电信业务计费帐务系统培训教材

版本号：1.0.0 保密等级：福建宏智科技股份有限公司技术文件本地电信业务计费帐务系统Training Material培训教材2000-02-01编制 2000-03-01发布福建宏智科技股份有限公司 发布目录1前言12系统概述1系统设计和开发遵循的原则和依据1系统特点1系统适用范围2系统设计原则2软件体系结构4开放的计费帐务体系结构4应用模块结构5生产组织机制7数据采集生产7计费管理生产8帐务管理生产10资料管理生产12综合管理生产14系统网络与硬件体系结构16系统功能18系统功能构成18系统功能分解19采集管理19功能描述19话单采集20表底数据采集21代收数据采集22结算数据采集22计费管理22功能描述22对话单数据计费处理22对表底数据计费处理23帐务管理23合帐处理23租费处理32优惠处理34代收合帐处理34代收下帐处理35下帐处理36销帐处理37欠费管理39资料管理41员工管理41参数配置管理43用户资料管理49审核管理49长话业务审核校验503市话业务审核校验50区间通话审核校验51代收业务审核校验51帐务审核校验51查询统计管理52统计处理53查询处理53系统管理53系统维护53应用管理54数据管理54系统监控54安全管理55申告管理55申告内容录入56申告分析及处理56申告清单57通讯与监控59客户消费行为分析60系统功能特点60客户化帐单定制60话费限额管理60灵活交费（纵向帐目）61灵活设置帐务周期61明晰帐户客户概念62加强优惠处理62四类优惠对象：62四种优惠方法：623完善审核校验功能63为决策提供充分依据634系统数据模型63计费模型63资费关系模型64优惠数据模型65客户化帐单数据模型65销帐数据模型66欠费管理数据模型67授权管理模型67统计数据模型68统计指标生成68统计处理685系统运行环境69硬件环境69后台主机系统69前台PC机69软件环境70数据库软件706系统的深层次应用数据挖掘和知识发现70系统概述70系统目的71功能实现72构件设计74系统的实现74系统的特点75 1 前言计费帐务管理是电信企业经营活动中的核心任务之一。本地计费帐务系统是中国电信三级计费帐务管理体制中，在本地网一级采用先进计算机软硬件和网络技术的应用系统。本地计费帐务系统将和省计费帐务系统配合完成电信企业各类业务的计费、收费、结算等工作。电信企业今后的竞争主要是服务质量上的竞争，服务质量主要体现为网络维护质量和经营服务方面的质量。客户/用户对服务的满意度是衡量服务质量的一个综合指标，包括电信企业对用户提供计费和帐务处理方面服务的满意度。本地计费帐务系统是支撑电信企业运行的重要技术手段，是面向用户服务的综合性支撑系统。与“九七工程”系统等业务支撑系统相配合，本地计费帐务系统可向用户提供“全程、全网”的及时、准确、统一的服务。保证企业的收益、服务质量和标准，提高企业在开放的市场中的竞争力。2 系统概述2.1 系统设计和开发遵循的原则和依据根据本地电信业务计费帐务系统分析与设计的业务需求和设计模型进行开发，严格执行宏智公司ISO9001质量体系文件。2.2 系统特点本地计费帐务系统，从建立完善新的电信计费帐务系统功能着眼，从改造现有的计费帐务系统入手，突出体现其先进、集中、灵活、多样、实时、准确、安全等特点，实现了联机采集实时化、帐务处理集中化、收费方式多样化、客户服务个性化。2.3 系统适用范围本地计费帐务系统就地域管理而言，本地的最小单位是一个本地网，而本地的概念并不限制在本地网，可以是数个本地网或一个省，甚至扩大到更大的区域。系统能够实现本地范围内统一的计费帐务处理，确保在本地范围内统一资费政策、统一营销政策、统一服务规范，实现本地范围内计费的联机集中处理、帐务集中处理。2.4 系统设计原则本地计费帐务系统需要处理的对象数据量大，业务涉及面广，业务规则变化快，实时性和可靠性要求高，因此，系统在设计上将先进的计算机技术、网络技术和数据库技术融于一体，提供全面完整的本地计费帐务中心解决方案。系统采用智能网（IN）的设计思想，使用构件化的方式实现系统的扩展性。系统设计充分考虑支持分布式计算能力，以平台无关的分布式中间件保证系统不论在相同系统还是在异构系统平台上都能够实现分布计算，从而极大的提高了系统的可伸缩性，保障电信业务大数据量的集中采集计费的需求。在系统中实现联机计费和实时/定时出帐时，引入实时系统的概念和理论，对联机计费和实时出帐进行分析和设计，均衡系统的负载，消除系统可能出现的性能瓶颈，从而来保证计费系统的响应速度满足系统要求。为了使系统不但能够很好地完成日常的联机事务处理（OLTP）功能，提供对计费帐务业务流程的支持，而且能够提供高效、灵活的联机分析处理（OLAP）功能，为用户提供较高层次上的数据分析和辅助决策支持。系统采用数据仓库的技术，从各种数据源主动地取出数据，经过清理和整合，再按照决策支持的需要分主题重组数据，按照时序节奏不断地自动装载、更新数据仓库；通过分析处理最后以多种形式将决策支持的意见呈现给用户。本地计费帐务系统在设计过程中使用：统一业务处理和管理流程、统一计费规则和计算方法、统一计费数据分类和使用、统一标准化的数据字典、统一数据标识编码；具有统一的与其它系统的接口，包括：统一的协议栈、统一的数据格式。系统总的设计原则为：数据驱动处理过程、事件驱动的实时内核，参数控制的处理逻辑；在此基础上采用先进的工具，构造一个开放的、高可用性的系统。具体为以下几方面的内容：l 数据驱动处理过程、事件驱动的实时内核，参数控制的处理逻辑，系统采用实时内核以事件触发使系统具有自动化程度很高，对业务的要求能准确、及时地响应。使用参数化的配置数据决定处理方式l 开放性与标准化开放性与标准化是一个系统赖以生存发展的基础。只有遵循开放性和标准化的系统，才具生命力，才能保护用户的投资，才能体现良好的扩展性和互操作能力。从国内、外的一些系统建设实际经验和教训来看，开放性与标准化原则如不能得到保证，就会在系统使用后，出现使用上的问题，造成系统维护和扩展的困难，系统发展受阻。系统所涵括的所有计费帐务都完全满足相应的电总技术规范要求，系统的软硬件接口满足电总相应的技术规范要求。l 安全性和可靠性采用客户机/服务器的体系结构，确保数据的统一，有利于保证系统数据的安全和一致性，保证系统的正常运行。主机系统的热备份方式和磁盘阵列技术，确保了数据的安全。在操作系统的安全性控制基础上，对大型关系数据库的权限管理和应用软件的权限管理，提供了一套完整的安全机制。l 先进性系统在硬件上采用先进的设备，确保用户投资的有效性和延续性。软件系统设计上采用流程化的管理和原形法、生命周期法相结合的方法，确保系统开发周期和软件质量。l 易用性和可维护性系统使用统一风格的用户界面和强大在线帮助功能，提供实时监控管理，为用户提供方便。系统的配置与具体的业务紧密结合，使业务人员很容易操作使用。l 扩充性系统采用堆叠式构件化设计, 功能构件具有很好的独立工作能力，可对模块进行扩充和重组。l 稳定性系统能保证7天*24小时不间断运行，并且提供足够的冗余，做到了运行时动态升级及热切换。2.5 软件体系结构2.5.1 开放的计费帐务体系结构宏智公司的本地计费帐务系统建立在一个开放的计费帐务平台基础上，该平台采用智能网设计思想，基于CORBA软总线结构，提供一个开发工具平台，在这个开发工具平台的基础上，通过可重用的软构件，用简单的方式构造出具体的计费帐务应用系统系统。应用系统具有良好的开发性和扩展能力，能够方便的扩展所需要处理的业务，对电信企业未来的业务发展要求具有很好的适应能力。系统平台的体系结构如图2-1所示，采用多层的CORBA总线结构，把计费帐务处理环境划分为数据接口层、业务处理层、管理层、决策支持层四个层次，并在纵向连接着四个层次。在计费帐务系统的体系结构中，设计了一个整合各种应用的中间件，通过它完成各种功能处理的分布、异构平台的无关性以及各种计费帐务处理构件对象的互操作支持。图2-1 开放的计费帐务处理平台体系结构图各组成部分说明如下：l 数据接口层：完成数据采集、计费帐务档案获取、实时控制等与数据源相联系的功能l 业务处理层：这是整个环境平台的主要功能体现，完成计费、帐务处理、销账处理、欠费管理、结算清算等具体业务功能l 管理层：实现与计费帐务处理相关的流程控制、参数控制、数据管理、审核校验、优惠管理、信用度管理、用户档案管理、其他业务参数管理l 决策支持层：完成生产系统中有用数据的提取过滤到数据仓库中，根据需求进行流量分析、收入分析、欠费分析和指标因素改变后的预测分析l 业务生成环境：在各层次上，分别提供相应的业务生成环境，通过最小业务单元的分解，用户可以根据业务要求自由组合功能构件，生成符合业务功能需求的计费帐务构件，并装配到平台环境中完成一定的功能。l 自动构件配置库每个层次上所有构件基本独立，通过CORBA ORB的接口实现软构件在相应的层次上可以在网络环境中很容易使用。系统通过构造一个与计费帐务处理相关的自动构件配置库提供对象的目录服务，每个层次上的各种功能构件在相应层次的自动构件配置库中登记并查询自身所需服务提供构件所在的位置，在这个基础上可以实现软构件的即插即用。l 总线桥接器挂在CORBA软总线上的总线协议转换接口程序，将每个层次上基于DCOM、TMN等总线结构的第三方构件通过这个转换网关接入到CORBA总线上，使之能够与相应层次上的其他构件协同工作。在此平台基础上构造的应用系统中，使用业务生成环境可以方便的构造出具体的计费帐务功能处理模块。2.5.2 应用模块结构根据本地计费帐务系统的功能边界的定义，系统由下图所示的各应用模块组合而成。图2-2 系统应用模块结构图2.6 生产组织机制2.6.1 数据采集生产数据采集：本地计费帐务系统从电信网网元（通常为数字程控交换机）采集电信业务通信使用费的原始数据（通常指原始话单数据）；对于代收业务（如数据业务、声讯业务等），则接受相关部门或单位提交的代收业务通信使用费标准化的计费数据。 数据采集生产闭环的形成，如下图所示：以数据源采集单元、数据采集工位形成数据源的采集环节； 以数据采集、标准化、联机查询、质检工位形成生产闭环管理； 以数据采集管理工位对数据源采集单元、数据采集、标准化、联机查询、质检工位进行授权管理和控制组织各个工位的协调工作，形成约束功能。1. 数据源采集单元数据源采集单元通常指交换机联机采集点、脱机采集点、人工采集点、代收业务数据采集点等；主要职能是将通信计量费用的原始数据、代收业务的标准化计费