收费人员制度

收费岗位职责为了强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的会计法 、 医院财务制度 、 医院会计制度等法律法规的规定，特制订本制度。1、 、 收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责。2、 、 收费人员要按照医院要求完成各种医院规定的报表。3、 收费人员要熟练掌握本医院HIS 收费系统操作，减少病人的排队交费时间。4、 收费员要以优质的服务态度待人， 杜绝与交费人争吵， 对交费人的询问要耐心解答，收费时思想集中、唱收、唱付。5、 收费人员要严格遵守财经纪律， 收取现金必须开具医疗收费收据给病人， 严禁未收到钱就在处方、治疗、检查等单据上盖章。开具收据必须真实一致，不得随意涂改作废。6、 收费人员不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。保险柜不准存放私人财物。7、 收费人员每天要进行日结， 收到的款项与医院 HIS 系统 “收费日报表” 及医疗收费收据核对是否相符，如发现长、短款要及时查找原因，并上报院财务科。8、 收费人员每天收到的现金要按照医院规定缴款的时间缴款给出纳，并将 “收费日报表 ”、 医疗收费收据等单据交给出纳复核。 经出纳签名或盖章确认后的“收费日报表”和医疗收费收据存根联再由票据稽核员进行稽核、销号处理。9、 收费人员要对自己使用的印章、医疗收费收据、账单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止遗失。收费岗位管理办法为了规范医院财务管理， 预防利用收费岗位违规、 违法， 规范收费人员工作职责，特制定本方案。1、 收费人员每天收到的现金要按照医院规定缴款的时间缴款。 每天指当日的 0： 00： 0023： 59： 59，如果跨越此时间段，要分两次出表交款。 每天下班之前， 要独自把当天应缴收入连同 HIS 收入报表， 由两人以上 唱收， 签字、盖骑缝章，交到指定位置，统一保管。 特殊情况下的手工票，要填好缴款明细，按上、步骤实行。 未按照以上执行，分别给予警告、经济处罚、调离岗位。2、 收费岗位人员的备用金制度。 逐步减少收费员个人备用金。 在收费班长处设立2-5 万元零钱作备用金，收费人员根据需要兑换零钱（要自行考虑节假日因素） ，但要有前瞻性，一天限兑一次。 出纳员每天收款前，首先核实收费班长备用金，财务科安排人员随时核实备用金。3、 收费人员收取现金必须开具医疗收费收据， 禁止直接收取现金不开具医疗收 费收据行为。 原收现不开票的病历本、就医卡一律维护到 HIS 收费项目。 每人配备门诊病历本、急诊病历本、就医卡各200 本。 病历本、就医卡由财务科统领，由票据管理员按照发票管理办法管理。 收费人员的病历本、就医卡领取数量根据HIS 系统的收费量进行数量管理。4、 重点监督 票据人员对收费人员的发票、病历本、就医卡的管理。 出纳员每天对费班长备用金核实管理。 财务科、出纳员对每天收入及现金回笼管理。 收费班长对收费人员每天收入及现金回笼管理。 票据人员、 出纳员对手工发票的监督管理。