畅通群众诉求渠道“五级联动”工作开展情况自查报告

畅通群众诉求渠道五级联动"工作开展情况者竜乡畅通群众诉求渠道“五级联动”工作开展情况自查 报告为了进一步畅通群众诉求渠道整合资源、密切协作者竜乡结合当前正在开展的“四群”教育工作立足工作实际本 着实现矛盾纠纷得到有效化解、群众的合理诉求得到认真解 决、违纪违法人员责任得到严肃追究的工作目标充分利用“五 级联动”机制畅通基层群众诉求渠道搞好为民服务措施进一步 畅通群众诉求渠道切实解决群众合理诉求。现将一年来工作情 况自查如下：（一）抓组织强化领导落实责任 为切实推动“五级联动”工作全面开展深刻认识“五级联动”工作开 展的重要性和紧迫性加强对畅通群众诉求渠道工作的领导实行 “一岗双责”我乡及时成立以乡党委书记为组长纪委书记、综 治维稳副书记为副组长相关单位负责人为成员的领导小组并下 设办公室指定专人负责全乡纪检监察系统畅通群众诉求渠道、 维护群众利益工作组织协调、监察系统及考核评价等日常工 作。并实行主要领导亲自抓各挂钩村领导靠前抓各村负责人具 体抓层层抓落实的工作格局。（二）抓宣传提高共识营造氛围 充分利用信息、简报等 宣传方式及时发现、总结报道在畅通群众诉求渠道工作中的好 经验、好做法加强正面宣传和引导提高社会对群众诉求渠道工 作的重视营造良好氛围。在聘请各村监会主任为群众诉求联络 员。向群众广泛宣传畅通群众诉求渠道工作。（三）抓载体搭建平台畅通渠道按照县纪委信访室的统 一要求设立了者竜乡“群众诉求接待室”、“群众诉求征求意 见箱”、明确各村党总支书记为畅通群众诉求工作第一责任人 开通了信访举报电话建立健全联动机制综合运用派出所、司法 等手段依法、及时处理群众诉求受理群众来电来信。公开了相 关领导人员的电话号码为群众提意见、求帮助提供一个良好的 服务平台做到群众有问必答、有诉必应、有求必果。（四）健全制度信息共享 我乡成立9个群众诉求中心乡 级1个每个行政村1个在全乡各村委会设立了者竜乡“群众诉 求中心”、“群众诉求征求意见箱”、建立和完善五级联动 工作制度和台账统一制定了群众诉求渠道制度汇编等规章 制度要求根据不同的诉求分门别类做好群众诉求受理工作加大 对信息资源共享和工作协调力度及时受理群众诉求努力推动群 众诉求问题的解决。1、监督平台建设使用情况 目前我乡乡村两级信息化监 督平台均已开通纪委书记为信息监督处理员纪检专干和各村监 会主任为信息处理员到位率100%由于我乡属于边远山区峨 毛、两个村没有开通网络两村的监督平台使用实际上由纪检 专干完成。2、监督平台运行情况 我乡监督平台开通率为100%7月 18日召开专门会议安排部署畅通群众诉求工作并对各村村监 会主任进行业务培训电脑培训由乡文化事务中心统一进行本年 度共实施培训两次考虑到部分村村监会主任年纪比较大文化水 平不高的现实状况群众诉求事项的录入实际上由各村监会主任 上报纪委书记审核纪检专干完成录入。纪委书记原则上每天登 陆一次监督平台对下级群众诉求受理、办理、限时办结、责任 追究等情况进行监督检查。3、解决群众诉求情况 自监督平台开通以来我乡共办理 诉求件20件涉及家庭及邻里纠纷土地问题林权纠纷等方面。 邻里纠纷是诉求件中占了很大的数量针对这一问题我乡提出结 合“四群”教育开展大下访活动化解基层矛盾另一方面是强化 宣传教育促进乡风转化倡导和谐邻里关系土地林权问题大部分 是历史遗留问题各诉求中心积极与各职能部门联系谋求问题的 解决。解决诉求的初访解决度较高群众满意度100%无充访、集体访、越级上访的情况发生相关材料归档报关规范。（五）、抓督查严明纪律狠抓落实 为便于群众监督在乡 政府大院显眼的位置设立了群众意见箱公布监督举报电话接受 群众对诉求处理结果的反馈意见加强了对机关干部处理诉求情 况的监督。乡党委建立了检查考核评价机制还将此项工作作为 对群众诉求中心工作人员的日常目标管理考评的一项重要内容 严格各项制度措施落实情况的督促检查、责任追究及考核评价 工作以实实在在的工作成效取信于民。二、存在的问题 我乡在畅通和规范群众诉求工作方面虽 然取得了一定成绩为防范化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定发 挥了积极作用但也存在诸多需要重视和解决的突出问题。1、少数群众缺乏依法维权意识。2、处理群众诉求的协调联动机制薄弱有待加强。3、工作人员对于群众的某些诉求缺乏处理能力需提髙工 作人员素质改进工作方式和方法。三、下步工作打算一是要把完善构建群众利益诉求表达 机制与维护社会稳定相结合。把群众呼声作为第一信号把维护 稳定、促进和谐作为第一责任把回应群众的关切和期待作为让 群众满意的出发点和落脚点、作为维护社会稳定的主要措施认 真加以解决。二是进一步提高群众诉求办理水平以转变工作作风开展业 务培训开展大接访活动形成长效机制主动疏导上访群众心里积 极与群众沟通了解真实情况对群众诉求努力做到急事急办、特 事特办、难事帮办变上访为下访对办事推诿扯皮、工作方法粗 暴的人员实行严格问责并纳入年终考核确保“五级联动”工作 的开展扎实有效、落到实处。中共者竜乡纪律检查委员会2021年12月16日第#页共5页