顾客满意调查问卷.0207doc

LX-LC-KF03-JL05 客户满意度调查问卷 问卷编号 尊敬的客户： 您好！感谢您长期以来对重庆隆鑫的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。追求客户满意是重庆隆鑫的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！填表说明：请您在认为合适的选项处打“”，或按题目要求在（“”）上填写。一、 小区规划设计方面：住宅方面非常满意比较满意满意一般较差建筑质量小区环境社区配套户型设计周边环境智能化管理物业管理您的意见或建议： 二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请您根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。项目内容非常满意比较满意满意一般较差销售服务服务态度业务专业性解决问题的能力工作流程销售承诺物业服务工作态度专业能力仪表形象处理问题能力社区管理小区建设费用透明度安全保卫环境绿化维修服务您的意见或建议： 三、个性化服务方面：1) 对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）幼儿代管服务 钟点服务 衣物洗烫服务 家居清洁服务 代送牛奶、早点 送餐服务 家电维修 邮寄、书报订阅 代订机票火车票其他（请注明） 2) 您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）室外运动设施 儿童娱乐场所 老人运动场所棋牌等休闲娱乐设施 图书阅览等文化设施 其他 3）请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个： 其他 4）您希望在小区中举办何种文化活动？少儿训练班，如 老年俱乐部，如 节日及季节性主题联欢活动 其他 5）您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）酒吧 咖啡吧 茶秀 运动健身 棋牌室 桑那浴室 美容美体 阅览室 KTV 医疗保健 网 吧 其他 四、置业会方面：1）您是否持有重庆隆鑫会会员卡：有 无2）您是否愿意参加重庆隆鑫骏逸会举办的活动或座谈会？非常愿意 愿意，视活动主题定 不会参加3）您需要我们经常举办那些活动？ 4）您喜欢以那种方式获得重庆隆鑫举办各类活动的信息电话通知 短信通知 寄信 EMAIL请留下具体联络方式： 再次感谢您的配合，如有任何意见或建议，欢迎您致电：重庆隆鑫客户服务部客户服务组： 我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。重庆隆鑫客户服务部