门店店员岗位职责共6篇

篇一：门店营业员岗位职责营业员岗位职责根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作,主要履行以下职责:一、销售职责1. 了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务的分解。1. 营业中应随时保持货架,鱼缸摆放的的商品整齐和充足,不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。1. 3店面到货必须认真清点接收,及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作1. 努力提高自身业务水平,做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。1. 5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托.1. 6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。1. 7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。1. 8微笑服务,掌握所销售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突.1. 积极响应、配合公司的销售策略的实行。二、其他辅助工作2. 1营业前做好鱼缸,柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。3. 2随时注意、保持适宜的仪容仪表,给顾客整洁、清新的形象。4. 3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告5. 4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。篇二:门店营业员岗位职责与标准门店营业员岗位职责、流程、标准第一章:工作内容与标准一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。二、执行公司的制度与规范。三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。四、善于学习总结，提高自身工作技能。五、负责门店顾客的接待工作。六、热忱服务,致力于商品的销售。七、收集客户资料信息,反馈客户的资料信息。八、负责门店商品的日常管理工作:a、 补货、上货、退货处理。b、 陈列整理.、 价格、标签管理d、 商品卫生。e、 库存商品的管理.f、 商品防盗。g、 商品调拨与淘汰。九、退货清点、处理工作。对照退货单一件一件清点2发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。3清点后的商品,散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库4将清点后的清单交给会计人员入库。十、负责门店的卫生工作。十一、货物盘点工作。第一节:准备工作1、 制定全年盘点计划。2、 明确盘点目的。3、 提前确定盘点具体时间。4、 确定具体的盘点对象、盘点范围。5、确定参与盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等)、通知相关的部门、客户等（尽量做到不收货、不出货，商品不流动)7、 盘点工具的准备。8、 财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。9、 盘点对象的整理a同一商品要归类放一块。b将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。c清除坏品、退货商品，该报废的报废,该退货的退到收货区,包装破损商品要及时处理d清除死角，检查是否有滞留商品e清理散货数量，化零为整。f检查整件商品,注意别混放；避免将半件商品当成整件商品。第二节:盘点中、 划分好每个盘点队伍的盘点范围,务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围、盘点是要细心,耐心。不可毛躁。3、 盘点原则：a盘点时按顺序由左而右,由上而下，不得跳跃盘点,不得东盘一下西盘一下。 b盘点者咬字要清晰，音量要适中,盘点者念数量应强调单位,如:5包、6条、2盒、3双、7件等等。要反复念让填表者核对。c盘点人点数时不可马马虎虎，特别注意角落防止遗漏。谨防将的商品多点，少点混点、错点、漏点、重点等.计数人员字迹要清楚，数量单位要正确,集中精神，反复核对。e盘点完后进行复盘工作，尤其是不清晰的,单价高的，易搞错的商品第三节：盘点后、 盘点表签字,编写顺序数字（以免丢失），上交财务会计人员。2、为了便于复查,在盘存结果未出来之前，商品的陈列尽量不要流动，有流动的需要做好数字记录。3、财务会计人员要处理好账目、数据、单据,盘点前的相关数据资料和盘点后的相关数据资料要分开。4、 财务会计人录入数据核对盘点盈亏。5、 盘点人随时协助复盘。第二章：营业中具体工作行程一、营业前：准时上班,参加晨会.清洁货架和商品卫生。检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品.4检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取.二、营业中销售：1按照门店礼仪规范，礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前2快速完成销售;如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回3如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品。4如果库存不够,顾客明确只要该商品时,则立即上报主管经理,与采购部联系,约定送货时间等应留下顾客的联系方式、地址。(送货、装车、发托运等配送方式要跟踪落实。） 6随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满.随时清理门店杂物，保证清洁。7区分一般客户和重点客户,重点客户重点跟进,不能确定的事情及时上报门店经理处理。三、营业后:1根据存货情况及时到店内库出货,保证货架商品丰满.2整理排面。及时清理卫生。四 、商品的陈列要求：1、每个单品整洁、平展、无绉皱。规格齐全.2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。3、竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。商品和陈板间的高度保证手背距离、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。5、纵向陈列、横向陈列、大小陈列、套系陈列,价格带陈列、色带陈列、品类陈列等要合理.、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。7、货架、通道内干净无杂物。8、堆头整洁,商品丰满、醒目，po宣传到位，货架存货安全、整齐,高低适中。9、商品先进先出。10、价钱正确，价签和商品对应.11、补完货后及时清理空纸箱.1、必须做到及时补货,不得出现有库存、货架上无货的情况.13、补货时,不能影响通道畅通，不补货时,通道上不能堆放任何商品。4、破损商品及时处理。15、畅销品应陈列在黄金陈列位。篇三:专卖店店员岗位职责图片已关闭显示,点此查看篇四:门店人员岗位职责成都时时送科技有限公司门店人员岗位职责二一三年六月门店店长岗位职责岗位名称:门店店长直接上级:运营部主任岗位职责:1. 按店长负责制的管理体制，直接对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。2. 各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制,调动各级员工的工作积极性。3. 加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系,关心员工思想和生活4. 实时提出阶段性工作重点,并指挥实施。5. 协助配送部门送货、订货监督。6. 对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。7. 对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查.8. 监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。9. 掌握门店销售动态,向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划.10. 监督与改善门店商品损耗管理工作11. 监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作.12. 负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。13. 负责执行运营部下达的各项工作。14. 负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行.15. 负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作.16. 负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。17. 负责店内其他日常事务的处理。值班经理岗位职责直属部门:运营部直属上级:店长适用范围:全店一、组织关系：直接向店长负责，协助店长的日常经营管理工作;2.行使店长的工作职责.二、人员管理:1.负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况;2检查店员仪容仪表和精神面貌;3监督员工及兼职人员的工作纪律；4.监督门店的良好顾客服务与销售工作;5协助处理好顾客投诉;.协调检查安排门店的人力状况;7.传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。三、商品的管理:1.监督检查商品品质卖相是否好;2监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁;3.监督检查是否有商品缺货现象，缺货是否已及时与仓储部或产品部对接;监督门店是否按时补货,特别是销售高峰期;5.检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、安全6.监督检查门店商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题;7负责门店退/换货商品及时处理；8监督收货正常运作,到货商品及时处理;四、服务的管理:1.监督开门前门店工作准备就绪,准时开门营业；.门店按要求做好系统登录等工作;3检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉;4协助处理顾客的回访工作；18. 按时按质做好配送工作.五、卫生管理：1检查并保持办公区整齐、卫生；2.检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通;3检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁；六.设备管理：1监督电动车、微波炉等合理使用,定期维护;2.检查系统动作并经常维护；3协助店长管理门店固定资产;4.检查电力设备；.检查食品冷柜、冷库存;店员岗位职责岗位名称:门店店员直接上级:值班经理岗位职责：1. 随时保持货架上摆放的商品充足和整齐,如果发现商品不足应及时告知店长或值班经理及时补货。2. 店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上架.3. 店员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗,有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。4. 做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。5. 配合做好顾客信息采集工作。6. 微笑服务，积极响应,按时按质配送,要用规范的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。7. 配合公司进行的各种营销活动。8. 发现门店所有设备损坏及时向店长或值班店长汇报。9. 听从店长的安排,做好店长临时交办的工作。篇五:门店营业员岗位职责图片已关闭显示,点此查看1.目的建立和明确门店营业员岗位职责,落实质量责任，保证质量管理工作规范有效性。2.依据药品经营质量管理规范适用范围适用于门店营业员职责管理。4责任：门店营业员负责本职责的实施负责。5内容:10. 1严格遵守有关药品的法律法规及公司的质量管理制度,树立“质量第一的观念,开展优质服务11. 2营业时应统一着装,佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。12. 3正确销售药品，对顾客正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等，不夸大宣传,不欺骗顾客.核对药品规格、数量、价格无误后，将药品交与顾客。13. 4认真执行处方药分类管理规定,在药师的指导下正确调配处方,认真复核,发 药时详细向顾客交待清楚用法，用量、注意事项等。14. 5做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符,发 现质量问题及时报告质量管理员。15. 6负责对陈列的药品按其分类规定摆放,做到合理、正确,整齐、有序16. 经常检查货架药品质量,防止不合格药品售出.17. 8对近效期商品,应将药品名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量管理员。18. 9负责营业场所的环境卫生,每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁,培养 个