广东省省级政务信息化（2024年第一批）项目需求--广东省“粤商通”涉企移动政务服务平台升级及运营（2024年）项目

附件省“粤商通”涉企移动政务服务平台升级及运营（2024年）项目采购需求1. 项目概况1.1. 基本信息1.1.1. 项目名称省“粤商通”涉企移动政务服务平台升级及运营（2024年）项目。1.1.2. 采购人广东省政务服务和数据管理局。1.1.3. 项目总体目标随着广东省“数字政府”建设工作的深入开展，对优化营商环境的需求将会进一步提高。为了更好地提高向企业提供统一办理、一网通办的能力，本期项目将通过持续梳理与企业密切相关的事项及场景，陆续接入更多涉企服务高频事项，并加强平台的功能和服务能力优化提升，积极推广更多的企业上平台、用平台，进一步提升平台的用户数量，推动各地各部门将更丰富的便企利企服务接入“粤商通”平台，全面提升政务服务水平，提升政府服务能力，促进广东省营商环境进一步优化。1.1.4. 服务地点广州市或采购人指定服务地点。1.2. 项目背景随着广东省“数字政府”建设工作的深入开展，对优化营商环境的需求将会进一步提高。根据广东省国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要、广东省人民政府关于印发广东省数字政府改革建设“十四五”规划的通知（粤府202144号）等文件的要求，本期项目将在往期项目的基础上，通过开发招商引资对接平台，提升广东省招商引资工作水平，汇聚全省各地招商资源和能力，同时进一步提升对企业服务精细化和移动化水平，促进广东省营商环境进一步优化。2. 项目预算本项目总预算为771.24万元。3. 服务期限3.1. 定制软件开发服务期限以合同签订之日为服务起始时间，6个月内完成定制软件开发工作。自系统通过交付验收之日起，提供1年的维护服务。3.2. 成品软件租赁服务（许可）期限具体服务起始时间以采购人确认的服务启动报审备案时间为准，3个月内完成部署，自成品软件通过交付验收之日起提供为期12个月的租赁服务。3.3. 系统业务运营服务期限以采购人确认的服务启动报审备案时间为服务起始时间，服务期为 12个月。4. 服务内容4.1. 软件开发服务4.1.1. 定制软件开发服务本期项目的“粤商通”平台定制软件开发服务是建设全省招商引资对接平台，具体包括招商引资专区（粤商通APP端）、投资广东微信小程序端、招商引资专区（支付宝小程序端）、招商引资专区（PC端）、粤政易工作台、招商引资后台、系统对接。4.1.1.1. 广东省招商引资对接平台本期项目将在粤商通平台以及微信小程序、相关网页中新建设招商引资对接平台，在全社会树立招商引资工作数字化转型意识，汇聚各地各部门园区、地块、厂房及其主导产业、要素成本、配套设施等招商信息，建立招商信息动态更新机制，打造我省集约化、智能化、可视化的招商引资门户，推动形成线上线下相互融合相互促进的“互联网+”招商工作模式，全面提升招商工作效率。4.1.1.1.1. 招商引资专区（粤商通APP端）招商引资专区（粤商通APP端）开发建设内容包括：招商资源信息、一县一品、招商政策信息、主导产业、投资意向、招商活动、地区信息、一键选址、热门推荐、个人中心。4.1.1.1.2. 投资广东微信小程序端投资广东微信小程序端开发建设内容包括：招商资源信息、一县一品、招商政策信息、主导产业、投资意向、招商活动、地区信息、一键选址、热门推荐、个人中心。4.1.1.1.3. 招商引资专区（支付宝小程序端）招商引资专区（支付宝小程序端）开发建设内容包括：招商资源信息、一县一品、招商政策信息、主导产业、投资意向、招商活动、地区信息、一键选址、热门推荐、个人中心。4.1.1.1.4. 招商引资专区（PC端）招商引资专区（PC端）开发建设内容包括：招商资源信息、一县一品、招商政策信息、主导产业、投资意向、招商活动、地区信息、一键选址、热门推荐、个人中心。4.1.1.1.5. 粤政易工作台支持政府工作人员可以通过粤政易查看和了解招商引资的工作情况，粤政易工作台开发建设内容包括：数据看板、消息通知、投资意向、我的待办、我的已办。4.1.1.1.6. 招商引资后台各地招商引资相关工作人员，可以通过招商引资后台对平台信息进行管理，招商引资后台开发建设内容包括：活动管理、工作台、系统管理。4.1.1.1.7. 系统对接系统对接开发建设内容包括：与省统一身份认证平台（政务侧）对接、与短信平台对接、对接粤政图、对接互联网地图、对接粤省事。4.1.2. 成品软件租赁服务本期项目的“粤商通”平台成品软件租赁服务包括政企音视频能力子系统、消息推送维保、政策计算器维保、即时通讯维保。4.1.2.1. 政企音视频能力子系统本期项目将采用1年授权形式延续性租赁政企音视频能力子系统，将其音视频服务能力集成“粤商通”APP平台，为用户提供原始视频录制、音视频沟通能力以及相关管理服务，以提升粤商通的政务服务能力及用户体验。支持采用私有化部署方式，在确保安全的基础上推动“粤商通”业务发展。其功能包括：音视频能力、会议控制能力、平台运维管理、录制点播能力、集成开放能力、Android独立软终端、IOS独立软件终端、独立windows APP、音视频文件下载地址接口、从录播服务器下载视频文件、音视频文件暂存、视频摘要SM3加密、摘要验证接口、提取音频文件、音视频文件切片、视频SM4加密、生成ts文件、密钥管理、HTML5移动Web解密、点播。4.1.2.2. 消息推送维保本期项目需要为租赁的消息推送产品提供维保服务，维保服务期为12个月，以保障消息推送流畅稳定，包括但不限于：完善性维护、适应性维护、数据灾难维护、日常维护、定期巡检。4.1.2.3. 政策计算器维保本期项目需要为租赁的政策计算器产品提供维保服务，维保服务期为12个月，以保障政策计算器流畅稳定，包括但不限于：完善性维护、日常维护、定期巡检、数据灾难维护。4.1.2.4. 即时通讯维保本期项目需要为租赁的即时通讯产品提供维保服务，维保服务期为12个月，以保障即时通讯流畅稳定，包括但不限于：完善性维护、适应性维护、数据灾难维护、日常维护、定期巡检。4.2. 系统业务运营服务4.2.1. 业务管理运营服务4.2.1.1. 基础能力运营服务4.2.1.1.1. 消息推送提高粤商通消息推送接入使用量和内容发布量，促进粤商通活跃度提升，满足业务单位更多应用场景使用，并配合各业务单位进行宣传推广。服务内容包括：1、应用场景沟通；2、消息推送内容运营；3、推送运营情况分析；4、形成数据分析报告。服务产出物包括：1、消息推送技术规范；2、消息推送系统对接清单；3、消息推送说明；4、消息推送运营资源申请表；5、消息推送计划选题表；6、消息推送分析报告。4.2.1.2. 专项运营服务4.2.1.2.1. 招商引资运营配合广东省招商引资对接平台上线应用，开展平台上线推广、持续运营和拓展性运营推广工作，促进粤商通平台用户活跃度的提升，为粤商通夯实招商业务场景，进而赋能产品品牌。服务内容：1.平台上线推广，包括APP上线推广、公众号专题推广、三粤一网联动推广、粤商通官网推广、媒体推广。2、地市应用支撑，指导各地市持续发布、完善招商资源，收集地市新增产业、区划信息保障平台运行，随时处理地市应用问题，为地市统计应用成效并提供推广素材。3、持续运营与拓展性运营，包括指定应用成效分析指标、拓展宣传推广渠道、搭建优化百科、搜一搜等词条、在粤商通首页整体规划“一县一品”专栏入口、“特产地图”、特产主页等。服务产出物包括：1、APP弹窗、浮窗、开屏、消息和banner截图2、公众号策划文稿3、三粤一网推广入口截图4、媒体宣传文稿5、地市应用工作群需求、问题与反馈记录6、产业新增需求分析7、区域需求收集表8、地市推广物料类型清单及截图9、分析指标列表10、成效分析报告11、宣传推广方案*渠道数量12、百科、搜一搜优化截图4.2.1.2.2. 融资服务运营与中小融平台建立共建共营机制，深度接入各金融机构业务，不断优化融资贷款产品在移动端的申办流程，并依托政务大数据构建金融场景下的企业精准画像，通过平台的智能推荐服务、消息推送能力以及站内外运营资源，为金融机构业务开展提供精细化的运营支撑，不断扩大金融服务覆盖面，提升金融服务质效。服务内容如下：1、提高平台可用性、易用性及转化率；2、金融机构接入和金融产品遵选；3、融资产品设计与优化服务；4、平台和融资贷款产品宣传推广；5、阶段项目总结报告。服务产出物包括：1、平台需求分析文档及产品功能优化文档、页面原型文件、设计文档；2、提供金融机构上线名单及金融产品上线列表；3、运营推广方案及相关宣传物料；4、平台分析报告、项目总结报告。4.2.1.2.3. 数字空间运营接入“法人数字空间”，优化电子证照服务及应用授权能力，支撑地市业务系统完成“免证办”服务基于“法人数字空间”的接入改造，协同加强该项公共能力的应用和推广。服务内容如下：1、电子证照对接升级。2、支撑 “法人数字空间”接入粤商通，为其提供数据要素应用授权能力，打通数据要素申请、授权、使用全链路。3、制定基础能力实施规范。4、支撑地市完成“免证办服务”基于数字空间的接入改造（涉及40个业务系统的对接及改造）。5、定期收集用户反馈。6、面向公众侧开展“法人数字空间”及相关应用的宣传推广工作。7、针对专项的宣传推广及工作成效形成总结报告。服务产出物包括：1、“法人数字空间”对接的实施细则、工作指引和技术规范；2、应用对接清单；3、运营推广方案及阶段总结报告；4、线上线下宣传物料。4.2.1.2.4. 粤省心企业诉求响应联合运营通过配合粤省心开展接入支持工作，加强企业诉求与惠企政策联动，努力实现政策查阅、 政务服务、补贴兑现和诉求响应等无缝衔接， 切实提高数字政府平台涉企服务集成度。服务内容如下：1、针对粤商通平台的政务服务、政策查阅、补贴兑现等服务进行优化，实现相关服务和诉求服务的互融互通。2、协同粤省心平台开展诉求响应推广工作，制作平台品牌logo方案，提供9套方案供业主选择。服务产出物包括：1、平台品牌logo方案；2、智能推荐精度测评报告；3、产品对接方案、接口文档。4.2.1.2.5. 质量管理卡运营本服务主要是为质量管理卡提供技术支撑能力，方便服务事项进驻单位便捷完成对接。服务内容如下：1、应用场景对接。2、质量卡存量可同源事项接入。3、质量卡存量不可同源事项接入协调。4、质量卡接入后走查。5、质量卡日常答疑、运营情况分析。服务产出物包括：1.质量管理卡粤商通分阶段实施方案；2.不可事项同源事项接入质量卡规范指引；3.周报。4.2.1.3. 事项进驻支持服务4.2.1.3.1. 查询类事项进驻支持服务为省直部门及地市单位提供600项查询类事项进驻支持服务，由“粤商通”平台运营单位，向省直部门及地市单位提供接入支持、接入指导及标准化管理。服务内容包括：1、业务沟通与入驻维度分析；2、产品交互体验检查服务；3、平台基础能力与网络环境支持；4、事项进驻集成检测/可用性验证；5、过程管控及事项管理服务。服务产出物包括：1、服务事项进驻申请表；2、事项接入产品设计稿；3、粤商通VPN申请表；4、涉企服务业务接口注册粤商通网关申请表；5、服务事项自检报告；6、事项进驻报告。4.2.1.3.2. 办理类事项进驻支持服务为省直部门及地市单位提供700项办理类事项进驻支持服务，由“粤商