社会工作师考试题社工中级考试(实务)

各种社会工作的特点儿童社会工作青少年社会工作人在情境中老年社会工作反思自我妇女社会工作平等；与家庭和婚姻相关残疾人社会工作对象特殊、过程艰难和需求多样矫正社会工作福利性、特殊性、系统性 优抚安置社会工作发挥社会工作行政社会救助社会工作社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性家庭社会工作信息从个人开始了解、家庭角度、学校社会工作艺术性、实践性社区社会工作专业价值是基础科学的多学科综合专业方法与技巧是手段社会功能的改善与提高是目标服务性、特殊的对象和空间医务社会工作了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作各种人群的需要：儿童健康照顾青少年独立需要老年后事安排妇女平等（包括前面需要）特殊保护（生理因素）残疾人康复矫正再社会化优抚安置经济需要情感需要交往需要、社会参与就业需要休闲娱乐需要生理需要免于被伤害家庭需要教育需要贡献与不满再适应方案设计：社会工作的通用模式通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。 案例 1：答案要点 在本案例中，求助者是张，反映的是（ ）问题。本案中的案主是。通过和的会谈，以及会谈、了解到事情的基本情况后，社会工 作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。 接案阶段。社会工作者与、初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊 重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、 舒适的场所，这可以帮助或在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解 问题的成因、程度、频度等。 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和一起确定问题与需要。资料收集可 以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定的问题属于（ ）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作） 来共同解决问题。 计划阶段。社会工作者协助一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工 作（小组工作或社区工作）的总目标是改善的（ ） ，为达成这个总目标，需要对进行相关工作（根据案例的内容来写） 。其一， （ ） ；其二， （ ） ；其三， （ ） （这几个方面根据问题来确定） 。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定） 。 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强 案主力量，处理的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案 主环境， （比如经济、家庭生活、就业等问题） 。 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以 找相关人（根据内容来写 ）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作 或社区工作）即将结束。 结案阶段。社会工作者要与一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导 效果。在表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中 学到的方法来处理相关问题。个案工作的方案设计案例 1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在 幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求 社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。 答案要点 1、问题的陈述及分析 第一步，说明该案例反应的某一类问题，比如上面说的是打工子女的问题。 第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、 社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子 女（留守子女、流动儿童） ，独生子女等。 第三步，说明此类人群的需要2、方案的设计 本案中的案主是。通过和的会谈，以及会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访 案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。 接案阶段。社会工作者与初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚 等技巧以及接纳、非评判等原则和建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场 所，这可以帮助在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、 频度等。 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和一起确定问题与需要。资料收集可 以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定的问题属于心理和行为 两方面。心理方面的问题表现在（ ） ，来源于（ ） 。行为方面的问题表现（ ） ，来源于（ ） 。此外， （相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。 计划阶段。社会工作者协助一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善 的（ ） ，为达成这个总目标，需要对进行心理辅导和行为修正。其一， （ ） ；其二， （ ） ；其三， （ ） （这几个方面根据问题来确定） 。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定） 。 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强 案主力量，处理的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案 主环境， （比如经济、家庭生活、就业等问题） 。 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以 找相关人（根据内容来写 ）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。 结案阶段。社会工作者要与一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在表现出离 别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问 题。 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。小组工作服务方案案例 2 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计 一个小组工作服务方案，为 10 名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订 一份小组工作服务方案。 答题要点 1问题的陈述与分析 2方案设计 针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组 活动，方案如下： 小组名称：自强支持小组 小组工作目标：总目标： 具体目标：。 小组性质及特征：支持小组。 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。 拟定小组成员人数：12 人。 小组人员招募方法：所在福利机构转介。 小组执行计划： 一是自我介绍 二是建立信任； 三是学习分享 四是增进支持 五是告别 方案执行： 首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各 项活动； 其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉； 再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理； 最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。 方案评估： 小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估； 小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估； 小组工作报告，以及社会工作者的反思。社区方案设计题案例 3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附 近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩 子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、 欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。 答题要点 1问题的陈述与分析2方案设计 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目 标也不是一个。 方案实施策略： 根据具体问题设计实施策略： 方案执行： 首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各 项活动； 其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉； 再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理； 最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的 满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。写一份结案的提纲:一、明确结案的类型： 经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接 受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对 象身份发生变化时的结案） 二、主要任务 总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度） 、解除工作 关系、做好结案纪录 这项结案纪录包括这几个方面： 一、基本资料：的基本情况 二、背景资料：家庭情况、社会支持情况 三、主要问题（的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等） 四、问题分析：的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等 五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划） 六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是， 七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何 八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。 三、结案时服务对象的反应及其处理方法 根据案例提供的资料来看的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。 1、正面反应：鼓励、激励。 2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁 3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案 阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式 的结案活动。案例分析：一般包括两个步骤：（一）说明服务对象面临的困境和困难（这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤）1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些；资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。（二）说明如何介入和介入的基本过程（包括通用过程模式中的计划和介入两个步骤）3、计划和介入：针对不同的服务对象和不同的问题，找到合适的社会工作方法和技巧；尽量运用专业思路和专业方法来整合资源，帮助服务对象解决问题。案例分析 1：刘先生曾是一家公司的销售员，在经历了一次车祸后失去了双腿。妻子是一家大公司的职员，有着丰厚的收入，儿子学习成绩优异，懂事。刘先生的母亲照顾他的生活起居，而母亲也已年老体弱，照顾儿子也显得吃力。妻子工作非常忙没有时间照顾丈夫，而社区中又不能提供生活照顾和康复服务。一年来，刘先生一直呆在家里，情绪很容易激动，经常一个人偷偷地哭。刘先生原本是一个性格开朗，爱说爱笑，喜欢与人交往的人，经历了这次创伤之后，不再和以前的朋友和同事来往，也很少说话，整个人很沉默。妻子看到丈夫变得越来越孤独，前来求助社会工作者。问题：1、请你以优势视角分析案例，从环境优势、环境劣势、个人优势、个人劣势分析该案例。2、作为社会工作者，对刘先生可以采取哪些辅导策略？ （20 分）一 优势介入的四个方面二 介入策略（一）问题的陈述和分析（接案和预估）：针对该案