人力资源管理之劳动关系管理手册.doc

人力资源管理之劳动关系管理手册目 录第一章手册的目的3第二章集团人力资源管理系统各级机构的工作职责4第三章 新员工入司工作流程6第四章 员工转正考核工作流程9第五章 员工内部调动工作流程12第六章 员工离职16第七章劳动合同18第八章员工福利24第九章违纪处分25第十章职业生涯发展33第十一章人事档案管理36第一章 手册的目的一. 集团在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1、 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“信者筑善，合着筑城”的理念，在使用中培养和开发员工智慧，使员工与信合共同成长。2、 保持集团内部各业务单元人力资源制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3、 保证各项人力资源规章制度符合国家和地方的有关法律、法规的规定。二. 为达到上述目标，集团人力资源管理部门编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三. 集团总部人力资源部是负责制订及推动实施有关人力资源政策和程序的部门。各运营单位在不违背集团人力资源部制定的人力资源政策和程序的前提下，可根据本机构实际情况以及所在地方相关法律法规进行修订，逐级上报、审批后执行。四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。手册内容与政策法规有冲突时，按政策法规的适用条款执行。欢迎员工和各分支机构提出修改意见。五. 本手册是集团人力资源管理的基本制度，集团各级运营单位在处理所有有关人力资源事务时概依本手册为据。本手册的修订权和解释权归集团总部人力资源部。第二章 集团人力资源管理系统各级机构的工作职责一. 集团人力资源管理系统各级机构包括：集团总部人力资源管理部门，各子公司行使人力资源管理职能的部门或办公室，隶属于集团、各子公司的业务机构或办事处的其他行使人力资源管理职能的部门或岗位。上述人力资源管理系统的各级机构、岗位和人员，以下统称为“人力资源管理部门”和“人力资源管理人员”。集团总部及各子公司以下简称“信合”。二. 核心职能：作为信合集团的人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养信合所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，以利于信合持续长久的发展。三. 工作职责：1、 制度建设与管理1-1制订信合中长期人力资源战略规划；1-2制订信合人力资源管理制度、人力资源管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；1-3核定信合年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；1-4定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；1-5指导、协助员工做好职业生涯规划。2、 机构管理2-1配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；2-2信合各级管理系统、各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；2-3编制组织机构、部门设置、岗位设置和岗位职责说明；2-4信合高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；2-5监督、检查与指导分支机构人力资源管理工作。3、 人事管理3-1员工招聘、入职、考核、调动、休假、奖惩、离职管理；3-2后备干部的选拔、考察、建档及培养；3-3员工的人事档案、劳动合同管理；3-4协助组织各专业技术职务的考试与评聘；3-5提供各类人力资源数据统计及分析；3-6管理并组织实施员工的绩效考核工作。4、 其他工作6-1制订员工手册；6-2定期进行员工满意度调查，拓展沟通渠道；6-3协调有关政府部门、保险监管机构及行业内单位关系；6-4联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；6-5人力资源管理信息系统建设与维护。第三章 新员工入司工作流程目 标1、 将新员工顺利导入现有的组织结构和文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。2、 向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色。3、 在试用期内对新员工的工作进行跟进与评估，为转正提供依据。新员工入司流程图：（一） 新员工入职前1、按录用权限签署职位申请表；2、确认座位、电话、邮箱；3、告知新员工报到时须携带的资料（如一寸彩色照片3张、毕业证书原件及复印件、身份证原件及复印件及离职证明）；4、确认报到时间并通知其上级主管。（二）入职手续1、填写履历表、出具与原单位终止劳动关系的证明；2、阅读新员工入职告知书；3、签订劳动合同书；4、介绍各部门同事；5、人力资源部门按照新员工入职手续清单办理入职手续；6、更新员工通讯录。（四）入职培训1、公司介绍；2、岗位职责3、各项制度说明；4、业务基础知识介绍；5、企业发展历程；6、企业文化与理念。（三）部门办理部分1、部门负责人介绍部门人员，确定入职导师；2、直接上级介绍岗位职责，说明工作，制定工作目标。（五）满月跟进一. 人力资源管理部门在新员工入职前1、 应聘人员的录用决定签署后，人力资源管理部门填写报到通知书，确认座位、办公设施等，通知员工报到。2、 新员工报到后，人力资源管理部门根据新员工入职手续清单为其办理相关事项。3、 由其所在部门负责人确认其座位。4、 通知新员工报到时应提交资料：近期1寸彩色免冠照片3张；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件；离职证明及其他必需资料。5、 综合部或相关部门在新员工入职一周内为其办理专属电话号码、公司邮箱地址、特别申请的办公用品以及电脑等办公设备。6、 员工所在部门为其确定导师，在入职当天时介绍。二. 人力资源管理部门办理入职手续1、 填写员工履历表。2、 向新员工介绍公司情况及新员工入职告知书，使其具备在信合的基本工作知识，要求其通过内部网络了解进一步情况。3、 按照新员工入职手续清单逐项办理入职手续。4、新员工（乙方）签署劳动合同后，人力资源部门持待签署生效的劳动合同一并报公司法人或指定代表人签署生效。此程序办理日期为新员工入职后30天内。5、向新员工介绍公司各部门人员。6、带新员工到所在部门，介绍其部门负责人。7、告知行政管理部门更新员工通讯录。三. 由部门办理部分1、 人力资源管理部门带新员工到部门后，由部门负责人安排介绍本部门人员。2、 由直接上级向新员工介绍其岗位职责与工作说明，并制定阶段性工作目标。3、 部门负责人向本部门人员介绍新员工并表示欢迎。四. 入职培训1、 由人力资源管理部门定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、岗位职责、公司各项制度、业务基础知识等。2、 不定期举行的培训包括：企业发展历程、企业文化、各部门职能与工作关系等方面的培训。五. 入职满月跟进新员工入职满一个月左右时，由人力资源管理部门对其入职后的工作情况进行跟进。形式：面谈为主。内容：主要了解其直接上级对其工作的评价；新员工对工作、直接上级、公司等各方面的看法。第四章 员工转正考核工作流程一、原则1、 转正是对员工的一次工作评估的机会，也是优化人员的一个重要组成部分。2、 转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。二、转正评估程序 1、新员工试用期满时，由人力资源管理部门结合员工所在部门进行转正评估。转正评估可分为员工个人在试用期内的工作自评、与其有工作关系的同事互评、直接上级对其进行的工作评估。直接上级的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。3、 经理级别（含）以下员工的转正由用人部门和各级人力资源管理部门进行审批并办理有关手续；总监/副总、总经理及其他外派人员由集团人力资源部进行办理。4、 转正时间的确定：以试用期期限为依据，按照实际入职天数计算。员工转正工作流程图：人力资源管理部门提供转正名单给相关人员及其上级主管。人力资源管理部门根据该部门及其他相关领导意见，重要的职位在变动的同时应在全公司范围内通告。被考核人将员工转正考核表交直接上级，由直接上级考核并写评语。直接上级在考评时要与该员工进行面谈，其考核意见应得到员工的认可，未经认可的意见由该部门最高一级主管处理。被考核人根据员工转正考核表自评，并写评语。考核不合格，延长试用期、终止试用。该部门最高一级主管根据员工及其直接上级的意见，确定考核结果，填写人事变动表，并报人力资源管理部门批准。第五章 员工内部调动工作流程一. 工作目标1、通过人事调整，合理使用组织的人力资源。2、达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。3、扩大员工的职业发展空间。一. 工作政策员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动：外派：根据有关规定和所属分支机构的业务需要，由所属公司派出人选担任分支机构相关职位。调岗：因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，可安排员工调岗。借调：因业务上的需要，可将员工借调到其他单位。脱岗：当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达到要求时，用人部门可向人力资源管理部门提出安排其脱岗。二. 工作程序1、外派1-1人力资源管理部门或派出部门根据任职要求选派适当人选，填制人事变动表、岗位职责，报人力资源管理部门审核。1-2人力资源管理部门根据岗位职责的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准。1-3人力资源管理部门向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出人事变动表。1-4外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。1-5派出部门应在外派人员任期满前30天，或根据工作实际需要，可决定外派调整方案，并报人力资源管理部门备案。1-6轮换：公司或派出部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。同时，由派出部门根据工作需要，为卸任人员安排工作岗位，并按审批程序办理职务/岗位调整手续。1-7延长任期：可根据实际工作需要延长外派任期。2、调岗2-1 当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。2-2 相关部门提出调岗的，由人力资源管理部门负责协调，取得调出与调入部门负责人的同意后，填制人事变动表，按人员调整权限报主管领导批准。2-3 员工个人提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写人事变动表并报所在部门负责人同意后，由人力资源管理部门按人员调整权限程序办理。2-4 人力资源管理部门向员工和有关部门发出人事变动表。3、借调由公司或拟借调单位的管理层提出，并经人力资源管理部门与有关部门协商决定。3-1 用人部门向人力资源管理部门提出借调申请，由人力资源管理部门同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。3-2 用人部门或人力资源管理部门填制人事变动表，相关部门会签后，报所属公司总经理批准。3-3