国家开放大学《公共关系学》随堂练习参考答案

国家开放大学公共关系学随堂练习参考答案第一章公共关系的概念和涵义1.公共关系的实质内涵是（ ）A.信息B.组织C.公众D.传播沟通2.公共关系可直接称为（ ）A.公众关系B.人际交往C.人群关系D.单双向管理3.公共关系是一种（ ）A.组织的活动和功能B.个人的事务和技巧C.人人有份的关系和意见D.个人的人际关系4.公共关系是一种（ ）A.人事职能B.财务职能C.销售职能D.传播沟通职能5.公共关系状态指的是组织与公众之间的（ ）A.社会关系状态和公众舆论状态B.财务关系状态C.行政归属状态6.现代公共关系活动主要指（ ）A.专业化和规范化的公关管理事务B.个人日常的礼貌行为C.自古以来就存在的传播行为7.公共关系的英文是（ ）A.PuBliC RelAtionsB.PuBliC RelAtionC.PuBliCAtion RelAtionsD.PuBliCAtion RelAtion8.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单双向管理9.公共关系的实质内涵是（ ）A.信息B.组织C.公众D.传播沟通10.公共关系可直接称为（ ）A.公众关系B.人际交往C.人群关系D.单双向管理11.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ ）A.以宣传产品为目标B.以灌输政治信仰为目标C.以塑造形象为目标12.公共关系状态指的是组织与公众之间的（ ）A.社会关系状态和公众舆论状态B.财务关系状态C.行政归属状态13.现代公共关系活动主要指（ ）A.专业化和规范化的公关管理事务B.个人日常的礼貌行为C.自古以来就存在的传播行为14.公共关系状态指的是组织与公众之间的（ ）A.社会关系状态和公众舆论状态B.财务关系状态C.行政归属状态15.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ ）。A.公共关系状态B.公共关系理论C.公共关系意识D.公共关系活动E.公共关系学科16.公共关系学研究的内容包括（ ）。A.公关案例B.公关理论C.公关技巧D.公关史E.公关实务17.公共关系的基本职能是（ ）。A.收集和向外界传递信息B.建立组织在社会公众中的信誉C.使组织有一个融洽协调的环境D.为决策层提供决策咨询E.一切为了谋求本组织利益而活动18.协调关系是（ ）。A.组织的一种广结人缘的工作B.为了争取公众对组织的谅解和支持C.为组织在公众中树立起一种“可亲”的形象D.要使公众对组织产生信任感，为组织树立起一种“可敬”的形象E.为组织创造一个“人和”的环境19.公共关系是( )。A.一种特殊的社会实践活动B.从属于组织总目标的C.组织整体功能中的一个有机构成部分D.组织职能系统中的一个子系统E.一种有目的、有计划、受控制、持久的过程20.公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上发展起来的6P's之中，增加了（ ）两个因素。A.产品策略B.政治权力C.价格策略D.渠道策略E.公共关系第二章公共关系的历史和发展1.艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（ ）。A.凡宣传皆好事B.说真话C.双向对称D.投公众所好2.公共关系产生的原因是（ ）。A.生产力改变B.市场经济C.人际关系复活D.有剩余产品3.公安、税务和上级管理部门属于（ ）公众。A.组织公众B.社团型公众C.权力公众D.媒体公众4.公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（ ）A.开发B.论题处理C.危机管理D.公共事务5.标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ ）A.1986年上海公共关系协会成立B.2000年推行公关员职业上岗考试C.1985年深圳大学设立公共关系专科6.传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ ）A.公众传播B.大众传播C.小团体传播7.公安、税务和上级管理部门属于（ ）公众A.组织公众B.社团型公众C.权力公众D.媒体公众8.公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（ ）A.开发B.论题处理C.危机管理D.公共事务9.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。A.公共关系学B.舆论C.有效公共关系D.公众舆论的形成10.世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ ）。A.美国电话电报公司B.美国福特汽车公司C.日本本田公司D.日本松下电器公司11.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ ）。A.文化条件B.历史条件C.政治条件D.经济条件12.发展有中国特色的公共关系学的前提是（ ）。A.加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用13.中国公共关系的发展大致经历了（ ）发展阶段。A.孕育时期B.导入阶段C.迅速发展时期D.稳定成熟发展时期14.现代公共关系的发展经历了（ ）阶段。A.孕育期B.产生期（“说真话”时期）C.发展期（“投公众所好”时期）D.“双向对称”时期15.公共关系学是（ ）相结合的产物。A.管理学科B.电子学科C.传播学科D.人文学科16.现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ ）A.传播资源B.信息资源C.关系资源D.形象资源第三章公共关系的功能及应用范围1.协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（ ）功能。A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.沟通协调2.公共关系的首要功能是（ ）A.树立组织形象B.协调关系网络C.提高个人素质D.优化社会环境3.公共关系传播最基本的功能是（ ）A.强化舆论，扩大影响B.引导舆论，控制形象C.创造舆论，告知公众D.传播舆论，造成声势4.在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是（ ）A.归属销售部B.归属广告部C.归属接待部D.归属办公室5.公共关系职能应用的新趋势是（ ）A.市场公共关系的热潮B.金融公共关系的兴起C.政府公共关系的兴起D.全球沟通与合作的趋势6.企业公共关系的首要的、基本的目标是（ ）。A.监测社会环境B.协调公众关系C.进行双向沟通D.树立良好形象7.发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡，反映的是公共关系的（ ）A.信息功能B.参谋功能C.宣传功能D.协调功能8.在组织管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果利于树立组织的良好形象，反映的是公共关系的（ ）A.信息功能B.参谋功能C.宣传功能D.协调功能9.通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的（ ）A.信息功能B.参谋功能C.宣传功能D.协调功能10.运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道，发展关系，广交朋友；减少摩擦，协调冲突，化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境，反映的是公共关系的（ ）A.信息功能B.参谋功能C.宣传功能D.协调功能11.通过教育引导和中介性服务，一方面在组织内部培育良好的公众意识，另一方面在公众中培育对组织的关注与好感，促使组织和公众相互适应、相互需要和相互配合，在和谐的关系中共同发展，反映的是公共关系的（ ）A.信息功能B.参谋功能C.宣传功能D.服务功能12.公共关系的参谋作用是从（ ）A.科学技术系统的角度提供咨询建议B.行政人事方面提供咨询建议C.社会公众和整体环境角度提供建议13.公共关系的基本职责是（ ）。A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务14.专业公共关系公司的基本职能有（ ）A.公共关系咨询B.传播信息C.组织活动D.人员培训第四章公共关系的行为主体1.组织内部设公共关系部的短处是（ ）A.易受组织内部主观因素的束缚B.了解内情，便于协调C.客观性较强2.聘请公关顾问公司的长处是（ ）A.运作成本较高B.客观性强C.了解内情，便于协调3.1903年1906年首创世界上最早的公关公司的是（ ）A.爱德华·伯纳斯B.卡特利普C.巴纳姆D.艾维·李4.世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ ）。A.美国电话电报公司B.美国福特汽车公司C.日本本田公司D.日本松下电器公司5.价值观念、职业道德是（ ）。A.人员形象的内涵B.人员形象的外显C.文化形象的内涵D.文体形象的外显6.情调、风格、含义是（ ）。A.文化形象的内涵B.文化形象的外显C.标识形象的内涵D.标识形象的外显7.公关部门设在行政办公室是一种（ ）。A.部门隶属型B.独立形C.部门并列形D.高层领导直属形8.公共关系主要被用于（ ）。A.政治组织B.经济组织C.各类社会组织D.社会团体9.公共关系主体处于公共关系的（ ）位置。A.核心B.一般C.次要D.被动10.聘请公关顾问公司的长处是（ ）A.运作成本较高B.客观性强C.了解内情，便于协调11.公关人员的业务专长应该是（ ）A.传播沟通技术与业务方面B.行政人事专业方面C.市场推销技巧与业务方面D.财务业务方面12.双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（ ）A.人际传播的一大特色B.大众传播C.新闻传播13.在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室14.公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。A.1903年B.1987年C.1948年D.1955年15.公关人员的业务专长应该是（ ）A.传播沟通技术与业务方面B.行政人事专业方面C.市场推销技巧与业务方面D.财务业务方面16.作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ ）A.地理位置B.领导级别C.公司咨信D.广告内容E.人员素质F.收费标准17.公共关系公司的基本类型包括（ ）A.咨询策划公司B.专项业务服务型公司C.综合服务型公司D.宣