大客户中心客户经理通过电话针对目标客户进行营销6、 业务内容：（1） 彩信业务1） 梦网风暴2003 年 1 月 1 日3 月 31 日梦网风暴活动期间，彩信客户每发送一条彩信（） ，即赠送 1 元话费，每月最高可获得 20 元话费，所赠送的话费于次月 5日前由移动公司为其存入手机帐户。2） 新年红包2003 年 1 月 1 日31 日，彩信客户通过短信形式发送某手机号码到指定端口，然后再通过彩信或多媒体形式发送“端口 3355*。彩信客户当月免费获得 “幽默串串烧” 彩信业务，及时兑现。若发送的手机号码为外呼人员的手机号码，则外呼人员得 5 元话费。（2） 务1） 梦网风暴2003 年 1 月 1 日3 月 31 日梦网风暴活动期间，户使用 务时，每产生 1 元的通信费（量费） ，即赠送 2 元话费，每月最高可获赠 20 元话费，所赠送的话费于次月 5 日前由移动公司为其存入手机帐户。黑龙江移动“新业务竞赛活动策划项目”2） 新年红包2003 年 1 月 1 日2 月 29 日，户使用指定的四种 品业务（麻将王、激情男女、新浪新闻和新欣铃声） ，每月有 1 次抽大奖的机会。抽奖奖项设置：一等奖 4 名： 奖品为彩信手机二等奖 10 名： 奖品为 00 名： 奖品为 50 元话费鼓励奖 1000 名：奖品为新浪 10M 的 箱、圆珠笔、手机链、钥匙链、新东方教育卡二、各部门工作职责（一） 省公司市场经营部1、 129 月 1630 日将新业务电话营销相关文件分别下发到省公司客服中心、集团客户部、各地市公司市场部。2、 12 月 18 日组织全省电视电话培训会议或组织全省集中培训。3、 活动前期和活动开展过程中分别给计费中心、 司发出相应的数据统计需求，做好活动执行过程中的监控和数据统计、分析工作。主要的统计表格包括：（1） 计费中心表格： 目标用户数据库彩信部分 目标用户数据库分见新年红包部分（2） 格：见新年红包部分（二） 计费中心见新年红包与梦网风暴（三） 客服中心客户关系室1、 2003 年 12 月 25 日前组织客户经理培训2、 2004 年 1 月 1 日31 日开展针对彩信客户电话营销彩信业务3、 2004 年 2 月 1 日29 日开展针对 户电话营销 务（四） 集团客户部1、 2003 年 12 月 25 日前组织集团客户经理培训黑龙江移动“新业务竞赛活动策划项目”2、 2004 年 1 月 1 日2 月 29 日开展针对大客户中的彩信客户电话营销彩信业务3、 2004 年 2 月 1 日29 日开展针对大客户中的 户电话营销 务（五） 地市公司市场部1、 大客户中心（1）2003 年 12 月 25 日前组织客户经理培训（2）2004 年 1 月 1 日31 日开展针对大客户中的彩信客户电话营销彩信业务（3）2004 年 2 月 1 日29 日开展针对大客户中的 户电话营销 务2、 12580（1） 2003 年 12 月 25 日前 12580 外呼人员培训（2） 2004 年 1 月 1 日31 日开展针对彩信客户电话营销彩信业务（3） 2004 年 2 月 1 日29 日开展针 户电话营销 务（六） 司1、 参照新年红包业务通知相关部