物流部仓储管理培训教材

物流部仓储管理培训教材一、前言我们正置身于一个就职压力非常的时期，为了求得生存、发展，进而获得事业上的稳定与成功，我们必须拥有持久的竞争优势，不断的掌握比竞争对手更多的管理及操作技能，学得更快更多，做得更精、更细，从而通过学习和实践，使自己业绩真正得到提升，成为优秀。作为一名优秀仓库工作人员，首先我们应该清楚部门的职责、个人岗位职责，了解部门经理职责，理清主绳，把握方向，熟练的掌握岗位职责与岗位技能；然后围绕主绳，具体开展个人岗位职责工作。根据公司的要求，结合现阶段实际情况，特编写了四章培训课程，希望大家认真参与。二、仓库管理 第一章 物流部各岗位职责（2小时）第一节 物流部职责1、负责库存物资的管理及标识。2、负责部门采购入库商品的验证、验收，协助采购部对不合格产品的处理。3、负责待送商品的组织、库区备货以及与备货区的交接工作。4、负责现场提货商品的发放。5、负责建立和维护仓库的基础设施。6、负责仓库的安全工作（防火、防盗、防潮）。7、完成领导交办的其它任务。第二节 物流部经理岗位职责一任职资格1、大专及以上学历或者5年以上物流管理经验。2、富有激情,有亲和力,有良好的协调沟通能力。3、有团队管理经验,有执行力。4、具有丰富的物品管理经验及知识。5、有责任心。二工作职责1、负责部门员工的考核、激励、培训、管理。2、负责部门间的协调，做到有效沟通。3、负责组织部门采购物资的入库验收、标识。4、负责组织对部门库房商品的保管和安全维护。5、负责组织销售商品的发放。6、负责对采购入库的产品质量信息的收集与汇报。7、负责组织制定商品的收、发、存相关操作流程及制度。8、负责对不合格商品的处置。9、负责账务及单据的管理。10、完成领导安排的其它工作。第三节 库管员岗位职责一任职资格1、高中以上学历。2、具有2年以上库管工作经验。3、具有丰富的物品管理知识。4、能吃苦耐劳，服从管理，有团队协作精神。二工作职责1、负责仓库责任区域的管理工作：1）对所负责区域的货物必须进行有序堆码、标识管理；2）对货物要保证帐物相符；3）遵循先进先出的物流原则；4）负责责任区域安全设施的检查与异常情况汇报；5）负责责任区域的环境卫生及商品清洁。2、负责货物的入库验收、入帐，仔细核对所有货物的型号、颜色、规格、数量以及每种货物的件数。3、负责销售备货及发货工作。4、负责样品的出样工作。5、负责待修商品缺损配件的统计，及时以书面形式通知采购人员，并做好相应记录随时跟踪。6、负责待修商品的维修及提出相关的处理建议。7、负责接收客户所退货物，并做好相应记录。8、负责协助处理客户问题。9、每季度对负责区域的货物进行盘点，并将结果及原因以书面形式报告主管。10、严格遵守管理制度和所有相关的管理流程，积极提出合理化建议。11、及时、认真、准确填写各种报表。12、负责仓库和商品的安全工作。13、负责对不合格商品的报告。14、负责对不合格商品信息和产品质量信息的收集。15、完成领导安排的其它工作任务。第四节 发货员岗位职责一任职资格1、热爱本职工作，有一年以上相关工作经验。2、高中以上学历，条件优秀者可放宽。3、善于合理分配产品、细心，有丰富的商品堆码知识、标识经验。4、身体健康，具有较强的亲和力。5、熟悉产品特性，责任心强。二工作职责1、负责仓库的责任区域的管理工作。1）对所负责区域的货物必须进行有序堆码，严格标识。2）负责责任区域的卫生及货品清洁。3）负责责任区域安全设施的检查与异常情况汇报。4）遵循先进先出的物流原则。2、负责货物的入库验收、入帐，仔细核对所收发货物的型号、颜色、规格、数量及每种货物的件数。3、负责销售备货及发货工作。4、负责样品的出样工作。5、负责待修商品缺损配件的统计，及时以书面形式通知采购人员，并做好相应记录随时跟踪。6、负责待修商品的维修及提出相关的处理建议。7、负责接收客户所退货物，并做好相应记录。8、负责协助处理客户问题。9、严格遵守管理制度和所有相关的管理流程，积极提出合理化建议。10、负责仓库和商品的安全工作。11、负责对不合格商品信息和产品质量信息的收集。12、完成领导安排的其它工作任务。第五节 驾驶配送员 岗位职责一、任职资格1、高中以上学历，条件优秀者可放宽。2、持C照以上驾驶证，有货车营运从业资格证，有一年以上配送服务工作经验。3、熟悉灯饰产品的结构。4、热爱本职工作，有团队协作精神。5、能说普通话，具备良好的沟通能力。二、岗位职责1、负责与内勤核对、领取三天需服务的单据，保证服务前期信息的准确性。2、遵照配送流程准确执行，包括货物装卸、货物的验收核对和发放核对。3、负责备货区域商品的严格标识，有序堆码。4、负责备货区域的卫生、安全设施检查和异常情况汇报工作。5、负责配送车辆的清洁维护和保养。6、负责对配送过程中遗留问题的跟踪处理。7、负责顾客需求信息的收集、整理、上报，协助处理客户问题，收集客户反馈信息。8、严格遵守公司制度和相关的管理流程，提出合理化建议。9、完成领导安排的其他工作。第二章 仓库管理手册第一节 仓库管理规划理念一、 货仓规划管理1、 货仓必备功能要求 凡用于储存、保管物资的场所，称为货仓，而对于物料储存于仓库的管理称为货仓管理。 货仓管理至少要具备以下功能：1 材料、配件、半成品、成品的进仓、出仓管理。2 材料、配件、半成品、成品的分类、整理、保管。3 单据、账物管理，使账物一致，有据可查。2、 仓库规划的内容仓库规划对合理利用仓库和发挥仓库在物流中的作用有着重要意义。它包括的内容主要有：1 仓库的合理布局。2 仓库的发展战略和规模，如仓库的扩建、改造任务，仓库吞吐、储存能力的增长等。3 仓库机械化发展水平和技术改造方向，如仓库的机械化、自动化水平等。4 仓库的主要经济指示，如仓库主要设备利用率、劳动生产率、仓库吞吐储存能力、物资周转率、储存能力利用率、储运品质指标、储运成本的降低率等。 因此，仓库规划是在仓库合理布局和正确选择库址的基础上，对库区的总体设计、仓库建设规模以及仓库储存保管技术水平的确定。3、 货仓筹建组建原则 货仓的设置是为了满足企业经营对商品进行周转和储备的要求，所以货仓的规划要满足以下原则：1 符合经营要求原则货仓在地理位置上，须满足快速现场服务的特点，仓库尽可能与经营场所相连，减少不必要的迂回搬运。2 符合进出顺利的原则在规划货仓时，要考虑到物料、商品的运输问题，要尽可能地将进出仓库门与电梯相连，并规划出相应的运输通道，并充分考虑运输线路等问题。3 满足安全的原则 货仓是企业主要物资的集散地，所以在规划货仓时，要特别考虑到安全因素，不仅要有充分的光、气、水、电、风、消防器材，还要有防火通道、安全门、应急装置和一批经过培训的合格的消防人员等因素。4 分类存放原则由于不同物资有其独特的物理、化学特性，对储存环境有其不同的要求：如有毒、易燃易爆等危险物资，就要进行专品专库，防止产生不良后果；而有些物资需要做好防水、防尘、防爆、防潮、防腐等防护措施，以免物资损坏或变质。因此，应对进仓物资进行分析、归纳分类，然后根据类别分仓分类储存。4、 仓储部门位置确定货仓部门的位置因经营场所及战略方针而异，它取决于需求情形。但是在决定货仓部门位置时，应该考虑以下因素：1 物品容易验收2 物品进仓容易3 物品储存容易4 在仓库容易工作5 适合仓储而且安全6 容易发放7 容易搬运8 容易盘点9 有货仓扩充的弹性与潜能5、 仓库区位规划设计货仓区位的规划设计应满足以下要求：1 仓区要与经营场所靠近，行道畅通。2 每仓要有相应的进仓门和出仓门，并有明确的标牌。3 货仓的办公室尽可能地设置在仓区附近，并有仓名标牌。4 测定安全存量、理想最低存量或定额存量，并有标牌。5 按陈列架的规格、乘重能力和 叠放的限制高度，将仓区划分若干陈列位，并用标识牌标明陈列位号码及通道走向。6 仓区内要留有必要的废次品存放区、货品暂存区、待验区、发货区等。7 仓区设计，须将安全因素考虑在内，须明确规定消防器材所在位置、消防通道和消防门的位置、救生措施等。8 每仓的进仓门处，须张贴标识、货仓平面图，反映该仓所在的地理位置、周边环境、仓区仓位、仓门各类通道、门、窗等。 6、 仓库总平布置仓库总平布置是指对仓库的各个组成部分，如库房、货棚、货场、辅助建筑物、运输线路、库内道路、附属固定设备等，在规定的范围内进行平面和立体的全面合理安排。仓库总平布置应该满足以下要求：1 适应仓储作业流程库房、货棚、货场等储放场所的数量和比例要与储存物资的数量和保管要求相适应，要保证库内物资流动方向合理、运输距离最短、作业环节和次数量少，仓库面积利用率高、并能做到运输通畅，方便管理。2 有利于提高仓库的经济效率总体布置时要考虑地形、工程地质条件等，因地制宜，使之既能满足物资运输和存放的要求，又能减少不必要的工程浪费。平面布置应该与竖向布置相适应，既满足仓储作业的要求，有利于排水，又要充分利用原有地形。总平布置应能充分合理地利用库内的一些固定设备，以充分发挥设备的效能，合理利用空间。3 符合安全、卫生要求库内各区域间、各建筑物间应该留有一定的防火间距，同时要设有各种防火、防盗等安全保护措施。此外，库内布置要符合卫生要求，考虑通风、照明、绿化等情况。7、 仓库竖向布置仓库竖向布置是确立场地平面布局等各因素（库房、货场、运输专用线、道路、排水、供电等）在地面标高线上的相应位置。仓库竖向布置要与总平布置相适应，充分考虑各方面的条件和因素，进行综合平衡，既要满足仓储作业的需求，又要符合安全作业的要求。二、 仓位规划管理1、 仓位规划要因图2、 正常仓位大小决定法物料储存数量可以决定物料应保存的仓位的大小。最高存量、最低存量与正常存量三项不同的数字也会影响到仓位大小的决定。仓位大小若取决于最低存量，则显然仓位太小，物料 常发生为腾出而辗转搬运或无仓位的现象；仓位大小若取决于最高存量、常会造成仓位过大的现象。因此通常以正常存量决定仓位的大小比较合适。3、 选择货架货架是直接保管物品的设施。在仓库中使用的货架，可分为普通货架和特殊货架两类。1 普通货架普通货架是目前仓库中广泛使用的一类货架。这类货架从不同的角度可分为： 按载重量可区分为轻型、中型和重型三种货架。 按形状和用途可区分为型、A型通用货架，条形货架，悬臂形货架（用于存放钢筋、钢管等链条形物品），抽斗形货架（用于存放小件物品，如仪表、工具、零件等）。2 特殊货架随着仓储专业化、机械化、自动化水平的提高，客观上要求仓库具有更高的效率，这就产生了各种不同类型的特殊货架，主要有以下几种： 阁楼形货架阁楼形货架的基本结构是在一层货架的顶部铺设顶板，再在其上安放一层货架。如果仓库的空间允许，还可以安装第三层货架。这种货架一般采用全装配式，拆装方便。使用这种货架，仓库的空间可成倍提高。在改造旧仓库时，应用这种货架是提高仓库储存能力的有效措施。 可进车货架在仓库中，为了满足进出货物的要求，需要溜出一定的通道。尤其在利用机械