G3知识常见问题100问

G3常见问题集1 你们现在不是推出3G了，为什么现在叫G3呢？答：您好！非常感谢您对中国移动的关注,3G是第三代移动通信系统的缩写，目前在国内广泛使用的GSM等系统属于第二代移动通信系统（2G），3G是性能更高的新一代移动通信系统，3G最大的特点是支持高速多媒体数据业务。G3是中国移动所有基于TD标准的3G技术的网络、业务、终端、服务的对外统一形象称谓。包括即将覆盖全国各城市的TD网络、基于TD网络开展的各种3G特色业务、支持TD的手机终端以及3G时代中国移动为客户提供的优质服务。所以中国移动称它为G3。2 G3手机和我现在用的手机有啥区别吗？答：您好！我们现在使用的手机是2G/2.5G的，与2G/2.5G相比，TD-SCDMA除了增加了可视电话业务之外，比之GPRS而言速率有明显提升，因此对于基于GPRS承载的数据业务，特别是对带宽要求较高手机电视、音乐下载和游戏下载等业务，用户在G3网络下的使用体验要优于2G。3 我的电话是不是自动升级到3G了，马上就可以体验你们的新网络了吗？答：您好！中国移动对原有GSM用户将不受GSM客户身份的限制，按“不换号、不换卡、不登记”三不原则，只需要您更换一部TD终端，插入您原有的SIM卡，就可登录到TD网络，享受3G的各类业务，并能更好的体验2G已有服务。4 都叫3G，电信和联通是不是和你们用的是同一网络呢？答：您好！目前中国具备商用能力的3G标准主要有三种，分别是TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000。中国移动采用的是TD-SCDMA技术，中国电信采用的是CDMA2000技术，中国联通采用的是WCDMA，因此移动、电信和联通用的是不同的网络。5 目前你公司TD网络覆盖的城市比较少，这种情况在将来会得到改善吗？答：您好！2008年4月1日开始，中国移动在北京、上海、天津、沈阳、秦皇岛、广州、深圳、厦门八个城市正式启动TD社会化业务测试及正式试商用工作，2008年7月，增加了青岛和保定。目前，这些城市均开通了TD业务。预计在2009年6月，中国移动还将在全国另外28个城市开通TD业务。届时将实现对全国38个城市的TD网络覆盖，包括31个省会城市和大连、宁波、青岛、厦门、深圳、秦皇岛、保定7个城市。根据集团公司的规划，到2009年10月底，将在全国238个城市向社会提供TD服务。到2011年，TD-SCDMA网络将覆盖全国100的地市，建成世界上最大的3G网络。也希望您在使用的过程中不断提出意见和建议，使我们的TD网络质量不断提升。6 什么是T网，什么是G网，我该怎样判断？如何知道自己在使用G3网络？答：T网是TD-SCDMA的3G高速网络，当您处于T网的状态时才可以跟同样是T网状态的G3客户进行视频通话、视频留言等G3的特色业务，同时也能够享受普通的语音通话；当您的状态是G网时，您只能享受语音通话及其非G3特色业务的服务。当您使用2G网络时，终端上方将出现一个G或E标识；当您使用G3网络时，将出现一个T标识。7 在使用视频通话的过程中，一旦没有G3网络，还能通话吗？这种情况怎么能解决吗？答：您好！如您在视频通话过程中没有G3网络，将自动切换到2G网络上，不会对您的语音通话造成任何影响。到2011年，移动公司的TD-SCDMA网络将覆盖全国100的地市，建成世界上最大的3G网络，到时您就可以随时享受TD网络了。也希望您在使用的过程中不断提出意见和建议，使我们的TD网络质量不断提升。8 使用G3业务和现在的收费有区别吗？如果我有免费的套餐分钟数是不是可以扣减我的分钟数。答：您好！只是部分资费有些区别，G3语音资费与其原品牌下GSM语音通话资费保持一致，包括本地、长途、漫游、V网通话；可视电话（不包括可视会议、可视留言等其它可视业务）与语音通话资费相同，但V网用户（包括集团V网、合家欢、新农网、校园网）可视电话的暂定计费原则为：V网可视电话资费按照客户原品牌资费执行，不享受V网分钟数（参见举例1）和优惠资费（参见举例2）。举例：(1)合家欢1000分钟不包括可视电话；(2)有全球通88套餐用户采用可视电话拨打其V网内成员，资费按照全球通88套餐资费执行，而不是按0.06元/分钟的集团V网资费。所以，您在免费分钟数未用完的情况下，是可以扣减您的分钟数的。9 现在联通和电信也推出了视频通话业务，那我能不能使用G3手机与联通用户进行视频通话呢？答：您好！目前中国移动的G3手机还不能实现和其他运营商之间的视频通话，感谢您对移动的支持！有进一步的消息我们将通过报纸、网站、10086、公司公告等形式进行告知，敬请关注！10 为什么我和我朋友都是用的G3手机并同时能搜索到TD网络，但时常无法成功连接视频通话。答：TD是我国拥有自主知识产权的国际标准之一，之前尚未经过正式商用的检验，网络、业务、终端等各方面的必将经历不断成熟和完善的过程。另一方面，在移动网络建设的过程中需要根据实际的情况对网络不断进行规划、优化、建设和扩容。所以在TD社会化测试和试商用阶段，网络和终端都存在不完善的地方，我们正在积极改善。感谢您给我们提出这样的问题，有助于我们提供更好更高质量的服务。您还可以拨打专门设置的电话 18828010086 来反馈您遇到的任何问题，也可以拨打客服电话10086进行反馈。建议您拨打专设的电话18828010086 以便尽快解决您遇到的问题。11 你们推出了视频通话业务，在丰富我们生活的同时也容易使别人随时了解到我的行踪，你们能不能设置一些视频通话的背景，当我不想让人知道行踪的时候可以使用某些背景。答：您好！视频通话是您可以选择的业务，在您不方便视频通话时您可以选择普通语音通话，目前我们还没有这项设置视频通话的背景业务，感谢您的建议，我公司将进一步改进技术，为您提供更多更好的业务。12 USIM卡是一种新的卡种吗？和现在用的SIM卡有区别吗？答：有区别， USIM卡是专用G3网络的一种卡，能支持更多的G3特色业务，功能更强大。13 如果我是使用了你们的188号段及G3手机，那我出国后还能使用这张号码通话吗。答：您好！当前，在国外尚没有G3商用网络，因此您暂时不能使用。当前一般的G3终端都是双模终端，兼容GSM/GPRS和G3。所以在没有TG3网络覆盖的区域，可以使用GSM/GPRS进行通信。14 现在你们推出的G3上网卡速度到底有多快，和电信的宽待相比有多大差距？你们说的2.8M是啥意思呢？答：由于目前成都的TD网络都支持HSDPA标准，理论上成都的中国移动G3用户都可以享受到最高2.8Mbps的用户数据传输速率。15 你们现在2G,2.5G，和3G技术并存使用，会不会占用信道影响我们的正常通信。答：不会，现在的网络升级都是平滑过渡，不会对您造成任何影响。16 联通和电信现在分别是使用的什么3G技术，其它国家的3G技术和它们的技术相同吗？答：中国电信 3G运营的是cdma2000技术，截止到2008年第1季度，全球cdma2000商用网络数为258个，用户数为4.4亿。 目前占3G比重较大，但市场份额在不断下滑。中国联通将要运营的是WCDMA，截止到2008年第2季度，全球WCDMA商用网络数为182个，用户数为2.8亿。WCDMA技术标准主要由欧洲和日本提出，TD-SCDMA技术标准主要由中国提出，CDMA2000技术标准主要由美国提出。17 我是否应该来体验一下G3业务？转网的手续麻烦吗？答：如果您对精彩、高效的数字化信息生活感兴趣，我建议您可以来体验一下G3为您带来的新感受。首先是业务使用感受。由于G3具有更高的传输速率，所以部分和网络速率相关的业务您将会获得更好的使用感受，如等待时间更短。而对于语音、短信等业务，2G、3G在使用上并无差别。另外，使用G3网络，还能够使用G3特色业务，如视频电话、多媒体彩铃、视频留言、多视频会议、视频共享等。其次是资费。通过G3网络使用原有2G业务，资费标准不变。而G3特色业务单独定价，费用并不贵。最后是转网手续。为了方便客户使用，我公司经过大量系统改造，实现了客户“不换卡、不换号、不登记”就可以使用先进的G3业务。当前您需要做的就是购买一台G3手机。在没有G3网络的地方，照样可以使用中国移动的2G网络打电话。18 你们的视频会议类似于三方通话吗答：是的，视频会议业务为移动用户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话，并具有会议管理和控制的功能，如创建和结束会议，会议发言控制等。移动视频会议中的媒体包括语音和视频，移动用户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。当用户通过语音电话加入到会议中时，只能接收到会议中的语音。当用户通过视频电话加入到会议中时，能够接收会议中的语音和视频。因此和三方通话比较类似。19 在进行视频共享时，被叫方和主叫方能否同时看到视频文件。答：可以的。因为视频共享就是指用户在打电话过程中，向通话对方发起视频共享邀请，对方接受后建立视频共享，通话双方的手机上同步看到发起方的手机摄像头实时拍摄的视频画面。所以是可以同时看到视频文件的。20 G3终端能否支持视频通话的内容保存。答：为了保护个人隐私，视频通话内容是不能进行保存的。21 我办理的188号码能不能放在普通手机上使用普通话音业务。答：不能22 视频经常中断，是什么原因答：TD是我国拥有自主知识产权的国际标准之一，之前尚未经过正式商用的检验，网络、业务、终端等各方面的必将经历不断成熟和完善的过程。另一方面，在移动网络建设的过程中需要根据实际的情况对网络不断进行规划、优化、建设和扩容所以在TD社会化测试和试商用阶段，网络和终端都存在不完善的地方，我们正在积极改善。您的视频经常中断可能与您所在地的网络信号有关，建议您拨打专设的电话18828010086 以便尽快解决您遇到的问题。23 G3网络辐射会不会比现在大答：不会。24 你们现在的G3网络只覆盖了三环路以内，什么时候网络覆盖能再广点。答：您好！根据集团公司的规划，到2009年10月底，将在全国238个城市向社会提供G3服务。到2011年，TD-SCDMA网络将覆盖全国100的地市，建成世界上最大的3G网络。也希望您在使用的过程中不断提出意见和建议，使我们的TD网络质量不断提升。25 使用G3视频通话，终端耗电量较大，有没有解决办法。答：目前暂时没有，建议您在没有使用手机时将手机设置为省电模式。26 为什么我使用G3手机收发短信的速度比使用2G网络时慢。答：TD是我国拥有自主知识产权的国际标准之一，之前尚未经过正式商用的检验，网络、业务、终端等各方面的必将经历不断成熟和完善的过程。另一方面，在移动网络建设的过程中需要根据实际的情况对网络不断进行规划、优化、建设和扩容所以在TD社会化测试和试商用阶段，网络和终端都存在不完善的地方，我们正在积极改善。您的视频经常中断可能与您所在地的网络信号有关，建议您拨打专设的电话18828010086 以便尽快解决您遇到的问题。27 现有的手机卡是否需要升级后才能更好的享受G3的相关业务？答：中国移动承诺原有GSM用户将不受GSM客户身份的限制，按“不换号、不换卡、不登记”三不原则，使用TD终端插入原有SIM卡，均可登录到TD网络，享受更好业务体验的2G已有服务。根据“三不”原则，十城市用户只要购买一部TD终端，就能够在TD网络信号良好的区域享受3G服务。因此您无需换号只需要换一部G3手机就可以享受3G业务了。28 专网用户能否享受我们的“三不“政策。答：所有中国移动用户都能享受。29 什么是中国移动的“三不”原则？答：“三不”原则的承诺是指：在已开通G3业务的城市，中国移动原有2G用户将不受客户身份的限制，按“不换号、不换卡、不登记”三不原则，使用G3终端插入原有SIM卡，