电子商务设计师复习资料

一、重难点复习资料1.1历年考题汇总：1、internet 是由 nsfnet 更名而来。2、EDI 是最早出现的真正意义上的电子商务。3、ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网"通用语言"的TCP/IP标准网络协议。4、网景公司（Netscape）开发并推出了安全套接层（SSL）协议。5、电子商务的概念模型是建立在电子信息技术基础上的商务运作模式一般抽象描述。6、VISA与MASTER CARD两大国际信用卡组织共同发起制定了保障在因特网上B to C模式下进行安 全电子交易的SET协议。7、目前，电子商务总交易量中80%是由BtoB交易实现。8、com （商业机构）、net （网络服务机构）、gov （政府机构）、mil （军事机构）、org （非盈利性组织）、 edu （教育部门）、int （国际机构）9、目前IP地址长度为32bit,分为4组，每段8bit10、DES 算法属于对称加密体制。11、有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全标准为SET。12、数据处理大致经过三个发展阶段，它们分别是人工管理过程、文件系统管理阶段和数据库系统 管理阶段。13、关系数据库管理系统中的三种关系操作是选择、投影和连接。14、在INTERNET与EDI的四种结合方式中，最流行的方式为WEB-EDI。15、目前普遍采用的EDI通信模式为VAN。16、现在国际上普遍采用的EDI标准是UN/EDIFACT。17、中国 CN 日本 JP 英国 UK 美国 HK18 、 WAN 广域网 LAN 局域网 MAN 城域网 VAN 增值网19、E-mail电子邮件、FTP文件传输服务、Telnet远程登陆服务、NetworkNews网络新闻服 务、名址服务、检索工具、WAIS广域信息服务20、在IP地址的几种类型中，一般国家网的IP地址为A类21、我国负责向全国提供最高域名服务机构是CSTNET22、EDI:中国公用EDI业务网的英文缩写是CHINAEDI。实现EDI的关键是标准。国家“三金工程”中 的“金关工程”指的是EDI。我国使用的EDI标准是UN/EDIFACE。EDI最早应用通信模式是PPP 通过在电话线在两个贸易伙伴之间建立直接链路的通信模式是PTP。在 Internet普遍投入使用之前， EDI通信采用的是LAN。一般地，在基于VAN的EDI系统中，交易双方发生纠纷由EDI中心提供 仲裁依据。23、一般认为，B to B模式典型是美国的CISCO公司。24、网上银行是利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括 提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他 的贸易、非贸易的银行业务服务。25、Extranet可以用这样一个公式来表示：Extranet=Intranet +企业外部扩展26、Intranet 的硬件构成，采用 SOHO 结构和远程访问结构。27、标准的商品目录服务、建立价目表、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的方法、认证买 卖双方合法性的方法等这些内容是在电子商务环境中主要层面的贸易服务的基础设施层面上。二、电子商务基础知识2.1知识点1.1电子商务基本概念：企业与企业之间的电子商务以皿为核心技术，以增值网(VAN )和因特网(in terne t)为主要手段。电子商务的简称EC。EDI基础知识：EDI 包括三部分，即硬件系统、翻译系统和传输系统。 EDI 的两大标准系统：由联合国欧洲经济委员会(UN/ECE)制定的UN/EDIFACT标准：由美国国家标准化委员会(ANSI)制定的ANSIX.12标准.EDI 的标准的数据格式需定义3个要素:数据元、数据段、标准报文格式。EDI的软件格式：用户接口模块、内部接口模块、报文生成及处理模块、格式转换模块和通信模块EDI服务中心承担的最重要的任务是网络管理EDI的三项基本功能：格式转换功能、翻译功能、通信功能。1. 2电子商务模式：B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式13 物流知识(1) 供应链主要有以下几个特点：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。(2) 现代物流的划分：宏观物流、微观物流、社会物流、企业物流。宏观物流是指社会再生产总体的 物流活动，又称社会物流，宏观物流研究的主要特点是综观性和全局性。消费者、生产者企业所从事的 实际的、具体的物流活动属于微观物流。如销售物流、回收物流、废弃物流、生活物流等。微观物流研 究的特点是具体性和局部性。(3) 现代物流信息技术：条码技术、射频技术、GPS技术(4) 流通是指在实体经济范畴内物流、商流、控制流和资金流的总和或总称。1. 4网络营销知识(1) 网络营销的主要方法：网上页面广告(横幅旗帜广告、标识广告、文字链接以及分类广告)、搜 索引敬加注、商业分类广告、电子杂志广告、交换链接。(2) 网络营销的主要内容：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服 务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销与管理。(3) 网络商务信息的收集、整理与加工处理：利用搜索引敬收集资料、利用公告栏收集资料、利用新 闻纟组收集资料、利用E-mail收集资料。(4) 网络广告的主要种类：横幅式厂告、按扭式厂告、邮件列表式厂告、墙纸式厂告、电子邮件式厂 告、竞赛和推广式广告、插页式广告、互动游戏式广告。(5) 网络营销的职能：网络品牌、网络推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、 网上调研。(6) 开展E-mail营销的基础之一是拥有潜在客户的E-mail地址资源。(7) 网上市场调研主要内容有市场需求研究、营销因素研究、竞争对手研究。(8) 使用E-mail进行市场调研，应注意的问题有：首先传递最重要的信息、邮件背景的选择、邮件越 短越好。(9) 在线调杳表的主要内容有事前检杳、调杳问卷的设计和事后检杳。(10) 网上调杳要注意的问题有因特网的安全问题和因特网无限制样本问题。(11) 公告栏广告发布技巧有写一个好标题、在相关的类别、地点发布广告、注意发布频率。(12) 选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素是提供商的信息服务和用户的服务支持、提供商的设备条 件和技术力量支持、提供商的通信岀口速率。三、计算机系统基础知识3.1知识点2.1 数据库系统基础知识(1) 数据模型与数据库分类：层次型数据模型、网络型数据模型、关系型数据模型(2) 数据库软件按规模可以分为大型数据库(oreal、Sybase、informix、db2)、中型数据库(salserver)、 小型数据库(f ox、access、excel)。(3) SQL数据定义的功能如下：数据定义、数据操纵、数据库控制、事务控制。2.2 计算机网络基础知识(1) 计算机网络分类：网络按地理范围划分可分为局域网(LAN、城域网(MAN)、广域网(WAN)、 无线网(Wireless Net Works)、互联网(internet work)(2) 计算机常见的拓扑结构：星形、环形、总线型和树型结构。(3) 网络协议有三个基本要素：语义、语法和定时4）OSI 参考模型TCP/IP 参考模型应用层传输层网络层应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层网络接口层（5）TCP传输控制协议，为两台主机间提供数据连接服务（建立连接、连接维护、终止连接），TCP还 具有确认、流控制、复用同步等功能。UDP用户数据服务协议，实现两个用户进程之间传递数报。UDP 是无连接的，它提供高效率服务，用于一次传输少量报文的情况。TCP:Telnet（远程登陆协议）、FTP （文件传输协议）、SMTP （简单邮件传输协议）UDP： SNMP （简单网络管理协议）（6）IP协议：IP地址由32个二进制位表示。A类地址。A类地址的网络标识由第一组8位二进制数表 示，其数字为1-126，注意数字0和127不作为A类地址一（1.0.0.1127.255.255.254） .B类地址.B类 地 址 的 网 络 标 识 由 前 两 组 8 位 二 进 制 数 表 示 , 其 中 第 一 组 数 字 为 128-191.（128. 1.0.1-191.255.255.254）.C类地址.C类地址的网络标识由前3组8位二进制表示，其中 第一组数字为 192-223.（192.0.1.1-223.255.255.254）（7）域名:通常采用域名来标志一个主机，一个IP地址对应一个域名,TCP/IP的名字管理机制为域名系统. COM:商业组织CN:国家代码GOV:政府部门EDU:教育机构ORG:非盈利组织NET:网络支持中心MIL:军 事相关部门8) Intranet、 Extranet、 VPN：Intranet 企业内部网，它与外部网络安全隔离是未来企业网的主流， Intranet 运用 internet 技术，在 企业内部实现数据共享和信息交流。 Extranet 是一个使用 internet/intranet 技术使企业与其客户、 其他企业相连来完成其共同目标的合作网络。VPN 虚拟专用网，提供了一种通过公用网络安全地企业内部专用网络进行远程访问的连接方式。四、电子商务相关技术与应用基础知识4.1知识点1、中间件：中间件是一类软件，而非一种软件，中间件是基础软件的一大类，属于可复用软件的范畴。 中间件处于操作系统与应用软件的中间。中间件在操作系统、网络和数据库之上，应用软件之下。2、应用集成3、Web 服务（WSDL、SOAP、UDDI）（1）web服务的角色，服务提供者、服务请求者、服务注册中心。（ 2） web 服务协议栈：服务传输层（ HTTP，SMTP，FTP，BEEP）、 XML 消息接发层（ XML-RPC、 SOAP、 XML）、服务描述层（WSDL）、服务发布和发现层（UDDI）（3） web 服务体系结构中的操作：发布、查找、绑定（ 4 ） soap 的组成：soap封装（Envelop）封装定义了一个描述消息中的内容是什么，是谁发送的，谁应当接受并处理它以 及如何处理它们的框架。Soap编码规则（encoding rules）用于表示应用程序需要使用的数据类型的实例soap rpc表示（rpc represen tat ion）表示远程调用和应答的协定。Soap绑定（binding）使用底层协议交换信息（5）WSDL 规范：definition：所有 WSDL 文档的根元素；message:单项消息；binding：在 internet 上实现服务的具体细节；service：调用指定服务的地址一般包括调用SOAP服务的URL。（6）UDDI XML Schema定义的4种核心的数据类型分别是：业务信息 BusinessEntity、服务信息 BusinessService、绑定信息BindingTemplate、有关服务规范的信息tModel。4、工作流（1）根据所实现的业务过程，工作流管理系统可以分为4 类：管理型工作流、设定型工作流、协作型 工作流、生产型工作流（2）工作流管理系统是支持企业经营过程高效执行并监控其执行过程的计算机软件系统，包括三个含 义：一、工作流软件系统指一套软件系统，这套软件系统运行在一个或多个被称为工作流机的软件上， 用于定义、实现