连锁酒店工程监理服务手册指南

惠达彼岸客户服务指南（工程部分） 惠达彼岸投资管理有限公司 2012年2月2日目录一、 工程管理员现场管理规范手册-3二、 工程招标意见-4三、 消防报建审批资料、施工许可证的办理-5四、 数字电视、网络、自来水、电源进户办理手续-6五、 现场监理员工作流程-7六、 监理工作职责-8七、 隐蔽工程验收标准及注意事项-12八、 室内装饰施工工艺流程-15九、 轻钢龙骨的施工工艺要求-21十、 空调机组设备施工规范要求-25十一、 消防系统施工规范要求-36十二、 装修注意事项及特殊要求供参考-38十三、 工程工期预估仅供参考-412012-2-2工程管理员现场管理规范手册质量是工程建设的根本，质量是监理人员永恒的主题。在工程建设过程中，现场工程监理员的工作起着十分重要的作用。作为现场监理员，如何依据最新的标准在施工现场进行检查、巡视、旁站、检测、验收等质量控制工作，使工程能按预期投资，预期进度完成，工程达到规范标准要求，是所有监理人员的最终目标。为此，为提高监理人员的业务素质及专业技术水平，同时也为了使最新的各项工程质量验收规范得到充分的贯彻和实行，我们结合了当前公司的工程监理实际情况，依据现行的工程质量验收规范与标准的要求，编写了慧达彼岸投资管理有限公司（以下简称总部）现场监理员工作管理规范手册。为了使本手册更加的实用，更具有指导性，本手册将阐述重点放在了施工阶段的监理工作上。施工阶段的监理工作主要是依据工程合同条款与技术规范对工程进行的控制工作，其工作的内容包括“三控制”与“三管理”，既投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、安全管理与信息管理。此外，现场监理员还担负着对工程资料整理，参与工程竣工验收与结算工作等重要职责，对此，本手册都进行了系统的阐述。工程招标意见一、图纸审核及招标工作1、工程建议为内部招标（主装修工程，空调设备，消防系统、弱电系统）。也可公开招标2、装饰工程项目的报建内容主要包括：工程名称、建设地点、投资规模、资金来源、工程规模、结构形式、发包方式、计划开竣工日期及筹建情况，筹建要求等说明。3、办理报建须提供的文件4、报建登记填写统一格式的“装饰工程项目报建登记表”，报建单位的资格认证。二、不具备上述条件的建设单位，须委托具有相应资质的中介机构代理招标，建设单位与中介机构签订委托代理招标的协议，并报室内装饰行业协会备案。三、招标申请招标单位根据实际情况填写“室内装饰工程项目招标申请表”报室内装饰行业协会审核，在核准可进行编制招标文件。四、招标文件编制与送审五、工程标底价格的编制需按工程量计算规则，根据我国现行的工程造价计算方法进行，并按工程量清单招标。六、招标公告：在本地区室内装饰行业协会有关网站发布信息，同时也可通过其他媒体发布信息。七、发放招标文件：招标文件，图纸和有关资料发放给应标的并符合招标资质条件的投标单位。招标单位收到招标文件，图纸和有关资料后，应认真核对，并予以确认。八、现场勘察答疑：一般在招标文件发放后7日内，招标单位组织投标单位现场踏勘并疑以使投标单位尽可能完整地了解工程情况和建设单位的要求。九、投标文件的编制与递交十、开标：投标截止后，按规定时间、地点，在投标单位法定代表人或授权委托人在场的情况下举行开标会议，开标会议由招标单位组织并主持。十一、评标：由招标单位组织评标委员会根据各投标单位递交的投标文件进行评审。十二、决标：根据评标的评分细则，综合评标专家的评审意见及打分。评选出中标单位。十三、合同签订中标单位与招标单位在招标文件规定的期限内签订合同，一般中标价即为合同价。十四、招标工作结束后，招标单位将招标文件资料、评标报告会议记录，中标单位的投标文件一份副本报送管理机构备案。消防报建审批资料所需资料1. 营业执照（盖单位红章）2. 法人身份证复印件3. 与装修公司签订的合同4. 装修公司设计图纸5. 租赁合同和房产证（合同上需要是红章，复印无效）6. 装修公司的资质以上文件请每样准备3份，谢谢！施工许可证办理所需资料1.装修公司设计图纸2.装修公司的资质3. 租赁合同复印件以上文件请每样准备2份，谢谢！数字网络电视、网络办理需要的材料1. 营业执照（盖单位红章）原件带着，备复印件。2. 法人身份证复印件3. 装修公司设计图纸4.租赁合同和房产证（合同上需要是红章，备复印件）以上文件请每样准备2份，谢谢！自来水、电源的进户办理可能需要的材料1. 营业执照（盖单位红章）2. 法人身份证复印件3. 装修公司设计图纸4.租赁合同和房产证（合同上需要是红章，备复印件）以上文件请每样准备2份，谢谢！现场监理员工作流程一、签订监理合同书； ( M" . t  x+ Lbbs.jiaju.sina.com.cn 二、审核装饰公司：审核装饰公司营业执照、资质证书、经营地点、设计师资格证件。三、审核设计方案：设计方案是否符合建筑装饰的有关规定，包括拆改建筑结构、水、电、煤气等线路的改造等。图纸是否完整可行。 & Z$ Z, T! y5 Q# A新浪乐居论坛 四、审核合同：合同是否采用国家建筑装饰装修工程施工合同，填写是否完整正确；报价是否符合是装协公布的装饰市场指导价格；所有工艺做法是否标注清楚；采用材料规格品牌是否有详尽说明；甲乙双方责权利是否公平合理。 ! m$ r7 m$ Y0 8 B; ?/ p新浪乐居论坛0 D6 U+ E9 Xbbs.jiaju.sina.com.cn五、审核施工人员资格：施工人员是否具备相应的操作技能：一些特殊岗位的操作人员是否持证上岗(管工、电工等) 六、审核检验材料：监督装饰公司是否使用符合国家、行业标准，具有出厂合格证、装饰装修材料、设备及配件，杜绝使用假冒伪劣产品。 9 i4 N& D: N. E6 7 I房产论坛,装修论坛,业主论坛 七、审核施工工艺：施工工艺是否符合有关装饰装修的规定，是有保证装饰工程的质量与工期，达到应有的预期效果。 % j" n: k% O5 a房产论坛,装修论坛,业主论坛5 S  x; l1 x+ U  I1 S新浪乐居论坛八、分期验收：分期、分阶段地协助投资人对监理的工程进行验收，并出具相应的验收报告单。 新浪乐居' Q& f4 O& B. X  t/ Qbbs.jiaju.sina.com.cn0 # M9 M* r8 q 九、分期验收：参照当地装协的相关规定，协助对监理的工程进行竣工验收，并根据全程监理的各部分因素(设计、合同、材料、施工、工期、质量)出具监理验收报告单，评定工程的级别。 5 C' O+ G- F/ Wbbs.jiaju.sina.com.cnbbs.jiaju.sina.com.cn+ D: u; U十、保修监督：在工程保修期内，定期回访客户，并针对出现的相应问题代理客户与装饰公司交涉，以确保装饰公司对投资人承诺的兑现。监理工作职责      1.工作计划     （1）制定项目管理工作计划，包括工程整体进度计划及其它工作计划等；监理工作计划 ，对建设工程项目工期控制，就是针对项目建设的全过程，通过计划、组织、协调、检查与调度等手段，动员一切积极因素，努力实现施工过程中的各个阶段目标，从而保证总的工期目标的实现。工期控制的目标，就是采取一定的措施，以确保项目竣工投产时间的兑现。而工期控制的前提就是要有一个科学的、合理的工程项目的进度计划。 （2）审核批准承包人提交的进度计划、主要材料计划和用款计划。 进度的监测 对项目进度监测的目的在于弄清整个项目已进展到何种程度，预计何时能达到目标。监测的方法是通过检查项目的实际进展情况，并将实际值与计划值进行比较。分析所产生偏差的原因，从中发现问题并采取相应的措施来解决。监测的内容包括项目准备工作的进展情况、设计图纸的审定、技术交底、施工组织设计等编制工作的进展情况、材料及设备的采购、预制构件、加工件及现场施工的进展情况等。        （3） 进度分析与调整 在项目建设中，进度拖延是经常发生的现象。根据合同规定项目的竣工日期是不能任意改变的。若不能及时开工，就有可能造成拖延工期而被罚款；除了增加施工强度外，还增加了直接费用，从而提高了成本。为保证按期完成，就得从技术上、组织上采取加快措施，故工期和项目的投资效益及工程成本是密切相关的。项目经理不仅要分析拖延进度的原因。发现影响进度的潜在因素，还要采取措施来防止拖延工期。   （4）在工程施工过程中，就合同执行的有关问题组织承包人召开工地会议； 工程质量是项目管理的重要目标之一，它综合反映了项目组织的工作业绩。施工单位的质量控制：是指参加施工的企业按国家标准，对形成质量的诸因素进行检测检验，对质量缺陷提出纠正措施的管理过程。质量控制的目标就是要保证按合同和有关标准的要求来实现设计意图，使项目的质量目标得以实现。        如在施工阶段，要制订施工质量控制计划，并监督计划的执行；制订承包商在工程质量方面应提交的证明文件；查明施工中发生的质量问题。监督有关图纸管理、设计变更、设备维护、仪表校正及特殊工种资格审查等方面的工作是否贯彻了有关规定等，以防止发生任何质量问题。工程质量的提高，既要加强宏观管理，也要加强微观管理。在项目实施过程中，要组织经常性的质量检查。这样做有利于及时发现和处理质量问题。质量检查应以专业组织检查为主，并要求施工方自检、与投资人互检相结合，检查内容主要是依照验收标准进行检查。如果前一道工序的质量不合格，不仅要影响后一道工序的质量，甚至有的还要返工重做，以致影响整个项目的进度和成本。所以要对工程产品的全过程进行跟踪监测,以做到防患于未然。 在工程施工过程中及时组织各种质量检验工作，工程交工时组织工程，交工验收工作；对承包人完成的工程数量及时组织核实工作并进行确认；重大设计变更和重大技术问题要组织设计、施工及投资方进行讨论决定。    2、监督控制     （1）督促承包人及时提交总体施工进度计划，周、月度计划，进行审阅并签认；对承包人的施工详图设计（包括临时工程设计和永久工程设计）进行审查，对承包人的分包工程进行监督和控制，对指定分包人进行监督和管理；针对施工进度计划落实情况进行监督。当实际进度达不到计划进度时，监督承包人及时增加施工力量，加快施工进度。当承包人的进场人员包括项目经理不称职时，及时监督进行并合理调整、仍然达不到要求可以更换现场负责人。，  （2）对承包人施工放线的准确性及时进行监督和检查； 对承包人到场的材料或设备及时进行检验，必要时