银行新行员培训心得体会

银行新行员培训心得体会 通过这次老员工和新行员以及新行员间的经验交流，我们主要了解了以下几个方面，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，营运管理与网点业务处理模式的转型。内容和形式都很丰富多样，受益良多，并为以后更好的工作打下了一个好的基础。作为一名新员工，银行业务还有很多不懂的地方，所以业务培训对于提高我们的业务水平是非常有必要的。 首先，最重要也是最基本的就是技能和业务水平的提高。除了在平时的工作中，还应该利用一些业余时间加强学习，稳固强化业务知识，前几天会计主管还给我们两个新员工发了交通银行会计结算业务操作规范，包括会计基础工作规范、个人银行业务操作规程、人民币结算业务操作规程、外汇业务核算操作规程，更需要利用休息时间学习，尽早掌握各项业务的操作规程；还有关于技能的练习，点钞、翻打传票及综合录入，需要刻苦练习才能提高，要为以后的业务更加熟练打基础。业务培训是做好其他工作的前提和基础，而且还必须在以后的工作中不断学习和充实。 其次，关于银行的风险控制方面我们也进行了学习。老员工给我们讲解了一些有关金融业犯罪的相关信息，还有工作中应注意的一些问题，银行工作人员易犯罪的预防，针对风险控制方面的法律知识以案例方式给我们做了介绍。之前还因为这个被领导教育过，是她看录像的时候发现我有一笔定期存单业务，输密码的时候不是本人输入。风控方面是我们入行后应该重视的内容，有时容易忽视，放松了警惕。老行员给我们打好预防针，案例的讲解很浅显易懂，让我们了解在金融行业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作非常有帮助。 从老员工那里我学到了很多。银行的工作大多是繁杂而细微的，只有把每一件小事做好，以后才能有所成就。印象最深的就是关于凭证摆放的那张图片，我觉得在细微之处才能见到真功夫，有的时候自己的凭证不全，向旁边柜员伸手要的时候真的是觉得有点不好意思了，所以以后每天早上都要做好战前准备。关于服务方面，在交流会上已经做过激烈讨论，在此就不赘述了。不管怎么说，银行柜员就是服务行业的一员，我们要尽可能随时随地保持微笑，让客户感觉到我们的友善和亲切，多为客户着想，以优质的服务获得客户的认可。 最后我想到一句台词：让交行因我们而改变！