战略的实施与控制

战略的实施与控制战略，是企业最关心的问题之一，企业战略的好坏将直接关系到企业的生存与发展，因此，企业对战略的关注程度得到了极大的提高， 同时关于制定战略的理论相当的丰富。 但是，好的战略要得到好的执行， 这一战略才能发挥其相应的作用，因此，对战略实施的控制就显得相当的重要了。而中国企业最自信的就是自己的战略，因为毕竟短短 20 年间，成就了许多著名企业家，而他们都坚信他们的成功并非完全偶然， 相信自己对大局的判断， 无论那是否是严格意义上的战略。所以，决策者很少会对当初制定的战略产生质疑，即使有问题，也往往认为都是出在执行层上。 虽然近几年也有些大企业请麦肯锡等公司作战略咨询，但私下也不得不承认 : 战略咨询本身并非是他们最主要的目的。甚至连海尔在评价联想的战略调整时依然认为，联想的问题也许并非是战略本身，而是出在执行不到位上。目前许多国内企业有一个误区，就是往往将战略与战略执行割裂来做。其实，战略执行最核心的目的就是将战略和运营有机地衔接起来。而战略执行有两个先决条件 : 一是把握传承，二是合理控制。我们谈到战略执行这一话题时通常总会首先想到人， 以为有了优秀的人才，战略自然会得到顺利实施。其实这是不少企业在战略执行中的一个盲点，它可能会误导企业忽视运营过程。因为，无论谁来执行，都绕不开这两个问题。首先，企业战略是一项有很强的实用性的管理方法，但用在不同的企业上又有很大的不同， 效果也截然不同， 他是实践性很强的一门学科，而掌握这门学科的最主要方法就是学以致用。当今世界， 很多行业，许多企业都在大力提倡战略转型，那么，他们是不是真的需要转型?转型后的效果一定比之前要好么 ?如果效果不好，是企业战略本身有问题呢还是执行的进程中出现了问题呢?因此，带着这些问题试图证明战略实施与控制在企业战略中的关键作用。其次，现代企业存在一种现象，那就是重战略，轻执行。企业可以花大量的人力，物力与资金。 动用公司各种资源对企业的现状进行调研与分析，甚至请专业的咨询机构做一份企业的宏伟战略。但有许多公司往往到此就结束了。到最后，发现企业没有根本的变化，或者根本就不是按企业想要的发展方向去变，而是变得面目全非了。 因此，我要提出实施与控制这一课题， 目的是要保证企业的战略能正确有效地执行。 就象建筑要有监理， 法制要有监督一样。 我们的企业战略也需要一个强有力的实施与控制理论来为他保驾护航。战略实施与控制理论可归为以下几类 :(l) 战略理论介绍 ;(2) 战略管理研究 ;(3) 平衡记分卡介绍及应用 ;(4) 控制理论介绍 ;(5) 如何进行控制 ;(6) 成本控制等。从中我们可以发现几个问题。1) 多数论文阐述的是通用性原理无论是战略理论， 还是控制理论， 大多数的论文其实是集中精力进行理论方面的阐述，例如战略理论、如何制定战略、如何对企业进行控制、如何选择控制标准等。大多数理论都是力求寻找到放之四海皆准的理论。 这样的结果却是， 有许多企业虽然找到了相关理论， 但对理论并不能很好的使用， 或是现有的通用理论并不能很好地适合于所有的企业。2) 从保障战略实施的角度进行的控制研究不多一般认为，企业战略管理过程分为三个阶段: 战略制定、战略实施和战略评价，目前多数研究集中于战略制定阶段，而对战略实施和评价的研究仍停留在对具体职能战略的讨论阶段，据美国 Fortune 杂志的调查结果显示，绝大多数的公司无法完全成功地执行既定的战略。对于战略实施中关键环节之一的控制指标体系构建，目前多数企业还沿用以往的财务控制指标体系，导致企业无法有效控制战略实施方向，无法准确评价战略实施效果。如何建立科学、有效的战略实施控制指标体系成为摆在企业管理者面前巫待解决的课题。3) 提出寻找个性化的方法论并不多见多数的理论都是从宏观角度出发来论证某一理论，例如徐鸣雷和栗庆伟于2004 年发表的基于BSC 的企业战略实施控制指标体系研究这一研究涉及到了对战略的控制，但文章的重点仍是在阐述对各指标研究的重要性，同时在较宏观的层面介绍了四个指标，以及建立各项指标的思路。但缺少论文着重阐述建立个性化的战略控制方法，提倡根据现有的理论，建立一套方法，通过这一方法，各企业能建立适合自己的战略执行控制体系。通过各方查阅，目前还没有发现对战略控制方法进行个性化研究的论文。4) 把平衡记分卡与信息系统进行结合的研究不充分平衡记分卡的使用比较普遍，也有许多学者对平衡记分卡进行了细分方面的研究，但是仍不充分， 大部分研究的设计思路都是强调对记分卡的应用， 例如设计记分卡，分解记分卡内容等， 但没有明确记分卡对企业战略执行情况进行控制的作用。不同的企业对平衡记分卡的细分是不同的， 即使企业按照记分卡的原理设计出了符合本企业的记分卡， 但是记分卡要分级设计， 要做到企业的每个员工都参与到记分卡的应用， 本身就是一个很困难的事。 因此，还是没有研究如何让整个企业都参与到记分卡的应用， 没有一套方法能保障记分卡的充分应用， 从而导致对企业战略的执行起不到真正的控制作用。因此，就目前的研究状况而言，对保障记分卡的应用研究还不充分。记分卡应用不能保障，从而导致由记分卡对所保护的对像一企业战略也不能被保障按原来的方向执行。 由此看来，还应研究一套方法来保证平衡记分卡的顺利执行。而战略的执行与实施到底需不需要控制?能否对战略的实施进行控制?怎么控制 ?能否定制出符合企业自身特点的战略控制方法 ?从诸多企业战略执行的状况来看，战略的执行与实施是需要控制的， 而且从目前相关的研究来看， 这一方面的成果较为欠缺， 因此，对战略的实施进行控制这一方面的研究， 其价值较为突出。那么用什么方法对战略的实施进行控制呢 ?如果仅是根据控制理论对其控制显得力量不足，所以需要用控制理论与平衡记分卡的相结合的方式对战略实施状况进行控制。平衡计分卡(l) 用平衡记分卡可以对战略的执行与实施进行控制，同时不同企业的战略可以按记分卡的方法进行细分， 并选定符合自身企业的控制点， 以及建立特有的控制标准。(2) 平衡记分卡的细分点可以用信息系统的方式进行表述，从而可以保障平衡记分卡本身得到很好的执行。 同时，有利于企业全体员工共同参与战略的实施，并且有共同的目标，(3) 存在一套方法能使中小企业制定个性化的战略控制体系，这一方法具有可行性，并且易于掌握。通过对企业战略的细分， 精选出符合本企业愿景的各控制点， 并根据战略的特点，建立合适的控制标准， 从而行成一套可订制的， 能适应本企业目标的战略控制体系。要对企业战略的执行与控制做到个性化，那么控制点的选择要具有灵活性，即不同的企业其控制重点与控制方法不一样。 为了做到这一点， 一定需要一套分解战略指标的方法。 就目前的理论体系而言， 以平衡记分卡的原理来对战略进行细分最具有科学性， 也是最适合，同时也易于被企业理解， 更于具体执行。l) 个性化企业战略控制的订制分为以下几大步骤(l) 企业战略的制定企业可以通过战略理论， 通过对内外环境内的分析， 对竞对手的分析等。 结合本企业的愿景，从而制定出本企业的企业战略。(2) 战略的细分利用平衡记分卡原理，按照记分卡的四个方面，从财务，顾客，内部过程及学习和成长对战略进行细分，从而变成用各个控制点来对企业战略进行表达。即要实现企业的战略就要实现各细分出来的控制点， 从另一方面说， 只要保证各细分控制点能实现，则企业战略就能很好的实现。(3) 控制标准的确立对战略细分后， 还需建立控制标准， 不同的企业目标不同， 因此对同一细分点，其控制重点有可能不一样。例如，有些企业对财务方面的控制要求较高，而有些企业则对顾客或是企业的成长要求更多， 因此，通过对控制点的选择， 控制重点的确定以及控制标准的建立， 这样就建立了一套符合本企业实际情况的个性化控制体系。2) 个性化战略体系的形成及应用有了对战略的细分及标准确立， 基本上就形成了一套个性化控制体系。 但是这一控制体系也要能良好执行，这样才能导致企业的战略能很好的执行。因此，对控制体系本身的研究也显得相当重要。由于 IT 技术的发展，这一控制语言完全可以转化为计算机语言， 变成一套操作系统， 从而使企业员工在日常的工作中就执行了企业的战略，企业的全体员工有共同的目标，能更高效地执行企业战略。企业战略需要通过对各战略控制点的控制来实现， 同样，对这些战略控制点的执行也一样需要保障，通过转变成一套 IT 系统，就把抽象的战略控制变成了具体的执行控制。1) 用 IT 技术表达战略企业的战略是由许多的因素构成的，因此，整个的战略是由各种关健点组成的，如果能把这种关键点选出来，并有重点地对各个点进行控制，那么，从整个效果上来看，就达到了对战略进行控制的效果。从目前的计算机普遍程度来看，许多中小企业完全有能力利用计算机系统对战略进行控制。同时，由于把战略融入了信息系统，这样就把抽像的战略控制纳入了日常的工作，一来让全体人员参与到战略的控制当中去，并且由于全体人员有一个共同的目标，容易形成合力，使战略的作用大为提高。另一方面，在使用计算机对战略进行控制的过程并没有增加企业员工的工作量，有利于效率的提高。2) 订制的效果及修改在企业对战略进行拆分后， 最后企业形成了自己想要的控制内容， 然后到软件公司去订制适合企业的控制软件， 有利于提高战略控制的效果， 并且符合企业习惯及特点。 目前关于战略控制方面的信息系统， 一方面较少， 另一方面由于各企业都有不同的特色， 软件公司无法开发出一套适合于许多企业的通用战略控制系统，因此，企业不愿够买，因而至使这方面的战略控制软件得不到大的发展。如果企业都有能力根据自己的战略拆分出自己的需要的软件功能，则软件公司很容易就帮助企业开发出自己专用的战略控制软件。因此，订制软件的效果表现在:(1) 能使企业获得符合企来特色的战略控制系统，有利于提高效率及更大地发挥战略的效果。 (2) 订制系统的兴起有利于战略控制理论的发展，就会有