个人工作总结 物业个人年底工作总结
2021年度个人工作总结 2021年物业个人年底工作总结 权威公布2021年物业个人年底工作总结，更多2021年物业个人年底工作总结相关信息请访问。导语以下是大为大家精心整理的2021年物业个人年底工作总结，供您查阅。新的一年马上来临，我们物业部门总结了以下的几点作为2021年的工作总结，全文以下：一、2021年日常管理工作目标完成情况：房屋管理房屋管理是物业管理的主要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为主要，纵观各破旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功效改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐步演变成一个困扰行业发展的突出问题。为此，在装修管理工作方面，我们关键加强了以下方面的工作：1)针对业主和装修管理专题确定了"装修工作指导"，就装修单元的"关键部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指导，让业主和装修企业提前知悉各项管理要求和要求，为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，全部装修申请必需提交装修手册内要求的资料和图纸，并对装修申请中的有关外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见和提议;3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按要求对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定时组织开展装修专题巡检整改活动，对存在未符合管理要求要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。5)从2021年十月份起，依据工作的安排需要，管理处设置了装修巡检专题负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利给予实施，取得了良好的成效。小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定时进行岗位培训，考评，制订了严格的岗位实施标准，并坚持严格实施了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基础完成了企业安排的各项工作任务。1)继续实施施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提升了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致用户投诉的情况，收到了良好的成效;2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从XX年下半年起管理处实施了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基础得以杜绝;3)严格实施人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询和登记，拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格实施，小区的安全才能得到保障;4)按消防管理制度要求，保安部安排专员每个月定时对消防栓、灭火器实施专题检验，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检验工作，现在在经营的商铺均已按要求配置了灭火器;5)前期阶段因为各方面的原因，停车场车辆出入管理较为混乱，经过邓经理主持召开专题整改工作，并安排落实相关工作后，全部进出的车辆均已凭证出入，大大地提升了停车场车场管理的安全系数。公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态和维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，xxx作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是："严把接管验收关，亲密监控设备运行状态"，为此我们实施了以下管理方法：1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，因为各方面的原因，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在企业各部门的亲密配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基础上得到了整改;2)在物业管理的前期阶段，因为设备处于运行磨合阶段，同时因为其使用情况有别于正常阶段，因此故障情况时有发生，为此管理处加强了和相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再依据实际情况调整管理工作关键，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改进;3)实施了设备定时巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定时实施巡检工作，并做好巡检工作统计，基础上达成了公共设备问题立即发觉立即处理的工作目标;环境卫生管理环境卫生方面，管理处制订了严格的保洁工作程序和巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并天天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专题的大扫除工作，整年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。共2页，目前第1页121)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出众地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;2)前期阶段因为施工的原因，造成停车场的卫生情况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定时对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生情况;3)在业主刚入住的阶段部分业主常常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其它的业主的投诉，管理处先是张贴"温馨提醒"，后经过保安和监控确定嫌疑住户，再经过物管人员数次耐心的解释和说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生;绿化管理为了给业主发明一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理方法，依据xxx小区绿化施工进度，配合企业主动做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基础无破坏，践踏及公用现象;同时依据绿化的习性制订绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，经过绿化职员的辛勤工作，小区的绿化生长情况良好。二、存在的不足和展望即使，我们在2021年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善和加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提升;第二，和业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应给予加强。第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免所以而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满;第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改进。针对以上多个问题，在2021年工作中，我们将吸收经验和教训，努力提升职员的业主服务技能和管理水平，把工作做到更加好。在新的一年里我们将加紧步伐，不停提升本身物业管理水平，不停完善小区各项管理工作，为使xxx早日跨入优异物业管理小区作出贡献，为企业的发展添砖加瓦。
