机械制造厂质量管理手册

机械制造厂质量管理手册质量管理方针·1 质 量 方 针: 创新 总结 规范 优质 高效A、发扬精益求精的精神，采用过程改进的方法，全员参与，实行技术创新、规范运作、善于总结，为顾客提供优质产品、高效的服务。B、在市场激烈的竞争中，本公司要脚踏实地，严格进行质量管理，不断提高产品的质量水平。在此基础上才能求得生存，并得以发展。C、采用过程方法即PDCA循环模式，建立、实施质量管理体系，并通过纠正预防措施，使其得到持续改进。D、顾客满意是我们一切工作的最终目的，公司将通过满足顾客的要求，增强顾客满意度。·2 质 量 目 标2.1、全年制程不良率低于2%；2.2、全年出货产品PPM低于10；2.3、全年批量报废质量事故0起；批量返修质量事故全年不超过5起；2.4、全年顾客报怨次数不超过5次，无重大客户投诉及质量索赔事件；2.5、顾客满意度大于95%。颁 发 令 质量是企业的生命，是企业管理的核心，为不断提高我司的质量管理水平，提升质量保证能力，最大限度的满足客户和法律法规的要求，促进公司持续改进、发展，本公司依据ISO9001：2008质量管理体系要求，结合本公司实际情况修订完成了质量管理体系文件质量手册，现予以批准颁布实施。同时原质量手册及相关的程序文件作废。质量管理手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是公司各项质量工作的基本准则和指南，希望公司全体员工在推动各项质量管理工作中，严格遵照质量手册所描述的质量管理体系的要求和内容执行，不断满足顾客需求和法律法规要求。今后随着市场和顾客的需求变化，以及产品质量水平的不断提高，将对本手册进行修订完善，以持续满足顾客和公司发展的要求。任命书为建立、实施ISO9001：2008质量管理体系要求，加强质量管理体系工作的领导，兹任命本公司厂长 先生为本公司质量管理者代表。负责领导ISO9001：2008质量体系之推动与改进，并执行下列工作：1、代表公司对外联络与协商ISO9001：2008质量管理体系认证及相关事宜。2、对内督导ISO9001：2008质量手册，相关程序，质量体系的建立并有效实施。3、负责向最高管理者报告体系业绩和改进需求；4、负责内部质量审核的组织和实施，适时改进，建立以顾客为导向的生产经营意识。5、确保公司产品质量满足顾客需求及符合相关法律法规要求；6、负责对认证标志的控制，确保产品符合认证标准要求, 及时向认证机构申报涉及获证产品安全性的变更；以上任命自签署之日起生效，望各部门全力支持其工作，服从领导的指挥，确保公司质量管理体系有效运行。特此任命。接受任命人签字：1.1. 质量管理手册的编制说明：本公司的质量管理手册是依据ISO9001：2008质量管理体系要求，并结合本公司实际情况，在总经理的领导下，由管理者代表负责组织，品保部、生产部、模具部、行政部等部门负责人参加起草编写的质量环境管理体系文件。目的在于通过质量管理体系的有效运行和持续改进，保证稳定持续的提供满足顾客要求的产品和服务。1.2. 质量管理手册适用范围： 适用于本公司所有质量管理活动及相应产品和服务。1.3. 质量管理手册的内容：.公司质量环境管理体系的范围包括ISO9001：2008和ISO14001:2004标准的全部要求；.对质量环境管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。1.4. 质量管理手册的术语和定义本手册采用ISO9001：2008质量管理体系要求的术语和定义。1.5.质量管理手册的引用标准.GB/T19000:2008 idt ISO9000:2008 质量管理体系 基础和术语；.GB/T19001:2008 idt ISO9001:2008 质量管理体系 要求；.GB/T19004:2000 idt ISO9004:2009 质量管理体系 业绩改进和指南；.GB/T19011:2003 idt ISO19011:2000 质量（或）环境管理体系审核指南；1.6.质量手册的管理1.6.1.质量管理手册是经管理者代表审核，总经理批准后颁布执行。它分为受控和非受控两种版本。受控版本须盖“受控”印章，为公司内各职能部门使用的有效版本，当手册更改时必须对其进行相应的换版、换页或局部更改；非受控版本可盖“非受控”印章或不做任何相关标识。经管理者代表批准为“非受控”的手册，可发放给有关单位参阅，修改时不作跟踪。.质量管理手册由品保部负责管理，包括质量手册的保存、发放、回收、修改，确保所有部门负责人持有的均为有效版本。.当管理评审、内部质量审核和公司的体制、组织机构发生重大调整，需要对质量手册提出修改要求时，由管理者代表组织修改补充，呈报总经理批准后予以实施。.质量管理手册的具体管理流程按文件控制程序的规定执行。1.7. 质量管理手册的解释权归属管理者代表所有。质量管理组织结构管理者代表总 经 理厂部行政部体系文件管理员工教育培训设备的维护与保养工装夹具的开发设备部供方管理采购部合同评审售后服务质量反馈意见处理交期达成财务部制程质量异常处理现场6S管理生产过程质量控制生产部设计与开发模具的维护和保养技术文件的编制模具部部质量分析、策划、改善受入品检验最终检验过程检验计量器具管理品保部质量管理体系职能分配 职能部门总经理管代行政部品保部设备部技术部模具部生产部采购部财务部质量管理体系要求4.1总要求4.2文件要求质量手册文件控制记录控制5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划质量目标质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通职责和权限管理者代表内部沟通5.6管理评审总则评审输入评审输出6资源管理6.1资源的提供6.2人力资源总则能力、培训和意识6.3基础设施6.4工作环境7产品实现表示主办部门 表示协办部门 表示相关部门职能部门总经理管代行政部品保部设备部技术部模具部生产部采购部财务部质量管理体系要求7.1实现过程的策划7.2与客户有关的要求过程 与产品有关的要求的确定 与产品有关的要求的评审 顾客沟通7.3设计和开发设计和开发策划设计和开发输入设计和开发输出设计和开发评审设计和开发验证设计和开发确认设计和开发变更7.4采购 采购过程 采购信息 采购产品的验证7.5 生产和服务提供 生产和服务提供的控制 生产和服务提供过程的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护7.6 监视和测量设备的控制8 测量、分析和改进8.1总则8.2 监视和测量表示主办部门 表示协办部门 表示相关部门 职能部门质量管理体系要求总经理管代行政部品保部设备部技术部模具部生产部采购部财务部 顾客满意内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量