速卖通考试题目20161018

恭喜您已经通过本次考试。进入我的速卖通 本考试为开卷考试（总分 100 分，90 分及格）相关知识点 速卖通常见问题 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分） 1、速卖通卖家频道网址 （正确答案：A）A. seller.aliexpress.comB. www.aliexpress.comC. http:/daxue.aliexpress.com/D. www.alibaba.com2、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息 （正确答案：ABCD）A. 俄语B. 西班牙语C. 英语D. 葡萄牙语 相关知识点 速卖通支付方式 （不定项选择，共 1 题，每题 2 分，共 2 分） 1、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）A. QIWIB. VISAC. Master cardD. Webmoney相关知识点 速卖通基础操作 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分） 1、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 （正确答案：ABCD）A. 等待发货订单B. 买家申请取消订单C. 等待确认收货订单D. 有纠纷的订单 2、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些 （正确答案：ABCD）A. 用户名B. 认证信息C. 邮箱验证信息D. 安全等级 相关知识点 发布产品和管理店铺 （不定项选择，共 5 题，每题 2 分，共 10 分）1、选品和定价应该关注哪些数据? （正确答案：ABCD）A. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注： 上架产品数、竞争力、成交率判断等B. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品C. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场 的零售价来选品和定价D. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的； 2、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：CD）A. 7 天B. 60 天C. 30 天D. 14 天 3、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD）A. 纠纷、退款情况B. 订单执行能力C. 好评情况D. 卖家服务响应能力 4、以下哪些标题是优质的 （正确答案：AC）A. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding DressB. 2010 new party dress bridal dress evening dressC. (12piece)NEW 100% cotton mens underwearD. I68 4G5、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD）A. 属性填写完整B. 商品信息描述真实C. 重点突出的完整标题D. 商品信息描述准确完整 相关知识点 物流常见问题 （不定项选择，共 6 题，每题 2 分，共 12 分） 1、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）A. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。B. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提 交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。C. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如： 只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。D. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风 险。 2、以下哪种物流方式的收费最贵 （正确答案：D）A. 中国邮政小包B. EMSC. 香港邮政小包D. UPS3、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）A. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖 家在设置价格时注意考虑运输成本。B. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提 交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。C. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。D. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如： 只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。 4、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）A. 国际物流也可以找到货代进行发货B. 国内物流运送时间短，国际物流运送时间长C. 国际物流发货流程与国内物流差不多D. 国内物流运费差异小，国际物流运费差异大 5、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）A. 线上发货运费是线上支付的B. 线上发货订单丢包可以索赔C. 部分区域物流商可以免费上门揽收D. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉 6、以下哪种物流方式属于快速类物流 （正确答案：ABCD）A. TNTB. FedExC. DHLD. UPS相关知识点 运费模板设置问题 （不定项选择，共 4 题，每题 2 分，共 8 分） 1、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天 （正确答案：AD）A. 39 天B. 27 天C. 14 天D. 60 天 2、关于自定义运费设置哪些说法是正确的 （正确答案：ABCD）A. 可以按照国家选择是否发货B. 设置自定义运费可以选择按照数量设置C. 设置自定义运费可以选择按照重量设置D. 可以按照地区选择是否发货 3、新手运费模板中 E 邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C）A. 14 天B. 60 天C. 27 天D. 39 天 4、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ACD）A. ePacketB. DHLC. EMSD. China Post Air Mail相关知识点 平台活动相关问题 （不定项选择，共 6 题，每题 2 分，共 12 分） 1、关于全店铺打折活动说法正确的 （正确答案：ABCD）A. 营销分组最多可以新建 10 组B. 每月活动数量 20 个 720 小时C. 可以跨月设置D. 活动在创建后 24 小时开始 2、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABD）A. 限时折扣商品按折后价参与B. 满立减和优惠劵可以叠加使用C. 商品满立减订单金额包含运费D. 活动类型有全店铺和商品满立减 3、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：BCD）A. 提价后打折B. 新上架产品当天进行活动C. 活动开始后可告知老买家D. 设置活动时间一般三天内为宜 4、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 （正确答案：ACD）A. 不可以跨月设置B. 没有时间限制C. 每个月有 10 个活动D. 总时长 720 个小时 5、关于营销活动说法正确的是 （正确答案：ABCD）A. 同一商品无线折扣率须高于全站折扣率B. 平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建C. 活动中的产品不可以修改 SKUD. 活动开始后修改运费模板不生效 6、满立减活动作用有哪些 （正确答案：ABD）A. 商品详情页面标识吸引买家B. 提升店铺客单价C. 搜索页面满立减标志额外曝光D. 店铺首页明显标识吸引买家 相关知识点 平台搜索排序 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分） 1、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABD）A. 搜索指数B. 搜索人气C. 搜索指数飙升幅度D. 曝光商品数增长幅度 2、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）A. 行业B. 时间C. 关键词D. 国家 相关知识点 数据纵横相关 （不定项选择，共 3 题，每题 2 分，共 6 分） 1、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况 （正确答案：ABCD）A. 浏览量B. 点击率C. 支付金额D. 曝光量 2、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ABD）A. 30 天B. 7 天C. 14 天D. 1 天 3、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD）A. 浏览量占比B. 供需指数C. 支付金额占比D. 访客数占比 相关知识点 平台处罚相关 （不定项选择，共 7 题，每题 2 分，共 14 分）1、信用炒作会有哪些处罚 （正确答案：ABCD）A. 冻结及关闭账号B. 删除违规产品的销量C. 删除违规信用积分D. 搜索排序靠后 2、如何避免类目错放? （正确答案：ABCD）A. 要对平台的各个行业、各层类目有所了解B. 根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层C. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考D. 参考使用商品关键词搜索推荐类目 3、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚 （正确答案：ABCD）A. 冻结账号B. 清退账号C. 警告D. 关闭账号 4、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）A. 虚假发货B. 欺诈C. 发布侵权违规产品D. 知识产权侵权被投诉 5、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：BCD）A. 屏蔽店铺产品B. 关闭账号C. 冻结账号 7 天D. 冻结账号 30 天 6、成交不卖有哪些后果? （正确答案：ABCD）A. 关闭账号B. 搜索排名靠后C. 屏蔽D. 冻结账号 7、下列哪些情况属于 SKU 作弊 （正确答案：ABCD）A. 将不同的商品放在一个链接里出售(如触摸笔和手机壳)B. 将不同属性商品捆绑成不同套餐或捆绑其他配件放在一个链接里出售。C. 将正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一个链接里出售。该商品一口 价为$0.01/piece，是Other这个 SKU 的价格，D. 将常规商品和商品配件(如：手表和表盒)放在一个链接里出售。 相关知识点平台纠纷相关问题 （不定项选择，共 4 题，每题 2 分，共 8 分） 1、哪些情况会产生纠纷 （正确答案：ABCD）A. 货物与描述不符B. 未收到货物C. 产品质量问题D. 货物破损/短装 2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）A. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。B. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹 退回，需要在响应期限提供相关信息。C. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿D. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。 3、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ 或微信联系，告知卖家需要提供保证金 或其他打款要求，应如何操作？ （正确答案：C）A. 直接按照联系人要求方式打款B. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款C. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况D. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款 4、如何避免描述不符的纠纷 （正确答案：ABCD）A. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与 买家沟通，征得买家同意后再发货。B. 确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸 是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一 致，产品页面表述是否会造成买家误解等。)C. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。D. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。 相关知识点 平台官方出品规则知识 （不定项选择，共 8 题，每题 2 分，共 16 分） 1、恶意骚扰严重行为扣积分 （正确答案：D）A. 48 分/次B. 3 分/次C. 2 分/次D. 12 分/次 2、提前放款的订单放款比例是多少？ （正确答案：D）A. 每笔订单的 5%B. 每笔订单的 15%C. 根据订单实际金额D. 每笔订单的 70%-95%3、违背承诺有哪些处罚 （正确答案：ABD）A. 48 分/次B. 3 分/次C. 12 分/次D. 1 分/次 4、下面那些是非法工具 （正确答案：BCD）A. 猎枪背包B. 银行卡复制器C. 开锁工具D. 车牌遮挡器 5、速卖通平台一共有几套违规积分制？ （正确答案：D）A. 四套B. 一套C. 二套D. 三套 6、恶意骚扰特别严重行为包括哪些 （正确答案：AC）A. 采取极端手段或