TY公司员工关系

华中科技大学硕士学位论文TY公司员工激励方案设计姓名：肖蓉申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：王娅莉2010-04-28I华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 摘摘 要要 在当今知识经济时代，人力资源成为企业最宝贵的资源之一，企业的竞争，实际上演变成人力资源的竞争。人力资源管理在企业管理中占据着越来越重要的地位，只有拥有了高效的人力资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。而员工激励是人力资源管理中最重要的一个组成部分，只有对员工实施有效的激励，充分挖掘员工的潜能，才能为企业创造更大的价值，为企业留住优秀的人才和关键性员工。 本文设计的宗旨是从TY公司的管理问题和员工的一些不良表现出发，以国内外关于激励的研究理论和前沿研究成果为基础，找出TY公司员工激励体系改进的方向和目标。因TY公司对员工激励随意性很大，存在着激励政策不成体系、激励形式单一、没有针对性、缺乏激励效果等问题，导致TY公司骨干人才严重流失，员工的工作积极性普遍不高，劳资关系十分紧张，从而导致企业的效益日益下降。 本文通过运用问卷调查法、访谈法和资料分析法等方式，并在对TY公司存在的问题进行深入剖析的基础上，充分运用现代企业管理的激励理论和管理思想，针对TY公司管理人员、销售人员、普通员工三类人员的不同特点，设计出符合TY公司实际情况和员工特点的新激励方案。相对于原方案，新方案具有以下特点：紧紧围绕TY公司的经营目标和发展战略，既能提高员工的积极性，又与企业目标相一致；设计过程中重点突出、目标明确；设计的方案更具规范化、标准化；针对性更强，根据管理人员、销售人员、普通员工三类人员的差异性，有针对性地设计出不同的激励措施和方法。从而更有效地激发员工的工作积极性，让他们为实现组织目标而努力工作，最终使企业获得的利益最大化，同时个人价值也达到最大化，实现劳资双方的双赢。同时，希望此文能为其它企业激励员工提供借鉴。 关键词关键词：企业管理 员工激励 差异化 方案设计 II华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 Abstract At the age of knowledge economy, human resource has become one of the most valuable resources. Enterprises competitiveness, in fact, is the competition of human resource. Management of human resource has become more and more important in activity of enterprises management; the efficient human resource can help win the war of market competition. Staffs motivation is the most important part of human resource management. Only employees were motivated effectively, who create greater value for the enterprise. So that the firm retain the talents and key staff for the business. This thesis tries to identify the direction and object to improve employee incentive system of TY company based on domestic and foreign research about motivation theory. TY company incentives employees randomly with many problems, for example, incentive policy do not form integrate system, which is single and lacks effect so that TY company losses of key staff seriously. The problem of staff is not enthusiastic and the benefit is declining continually. This thesis used many methods, for example, questionnaires, interviews and data analysis to find problems of the old program. Then it designs new staff incentive scheme which meet actual situation and characteristics of the TY company, based on depth analysis of the problems, making adequately use of the incentive theory of modern management and directed against three different characteristics of the management staff, sales staff, general staff. Compared to old program, the new one has the following characteristics: (1)Based on the TY company's business object and development strategy, the new program not only raises the enthusiasm of the staff, but also consists with business goals. (2) The design process is focused and targeted. (3) Program design is more regular and more standard. (4) Program is more targeted. According to the differences in three categories of managers, sales personnel, general staff, it design different incentive methods so that the company can gain more profit; improving effectively employee motivation and making employees work hard; achieving win-win between employers and employees. Finally, I hope that this article can provide reference for other companies. Key words: Business administration Employee motivation Differentiation Program design 独创性声明独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体， 均已在文中以明确方式标明。 本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密， 在 年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 本论文属于 1华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 1 绪论绪论 1.1 选题的背景、目的和意义选题的背景、目的和意义 随着市场经济的快速发展，国有企业纷纷改制改革，以适应市场经济的发展。TY公司原来是一家由市物质局控股的国有企业，于1998年改制为民营企业。虽然国有体制进行了转换，员工的国有身份也得到了转变，但公司的管理体制和员工的思想却丝毫未变。TY公司的管理依然是人治多于法治，管理制度形同虚设；员工干好干坏一个样，工资报酬没有与企业的效益和员工的付出挂钩；晋升不是看员工的能力和素质，而是看员工与领导的关系，关系好或是与领导同心的人就能获得提拔和重用，否则，即使员工有再大的本事也不可能有出头之日。于是在TY公司，拉帮结派、小集体主义思想盛行，许多有能力的人因为不愿意同流合污而受到排挤，导致许多骨干员工纷纷跳槽，人才流失严重，员工的工作积极性普遍不高，且劳资关系十分紧张。 为了有效遏止这些不良现象，为企业留住一些优秀人才，TY公司相继推出一系列的改革措施：一是实施了薪酬制度改革，建立了以年薪制、销售提成制和岗位绩效工资制为主要分配方式的薪酬体系，让员工付出的劳动与获得的回报成正比；二是完善公司的管理制度，以此来规范员工的行为，提高员工的工作效率；三是建立绩效管理体系，对员工的工作任务完成情况进行考核和管理，并与员工的薪酬挂钩，促进员工努力工作，等等。这些改革措施虽然在短期内取得了一定的成效，然而员工的需求是多种多样的，而且会随着时间和环境的变化而改变，当他某方面需求获得满足，其它方面的需求就会出现。由此可见，激励是一个周而复始的过程，所以TY公司应建立一套有效的激励体系来满足员工的需要。 如何有效地激发员工的工作动机，让他们为实现组织目标而努力工作，最终使企业获得的利益最大化，同时个人价值也达到最大化，实现劳资双方的双赢，是本文研究的重点，也是企业推行激励机制最根本的目的。同时，希望此文能为其它企2华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 业激励员工提供借鉴。 1.2 相关概念的界定相关概念的界定 1.2.1 激励的定义激励的定义 所谓激励，是指利用各种必要的手段最大限度地激发员工的工作动机，以实现组织目标的一种心理过程。激励即激发人的行为动机，促使个体有效地完成行为目标，或者说，激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发和引导员工的行为，以实现组织目标及员工个人目标的系统活动” 1。 “激励”一词用于管理，是指激发员工的内在动力，也就是通常所说的调动员工的积极性和创造性，使之产生明确的目标，并通过努力去实现组织的目标。 1.2.2 激励的产生和来源激励的产生和来源 人的行为模式如图 1-1，通过满足个体的需要来激发其工作动机，最终达成组织的目标。具体来说，人受到刺激就会产生需要，当需要得不到满足时，会引起心理紧张，进而成为寻找目标以满足需要的驱动力，由此激发了动机2。因此，从需要入手来探讨激励问题，是符合事物发展客观