物业集团保卫部各项规章管理制度

物业集团保卫部各项规章管理制度(一) 中控室交接班制度中控室交接班是保卫工作中的重要环节，为保证工作的完整性、连续性，特制定中控室交接班制度。所有人员必须严格遵守制度，做好交接班工作。1、交班人员应提前搞好室内环境卫生，做到机器设备表面干净整洁，桌椅台面清洁整齐无杂物。2、交班人员清点检查室内所有物品，并在交接时向接班人员说明物品情况。3、认真检查本班内的各种报警、故障、巡视检查及上级指示等工作记录是否全面准确、清晰整齐。4、接班人员应提前15分钟按规定着装，准时到岗。5、认真检查各类平时使用器材、工具资料是否齐备完好。6、接班人员认真核对交班人员打印记录和报警记录是否相符，各项记录是否完整。7、接班人员如有疑问，交班人员应认真、准确的回答接班人员提出的询问。8、以上各项合格后双方在交接记录及打印记录上签字。(二)警卫交接班制度1. 每班人员应提前十五分钟到风开班前会，由领班布置当天工作。2. 按规定着装整齐，检查个人仪容仪表及器械的佩带。3. 准备接岗人员由本班领班检查上岗准备工作完成后，方可由本班次领班列队，呈齐步走到值勤岗哨。4. 接岗人员到岗后，在距23米处，双方互相敬礼。5. 交班人应主动向接班人讲明有无遗留问题或须下班跟进问题。6. 当班人员发现的问题要及时处理，对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人员应协助完成。接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。7. 接岗人员上岗后下班人员由领班按顺序齐步走带回，领班总结本班工作情况。8. 交接时要做好记录并签名。(三)消防中控室管理制度1、所有当班人员应提前十五分钟换好工服佩带胸卡按时进入工作岗位。2、如接班人员因故不能准时到岗，当班人员应主动顺延工作时间，直到接班人员到岗或请示主管安排替班。中控室不得空岗或缺岗。3、值班员因故不能到岗时（包括倒休）须事先向主管及负责人讲明，经批准后方可执行。4、为保持良好的工作环境，任何人不得在中控室内存放个人物品。公用物品要存放整齐，每班要保持物品的清洁。5、要爱护机器设备，严禁私自拆卸和不按程序进入系统，严禁磕碰、损坏设备。6、中控室内严禁吸烟，不得接待宾客。7、非专职人员（领导视察除外），不得进入中控室。8、严禁非操作人员操作微机终端，若发生故障后果自负。9、值班人员严禁在中控室内睡觉、看书报、听收录音机或做与工作无关的任何事情。10、严禁在消防中控室内做一切与本职无关的事情。11、中控室内电话为火警应急之用，必须保持畅通，任何人员不得因私事占用。12、中控室内一切有关情况和文字资料属大厦内部保密范围，值班人员无权向他人传递和外借。要负责维护室内的消防器材和用具。13、严禁以任何理由脱岗或干与工作无关的事情，不得接受任何人委托或擅自修改设备程序。14、严格遵守员工手册中各项规章制度。15、严格交接班制度，认真填写工作记录，并负责转达上级的各项指示要求。(四)员通出入口管理规定1. 内部员工、临时工、施工人员进出大厦必须走员工通道，进门时要主动出示员工证或临时出入证，验证后方可进入大厦。2. 大厦员工不得穿大厦制服离开大厦。3. 大厦员工不准在大厦内接待私人探访，不准携带亲友进入大厦参观。4. 员工出门时应主动打开携带的包、货，接受警卫人员的检查。保安人员有权检验任何人携带出大厦的物品。5. 携带大厦公物离开大厦必须向保安人员提交由部门签发的出门条。6. 员工不得在员通出入口休息和逗留。7. 凡来大厦联系业务的办公人员需填写会客登记单，方可进入，会客后应将有接待人签名的会客单交登记处。8. 职工有不遵守上述规定者由保卫部报告综合部及有关部门予以处分。9. 外单位施工人员进入大厦应遵守上述规定，在员通口佩带好出入证方可进入。10. 保卫部警卫人员负责执行上述规定。(五)施工现场物品出入管理制度1 携物人须持本人有效证件到施工方保卫部门填写出门条。填写后的出门条应有施工单位负责人签字。2 携物人员执出门条须走货物专用通道，并由门卫检查与物品相符后方可运出工地。3每班门卫将出门条汇总后交至施工方保卫部办公室。4出门条存根留至施工方保卫部备案。5出门条存根保留期限为一年。(六)无线对讲设备使用管理规定为加强无线对讲设备的管理，使其快捷、有效地工作，特制定管理规定如下：1 对讲设备使用部门要设专人管理收发，建立领用制度。2 对讲设备要随时进行保养，及时充电，使之处于良好的工作状态。3 使用人员应爱护配发的对讲设备，注意保管，出现丢失和损坏，应照价赔偿。4 在使用中如出现问题，不得私自拆卸、修理，应及时上报，并说明情况。5 使用物业公司统一规定的频道，(保卫一道，工程二道，物业三道)，未经允许，不得随意更换。6 不得占用频道讲与工作无关的事，严禁使用对讲设备聊天。7 听到呼叫后要及时回应，讲话简明扼要，注意通话语言的文明礼貌。8 在使用频道被占用时，不得随意插话，应礼貌谦让。9 以上规定自发布之日起执行。望各使用部门及使用人严格遵守。(七)仓库安全管理制度1 仓库管理人员必须严格执行物资的收、发、退、核制度，出入物资要有清单，按规定填写清楚，必须单物相符，对所保管的物品要经常进行安全检查，做到日清月结，严格出入库手续。2 对易燃、易爆危险品，要设专库保管，并要有安全防范措施，配备充足的有效消防器材。3 仓库内距照明线路50厘米内不准存放物品，物品码放的垛距、灯距、墙距、顶距要严格按消防法规执行。4 与仓库无关人员不得进入库内，库内严禁吸烟、动用明火，离开仓库要切断库内所有电源，并关窗、锁门，经查无损后方可离去。5 仓库门锁的钥匙要专人保管，不得丢失，库房的门、窗必须坚固可靠。稀有贵重物品，要在有防护设备的库（柜）里存放，并要有报警装置。6 贵重物品的存放，要有专人管理，严格坚持发、收、领、退、核登记制度，做到帐物相符，发现问题及时上报。(八)配电室安全管理规定配电室是大厦的重点要害部位，员工必须严格遵守各项有关规章制度，工作中不准擅离职守，及时了解设备的运行情况及有关注意事项，以确保各种机械设备的正常运转。1 工作人员要严格按照各项安全操作规程作业施工，原则上不带电作业、大修、中修，要拉闸挂牌，两人以上安全操作。2 值班人员必须坚守岗位。对机房要做到四勤（勤巡视、勤检查、勤听、勤看），发现问题及时解决，排除隐患，并及时上报，确保安全用电。3 机房在落实安全责任制时，应确定安全责任人和消防责任人，对机房内的消防安全设备设施、器材经常进行保养，使之处在良好状态。4 遇有重大节日、重要任务时，要提前对电器设备进行全面检查。如需要停电修理，必须事先通知有关用电单位，防止各类事故发生。5 严禁在配电室会客、接待亲友，外来参观者须征得有关部门同意，进出机房人员必须进行登记，严禁携带、存放易燃、易爆物品，发现问题及时上报和解决。(九)要害部位安全管理规定1 要害部位是指对大厦安全起决定作用和产生重大影响的部门或部位，要害部位的管理要认真贯彻“预防为主、确保重点、保障安全”方针努力做到防患于未然。2 要害部位的审定由大厦保卫部根据有关法规认定，经大厦研究批准，填写“要害部位保卫档案”后备案。3 要害部位的工作人员应由政治上可靠、作风正派、技术娴熟、责任心强的人担任，要害部位工作人员要相对稳定，须变更时应及时通知保卫部，对有不满情绪或其他原因有可能进行违法活动和危险迹象的要及时调离。4 要害部门要明确一名领导专门负责安全管理工作，根据实际情况，制定健全的岗位责任制以及防范措施和应急方案，做到职责清楚任务明确，措施得力，确实把安全工作置于日常工作的首位。5 对要害部位进行经常性的安全检查，检查情况要有详细记载，发现隐患，限期解决，一时难以解决的，要采取临时安全措施，并及时汇报。对易发生问题的部位，必须制定切实可行的应急方案，做到发生意外能及时补救，做好防范工作。6 值班人员要尽职尽责，坚守岗位，加强值班巡视，禁止无关人员入内，不准在要害部位会客、接待亲友，外来参观者需事先取得工程部、保卫部同意，并设专人陪同。7 如因违反有关规定和工作失职而造成重大损失影响的，对责任人视其情节轻重给予必要的处罚，构成渎职罪的由公安司法机关追究其刑事责任。(十)捡拾物品管理规定1 在大厦范围内任何人捡拾的财物都应主动送交保卫部处理。 2 所有捡拾物品由保卫部封存，并指定专职人员对其进行统一管理。3 保卫部专职人员在接收捡拾物品时，应与拾物人共同对其进行清点、核对，按规定详细、完整地填写“物品捡拾/认领登记单”。4 为防止他人冒领失物，任何人不得以任何形式将物品特征或现金数目等具体情况泄漏他人。5 遗失物的保存期：贵重物品（价值1000元以上）为一年；一般物品为六个月，食物一般为一个月。逾期无人认领者，将上交大厦有关部门处理。6 在失主认领失物时，专职人员须根据失物情况进行详细核实，确认无误后，请认领人在“物品捡拾/认领登记单”上签字，方可发还。7 拾物人或保安人员不得私自接受失主任何形式的回赠。8 对捡拾物品隐瞒不报，据为己有者，一经发现，将根据政府有关法律及大厦规定给予严肃处理。(十一)钥匙管理规定：备用钥匙是指-（以下简称“大厦”）所属范围内，所有房间门锁在保卫部封存备案或进行统一管理的钥匙。1备用钥匙种类：11业主备用钥匙是指大厦已出租或出售房间，为方便业主不便之需或应付紧急突发事件而封存在保卫部的钥匙。12空置房间钥匙是指大厦还未出租或出售，但请物业公司进行托管房间的钥匙。13内部备用钥匙是指物业公司内部办公用房、管道间竖井及各种公共设备间、公用通道在保卫部封存或保管的钥匙。2备用钥匙的管理：21所有的备用钥匙应统一存放在保卫部钥匙柜中。22钥匙的管理应由保卫部指定专人负责，未经总经理或保卫部经理授权任何人不得私自配制、启封、使用备用钥匙。23任何人自保卫部领用钥匙需经过主管领导及保卫部经理批准，填写钥匙领用表后，方可领用。24钥匙如果丢失，使用人应在第一时间报告保卫部，填写出详细文字报告。25如钥匙使用方需加配钥匙，应由使用部门书面向保卫部提出申请，并填写配置钥匙审批表，内部人员不得私自配置钥匙。3业主备用钥匙的使用31业主备用钥匙的使用必须业主本人在场，或经业主授权，两人以上经检查业主所签封条完好的情况下，方可启封使用。同时应填写钥匙领用表。32业主备用钥匙启封后，应在业主及保卫部、管业部工作人员在场的情况下，由业主开启房门，开启房门应立即由业主封存好交回保卫部保管。33如遇水、火灾害或其它紧急突发事件，业主不在现场的情况下，保卫部经总经理授权，有权按治安、消防协议书中规定，启用备用钥匙，或以其它非正常手段进入房间进行处理。34如未经业主同意，在紧急情况下启用备用钥匙，事后保卫部应及时写清事情报告或提供现场照片，在第一时间内或相关部门通知业主，业主到现场后封存备用钥匙并交回保卫部保管。35如业主更换门锁后，应主动向保卫部提供新锁备用钥匙并重新封存新锁钥匙。4空置房间钥匙的使用41空置房间的钥匙只有在客户看房或工程部、客户服务定期对空置房间进行维护、清洁时方可使用，领用钥匙时领用部门应填写钥匙领用表。42空置房间钥匙只存放在钥匙柜内，不用封存即可。5内部备用钥匙的使用51内部备用钥匙中的各部门办公室、工程配电室、中水房、电话机房