新员工入职培训 1

格林豪泰酒店管理有限公司 入职培训人力资源部1纲 要 第一章 介绍 第二章 格林豪泰介绍 第三章 企业文化-格林豪泰常规采访Q 总帐:夜审报表审核.帐务处理.资产管理.财务报表.年 度审计及所得税清算; 工程资产专员:工程合同审核及管理,工程付款审核; 财务经理:监督、检查、分析酒店营业、财务计划及 各部门收支计划的执行情况，考核资金的使用效果 ，定期向总经理报告收支情况。29酒店设计理念 以客房为主，配备餐厅、酒吧、商务中心 外立面色彩 注重商务客人需求，提供宽带上网、商务 服务30格林豪泰酒店客房31格林豪泰酒店总台32格林豪泰酒店餐厅33酒店组织架构34与其他酒店的区别 项目格林豪泰商务连锁酒店经济型连锁酒店硬件设施豪华、房间以高星级标准简单、普通旅馆 设施 设计理念健康、舒适、环保、高品位简捷、干净 物业改造投资费用设计标准高、投资费用低投资较低目标客户群国内外中高层商务客人为主旅游客人及部分 商务客人 价格实惠实惠 服务全方位的服务有限服务 信息系统实时房态人工查询 对物业价值高中对加盟商的服务对加盟业主的全方位的服务有限服务35入住酒店客人的对比项目格林豪泰商务连锁酒店经济型连锁酒店外籍人士10 -40几乎没有国内人士商务旅行人士：90商务旅行人士：30( 估计)休闲旅行客人：10休闲旅行客人：70( 估计)会员客人40%以上0%-30%36与国内其他酒店连锁品牌比较品牌格林豪泰其他酒店硬件地毯、高支纯棉布 草、实木家具、进 口品牌空调、浴室 装修精致各不相同，大部分 配置比较简易装修风格温馨、舒适、典雅 、以自然材料为主简易、颜色、鲜明 快捷 酒店定位品位型酒店旅馆37第三章 公司文化 企业文化的概念：由公司的文化理念形成的工作方式方法，并将这 种工作的方式方法形成的习惯。 格林豪泰酒店企业文化的核心内容 格林豪泰企业文化的内涵 38格林豪泰酒店企业文化的核心内容 核心价值观 “超健康、超舒适、超价值、超期望”39超值 超值的公司 超值的人 超值的服务40企业文化内函-经营理念 我们的员工不应该只是公司的成本，我们的员 工应该是可持续为公司创造价值的资源。 我们致力于为顾客提供四超“超健康、超舒 适、超价值、超期望”的酒店服务产品。 我们致力于创建和谐公司，保护资源，节约资 源，合理利用资源，严禁浪费（人、财、物） 。41企业文化内函-服务理念 全方位的服务 主动式的服务 让客人感受到被关心、关爱 42企业文化内函-团队理念 以人为本的团队建设 坦诚的沟通 公平、公正、正直、互助 对事不对人 不落井下石43关于交友 只能交正面的，不能交负面的朋友 44企业文化内函-学习理念 学习型的团队 逼你成才 “二人行必有我师” 学习速度 每星期培训会45格林豪泰企业文化的内涵 格林豪泰代表什么 格林豪泰对成功的定义 在格林豪泰您能得到什么 在格林豪泰，成功一定要有一些好的方式方法 格林豪泰推崇的公司与企业 全员开发、全员销售 、全员质检 46格林豪泰代表什么 (1)代表一个国际性的高品位的商务连锁品牌； (2)代表高性价比的酒店服务； (3)代表关爱 (关爱同事、关爱客人、关爱酒店)； (4)代表坦诚的、学习型的团队； (5)代表是一个公平、互助、逼你成才的平台。47格林豪泰对成功的定义 朝着既定目标不停地努力，虽然不一定能 够达到目标，但在这个过程当中你有所成 长，就是成功了。48在格林豪泰您能得到什么？ (1)在社会上具有相对竞争力的薪资和奖金； (2)充满朝气、相对稳定的工作环境； (3)公平竞争的一个氛围； (4)一个健康成长的土壤。49在格林豪泰，成功一定要有一些好 的方式方法 (1)理想信念； (2)好的思路； (3)最重要的是态度； (4)有计划，把握轻重缓急。50格林豪泰推崇的公司与企业 (1)沃尔玛； (2)Google； (3)戴尔。51 公司极其重视执行! 凡是不执行或执行不到位的、不利于 标准建立、系统建设的，清除！关于执行52三个全员 全员开发 全员销售 全员质检53格林豪泰常规采访Q 或者发送手机短信至 1069-2002-0909-076（移动用户） 702-2118-8909-076（联通用户）。 83