领班如何做好生产线管理工作
佳声企业管理咨询有限公司一、 干部与一般员工之差异： 职位项目干部一般员工工作方式透过部属自己从事工作计划配合上级自行拟定遵照计划工作命令发出命令接受命令工作执行设法使属员容易工作自己直接动手工作责任对全体属员工作负责对自己工作负责人事考绩以属员所完成之成果为准自己表现为主二、 干部所必须具备之管理知识：高阶层 管理知识第一线干部40%60%低阶层 操作知识三、管理架构图：NO管理要素管理循环返乡探亲EX.1生产控制EX.21计划计划(PLAN)探亲计划方案接单、排程2组织报名人员编组作业人员调配、支援调动3领导(DO)做领队带队课长派工查核(CHECK)清点人数进度CHECK原物料查核4协调对策处理(ACTION)意见综合活动与PC协调、课与课之间、组与组之间5管制跳机事件防止加班异常处理三、 组织与干部机能：1 一般公司组织图股东大会最高经营阶层1）经营层董事会总经理总务经理厂长业务经理高级经营阶层2）管理层中间经营阶层 一般员工工人技术课长制造课长工人工人工人工人第一线领班三组组长二组组长一组组长管理课长3）督导层4）作业层2干部的立场与机能部属干部上司 辅佐 了解、关心 建议 领导、教育 （ 代表部属） （代表公司） 如何辅佐上司 如何了解、关心部属1）个别谈话2）多沟通3）多发挥部属优点4）舞伴作战 如何领导、教育部属1）领导部属： 带兵带心 公平公正 亲和力2）教育部属 两表 四动1）了解上司的处境2）改变自己比改变上司来得快3）随时提供详细记录资料4）完整提出计划5）接受命令贯彻始终6）一有错误自动报告7）上司有了好主意要表示敬意8）真心诚意共谋发展五、干部的职责 1在预定的时间与期限内，做出依照计划的数量与品质的产品。 2指导与培养部属，使其能独立作业。 3造出大家容易工作的职场与安全而愉快的工作环境等。 简而言之，可综合成下列两项：1）生产的任务 对事2）人际关系或人事管理的任务 对人六、干部达成职责必备的条件 1两项知识： 1）工作的知识2）职责的知识 2三种技能： 1）教导的技能 2）改善的技能 3）用人的技能七、良好的干部（或组长） 遵从公司或工厂的方针、计划、排程或是上司的指示来指挥、教导、协助部属使其增进技术、提高士气，养成良好的习惯，以便和同事或其他部门的人协力共事，并且有效地和经济地运用机器、设备、建物、工作场所、原物料、时间等，在预定的期限内，很安全地生产出品质优良的产品。八、干部工作一览表： 工 作 项 目一工作计划01020304050607配合生产计划订定工作进度分配属员工作准备材料、物料计划超时工作决定工作方法完成工作准备决定作业基准二推行工作0809101112131415161718192021发出工作命令检查工作进度调整工作进度检查属员工作情况检查品质检核经费节省经费计划实绩差异对策领取材料、物料废品处理机器保养、维护工作记录工作报告工作检讨三工作改进2223242526改善工作处理改善工作（可独立解决者）提出改善建议接受属员改进意见改善机器设备工 作 项 目四整理整顿安全卫生2728293031建立安全措施办理安全教育报告意外事故改进卫生工作整理、整顿五教育训练323334353637订定教育训练计划制作工作分析表办理教育训练检查训练成果补充指导新进人员教育六人事管理38394041424344安置适当材料于适当场所评价工作成果防止迟到早退核准请假建立工作纪律赏罚七建立协力合作之气氛4546474849505152向属员宣达公司政策向上级转达属员之意见处理属员之陈情事项与属员交换意见举行工作会议向上级提出建议与上级交换意见了解属员九、良好干部人员应革除下列缺点：1. 做好人2. 讲困难3. 考上司4. 录音带5. 欠公平6. 推责任7. 不学习8. 不教导9. 不报告10. 不传达11. 不追踪12. 不协调十、干部执行工作之技巧1. 善用工作计划表(参见附表1)2. 建立工作之管制基准(参见附表2.3)(1) 工时基准(2) 用料基准(3) 产品基准(规格)(4) 品质限度样本(5) 作业指导书(6) 检查标准等等3. 生产工作及人员安排调度之技巧(1) 依多能工表派工(2) 适人适职4. 教导新进员工之技巧(1) 了解与准备 性格、兴趣、背景 作业标准与职务说明书 组内应注意事项(2) 寒喧与欢迎 自我介绍 询问其生活状况、工作经验、住宿、交通.等 使其放松心情(3) 说明与引导 班的工作状况 受何人指挥，应向何人报告 新进人员应注意事项 作息时间、公司规定、薪水核算方式及公司福利政策 介绍与鼓励 利用朝、夕会布达 同乡之引荐、握手 勉励 前几天要派人陪同用餐，使他有被子关心感训练与教导 专人辅导 资料齐全(STD) 采用CPC的JI方式(排定训练进度表) 安全状况之说明追踪与纠正 记录验收 利用CMM 姓名一定要记住5. 确认生产批示(工单)6. 生产查核之技巧(参见附表4)(1) 开机检查(2) 首件检查(3) 生产制程中检查(4) 换线换模换型之检查7. 用料之管理与控制(1) 填报领料单(2) 掌握回收率(物料生产力)或超用量(率)(3) 报告用料差异分析检讨改进8. 生产线的工作改善技巧(1) 选定改善主题(2) 以程序图(或工作分解表)记录现行方法-越详细越好(3) 利用5W1H仔细盘问每一个工作细节(4) 透过E.C.R.S.原则,发展新方法(5) 绘制新方法的程序图(或工作分解表)(6) 实施新方法(标准化)9. 生产线之绩效管理技巧=综合绩效= 产出工时 产出量×标准时间投入工时投入工时 投入工时损失工时产出工时 投入工时=投入工时损失工时× 假设某工厂之组织由上而下分别为厂长、课长、组长、班长、作业员等，今有一作业员，某日上班之记录如下：1. 上班工时：8小时（480分）2. 产出量：3600个3. 标准时间：0.1分/个4. 上午8时正，组长召集全组训话10分钟5. 由于课长工作分派不当，工作中断10分钟6. 中午，由于外宾参观，厂长命全厂扫除30分钟7. 下午，班长未能适时领料，致停工待料40分钟所以，各阶层之责任工时及损失工时如下表：上表中，由于作业员之实际产出工时为3600x0.1=360分，因此，作业员之损失工时为30分。管理者之责任工时共90分，故作业员之实作工时为390分，此即作业员之责任工时。各阶层人员之绩效即产生工时与其责任工时之比，分述如下阶层责任工时损失工时厂长课长组长班长作业员480分（即投入工时）450分440分430分390分（即实作工时）30分10分10分40分30分 360作业员绩效=92.3390360班长绩效 = =83.7430360组长绩效 = =81.8440 360课长绩效 = =80450 360厂长绩效 = =75 48010.生产线品质的管理与维护（1） 建立品质保证制度（ISO-9000系统）（2） 加强品质意识的训练 IBM 管理学院名言品质=90意识+10知识（3） 自主检查、自主确保（4） 次工程都是客户的作业概念（5） 品质情报及数据之流通与了解十一、结论（1） 领导方式：责备2.+赞赏3.+教育5.=培育人才（2） 做事要冷静待人要温情（3） 爱的鼓励（二次）拍拍 拍拍拍 拍拍拍拍 拍拍十二、附件（供参考）管理者宪章4 佳声企管-专业教育训练一 周 工 作 预 定 表9：00 10：00 11：0012：00 13：00 14：0015：00 16：00 17：00 月 日星期（一）中午休息 （二）（三）（四）（五）
