清洁工月度考评细则

第 1 页 共 2 页清洁工绩效考评实施细则清洁工绩效考评实施细则为了适应木兰天池公司 4A 景区的要求，对清洁工实行规范化、科学化管 理，营造爱岗敬业，遵纪守法，竟争向上的良好风气。拟对清洁工进行目标管 理，特制定本细则。严格实行“五考”即从“成本费用” 、 “ 安全风险” 、 “仪容仪表” 、 “卫生达标” 、 “工作纪律”五个方面来考核，实行日记载，月汇总考评。考评 严格实行“公正、公开”的原则，根据员工每月考评得分情况，按相同比例计 发绩效工资。 （总分 100 分）一、考评小组的组成一、考评小组的组成由每天的总值班经理、行政人力资源部、清洁部主管、保安部、工程园林 部组成。 二、卫生标准二、卫生标准 1、游步道、园区广场、草坪内无枯枝树叶；无白色垃圾；无烟头、果皮纸 屑；无泥沙污水；可视范围内无垃圾。2、景区内公共厕所由专人管理，要求地面干净，无积水，无痰迹，无纸屑 果皮等；墙面及厕所挡板面无污垢、无蛛网、无违章的张贴，大、小便槽内无 积垢、无堆积物；玻璃、门、窗至少每周擦洗一次，保持整洁。 3、员工宿舍楼的卫生间、楼道，每天打扫两次，保证楼道干净。垃圾桶及 时清理，盥洗池无污垢，厕所大小便槽无积垢，地面干净，无垃圾、积水，墙 面、浴室挡板无污渍，门窗保证一周擦洗一次，厕所室内、楼道内无蛛网。 4、沿途垃圾桶要日产日清，并及时将垃圾运至垃圾箱内，保持垃圾桶周围 及外观整洁。沿途石櫈、石桌要每天擦拭，保证无灰尘。 5、停车场（1-4 号） 、别墅、木楼、内园各处公共设施及周围保证无蛛网， 狮子桥上的狮子要经常擦洗，保持干净，河道内无漂浮的白色垃圾。6、所有工作人员不得将清洁用具随意乱放，影响美观，爱惜工具，工约用 水用电，清洁用具实行领用登记制度。 7、每天上班后，实行流动清洁制度，确保经常性整洁。 8、早上 7：00-7：30 实行执班制度，每班 2 人，值班区域为内园、外园、 2 号停车场、宾馆前、中心旁厕所。景区根据入园人数情况适时调整。违反上述一条违反上述一条/ /次，扣次，扣 5 分分三、仪容仪表三、仪容仪表 1、 所有员工必须保持着装整洁，仪容仪表端庄大方。 2、上班时间一律着工作服，不得穿奇装异服，更不得披衣敞怀，不得佩带金银 饰物。 3、男员工发长不得过领，不准留小胡子、大鬓角，不得染发。 女员工不得披头散发，短发不过肩，长发应束好，不准浓妆艳抺，不染头发和 指甲。 4、行为举止端庄，站立服务自然大方，无叉腰、抖腿等不良举止。第 2 页 共 2 页违反一条违反一条/ /次扣次扣 5 分分 四四、工作纪律工作纪律 1、用普通话热情为客人提供规范化服务，做到热情有礼，笑脸相迎。 2、讲话要谦和，语言要文雅，不得与宾客发生口角。 3、不得讥笑指责宾客的过失，不得以任何理由刁难和冷落客人。 4、不得随意询问客人的年龄、履历和工资收入情况及衣物、饰物的价格。 5、与客人谈话时，应保持适当的距离（一般应保持 1 米左右） ，用好文明用语，用心聆听客人的谈话和投诉，并及时为客人提供满意的答复或致歉，取得客人 的谅解。 6、严格遵守考勤制度，忠于职守，不迟到、不早退、不旷工、不坐岗、不睡岗；7、严格实行请、销假制度，不准擅自调休或请人代班，特殊情况须经部门经理 批准方可； 8、工作时间不准办私事，扎堆聊天，吃零食，擅离工作岗位； 9、服从领导安排，听从指挥，团结协作，按时按质完成工作任务，做到迅速、 高效； 10、下班前必须保管好工具； 11、积极参加公司的各种会议、学习； 12、完成领导布置的其他工作任务，积极参加突击性的任务； 违反一条违反一条/ /次扣次扣 5 分分 五、安全指标五、安全指标 1、经常检查自己辖区内的安全状态，发现事故苗头或异味，须及时查找并 处理，并上报有关部门迅速排除隐患。 2、员工必须参加消防知识培训，熟记火警电话、熟悉安全通道及出口位置， 掌握消防栓和灭火器的使用方法。3、严禁在山上使用明火。 4、在工作过程中，注意自身的安全，以避免意外伤害事故发生。 违反一条违反一条/ /次扣次扣 5 分分 六、成本费用的控制六、成本费用的控制 1、小扫帚 20 天更换一把，以旧换新。 2、竹扫帚有效使用时间是 30 天，并以旧换新。鼓励员工自制竹扫帚。 3、火钳有效使用时间为半年，以旧换新。 4、撮箕有效使用时间一年，以旧换新。 5、拖把有效使用时间为 30 天，以旧换新。 6、节约使用垃圾袋，洗洁精、胶手套等卫生用品，鼓励使用环保型重复使 用的垃圾袋。 违反违反 1-5 条条/ /次扣次扣 5 分分