pmp项目管理内部培训讲义

四川思锐项目管理有限公司11成都勘测设计研究院 项目管理知识体系培训成都勘测设计研究院 项目管理知识体系培训张斌张斌Ph.D. PMP PMBOK第四版中文版译者 美国项目管理协会第四版中文版译者 美国项目管理协会(PMI®)会员国家外国专家局特聘项目管理专家 清华大学会员国家外国专家局特聘项目管理专家 清华大学MBA课程特聘教授华为大学客座教授四川思锐项目管理有限公司课程特聘教授华为大学客座教授四川思锐项目管理有限公司www.speededu.com.cn2提纲提纲1.项目管理知识体系框架项目管理知识体系框架2.项目范围管理和项目范围管理和WBS分解技术分解技术3.项目进度管理和项目进度管理和CPM关键路径关键路径4.项目成本管理和项目成本管理和EVM挣值管理挣值管理5.项目质量管理和项目质量管理和SOX内部审计内部审计6.项目项目“软技能软技能”：人力资源和沟通管理：人力资源和沟通管理7.项目风险管理和采购管理项目风险管理和采购管理四川思锐项目管理有限公司23北京青年报：管理界惊心动魄的三北京青年报：管理界惊心动魄的三M大战大战项目管理项目管理PMP工商管理工商管理MBA公共管理公共管理MPA管理 学科管理 学科4如何用一句话来概括工商管理的学习内容如何用一句话来概括工商管理的学习内容.四川思锐项目管理有限公司35如何用一句话来概括项目管理的学习内容如何用一句话来概括项目管理的学习内容.6组织过程资产（组织过程资产（ Organizational Process Assets） 组织进行工作的过程与程序：模板、准则组织进行工作的过程与程序：模板、准则 Organizations processes and procedures 组织整体经验存储检索知识库：档案、数据库组织整体经验存储检索知识库：档案、数据库 Organizational corporate knowledge base for storing and retrieving information四川思锐项目管理有限公司47过程有效性的验证工具：审计过程有效性的验证工具：审计8麦肯锡的忠告麦肯锡的忠告著名咨询机构麦肯锡指出：项目失败的主要原因不是在 细节地方出错，而是缺少过程、方法和管理项目的标准。 被要求管理项目的项目经理在没有方法、没有过程和支 持工具的情况下，很难控制项目。著名咨询机构麦肯锡指出：项目失败的主要原因不是在 细节地方出错，而是缺少过程、方法和管理项目的标准。 被要求管理项目的项目经理在没有方法、没有过程和支 持工具的情况下，很难控制项目。四川思锐项目管理有限公司591复杂的事情简单化：分解复杂的事情简单化：分解2简单的事情量化：临界值简单的事情量化：临界值项目管理的四个层次项目管理的四个层次3量化的事情专业化：规律量化的事情专业化：规律4专业的事情模板化：框架模板专业的事情模板化：框架模板10萨班斯萨班斯奥克斯利法案对企业内控的细化分解奥克斯利法案对企业内控的细化分解根据个根据个cycles（ 218个个control activities ） Revenue 收入收入 Expenditure 支出支出 Payroll 薪资薪资 Fixed Assets 固定资产固定资产 Tax 税务税务 Production 生产生产/存货存货 Treasury 资金资金 Financial Reporting 财务报表财务报表 information System 信息系统信息系统四川思锐项目管理有限公司611项目管理的发展的三个阶段项目管理的发展的三个阶段 一是古代经验项目管理阶段，在这个阶段项目实 施的目标是完成任务，如埃及金字塔、长城等；一是古代经验项目管理阶段，在这个阶段项目实 施的目标是完成任务，如埃及金字塔、长城等； 二是近代科学项目管理阶段，在这个阶段着重强 调项目的管理技术，实现项目的三大目标（时间、 成本、质量），例如阿波罗登月计划；二是近代科学项目管理阶段，在这个阶段着重强 调项目的管理技术，实现项目的三大目标（时间、 成本、质量），例如阿波罗登月计划； 三是现代项目管理阶段，也是项目发展的成熟阶 段，项目管理除了实现三大目标，也要强调面向 市场和竞争，采用人本管理的思想及柔性管理， 注重顾客的需求，平衡项目所有干系人的利益和 满意度，涉及管理的各个层面。三是现代项目管理阶段，也是项目发展的成熟阶 段，项目管理除了实现三大目标，也要强调面向 市场和竞争，采用人本管理的思想及柔性管理， 注重顾客的需求，平衡项目所有干系人的利益和 满意度，涉及管理的各个层面。12现代项目管理的发展历程现代项目管理的发展历程 现代项目管理是在系统工程和优选法这两大理论基础上诞 生的。现代项目管理是在系统工程和优选法这两大理论基础上诞 生的。 第一个成功的案例是美国研制原子弹的曼哈顿计划。从此 之后，美国政府财政支出项目，开始遵循项目管理的规范 进行操作。例如：航天飞机开发计划、国防订货、高速公 路工程以及人口普查工程等。第一个成功的案例是美国研制原子弹的曼哈顿计划。从此 之后，美国政府财政支出项目，开始遵循项目管理的规范 进行操作。例如：航天飞机开发计划、国防订货、高速公 路工程以及人口普查工程等。 为了竟标获得政府的合同，一些企业逐渐接受了项目管理 的规范，使项目管理的理念开始与企业管理理论产生了融 合。企业管理中的人力资源管理、信息沟通管理、质量管 理、采购供应链管理等理念的渗透，大大丰富了项目管理 的知识体系。为了竟标获得政府的合同，一些企业逐渐接受了项目管理 的规范，使项目管理的理念开始与企业管理理论产生了融 合。企业管理中的人力资源管理、信息沟通管理、质量管 理、采购供应链管理等理念的渗透，大大丰富了项目管理 的知识体系。IT技术的发展，极大提高了项目管理的量化 水平，最终形成了完整的项目管理知识体系。技术的发展，极大提高了项目管理的量化 水平，最终形成了完整的项目管理知识体系。四川思锐项目管理有限公司713项目管理的发展项目管理的发展 过去过去40年中，项目管理发展得很快，逐渐为人 们所接受，并且它的发展在年中，项目管理发展得很快，逐渐为人 们所接受，并且它的发展在21世纪仍将持续， 尤其是在跨国项目管理领域。项目管理的发展 可从角色和责任、组织结构、权力委派和决 策，尤其是企业效率来分析。世纪仍将持续， 尤其是在跨国项目管理领域。项目管理的发展 可从角色和责任、组织结构、权力委派和决 策，尤其是企业效率来分析。 20年前，企业有权选择是否采用项目管理的方 法，但今天的事实是：企业的生存很大程度上 取决于以多好和多快的速度来实施项目管理。年前，企业有权选择是否采用项目管理的方 法，但今天的事实是：企业的生存很大程度上 取决于以多好和多快的速度来实施项目管理。14非正式的项目管理非正式的项目管理 如今，公司更多的是在非正式的基础上完成项 目管理的。非正式的项目管理也具备一定的形 式，但它强调用尽量少的书面工作来管理项目。 非正式的项目管理基于一些指导方针，而正式 的是以政策和程序为基础的。如今，公司更多的是在非正式的基础上完成项 目管理的。非正式的项目管理也具备一定的形 式，但它强调用尽量少的书面工作来管理项目。 非正式的项目管理基于一些指导方针，而正式 的是以政策和程序为基础的。 非正式的项目管理有效运转的关键因素 有效的沟通；有效的合作； 有效的团队协同；相互信任非正式的项目管理有效运转的关键因素 有效的沟通；有效的合作； 有效的团队协同；相互信任四川思锐项目管理有限公司815成熟的项目管理和出色的项目管理成熟的项目管理和出色的项目管理 成熟的项目管理就是用标准的、高成功率的方法进行 工作。项目结束时，通常会有一个和高层管理人员的 讨论，商议方法使用的怎样，应做如何改进。成熟的项目管理就是用标准的、高成功率的方法进行 工作。项目结束时，通常会有一个和高层管理人员的 讨论，商议方法使用的怎样，应做如何改进。 出色的项目管理是指，组织创造了良好的环境，使项 目不断成功，这种成功是以公司和客户双重利益的最 大化为衡量标准的。出色的项目管理是指，组织创造了良好的环境，使项 目不断成功，这种成功是以公司和客户双重利益的最 大化为衡量标准的。 出色的项目管理是在成熟之上的，只有成熟才有可能 出色。出色的项目管理是在成熟之上的，只有成熟才有可能 出色。16理论基础一：每个人的工作可以如何分类理论基础一：每个人的工作可以如何分类 管理学认为，每一位员工的工作都可以分为两大类： 重复性，周而复始的管理学认为，每一位员工的工作都可以分为两大类： 重复性，周而复始的（Operation），），或者 非重复性，产生独特产品和结果或者 非重复性，产生独特产品和结果 （Project）。）。 日常运作为企业带来价值日常运作为企业带来价值 项目则为企业带来提升价值的能力项目则为企业带来提升价值的能力四川思锐项目管理有限公司917什么是项目什么是项目请判断以下哪些是项目？请判断以下哪些是项目？找对象找对象1举行婚礼举行婚礼2设备保养设备保养3设备大修设备大修4上级领导来访的接待工作上级领导来访的接待工作5水电工程总承包项目水电工程总承包项目6项目管理软件的实施和应用项目管理软件的实施和应用718项目和日常运作的关系项目和日常运作的关系四川思锐项目管理有限公司1019理论基础二：企业的理论基础二：企业的“管理地图管理地图” 项目是组织在日常运作范围内无法处理的活动的 一种手段。项目经常当作实现组织战略计划的一 种手段使用。项目是组织在日常运作范围内无法处理的活动的 一种手段。项目经常当作实现组织战略计划的一 种手段使用。 所以，企业的所以，企业的“管理地图管理地图”通常分为：通常分为： 管理（管理（Strategic Management） 管理（管理（Project Management） 管理（管理（Operation Management）20企业的企业的“管理地图管理地图”四川思锐项目管理有限公司1121企业的企业的“管理地图管理地图”中的项目管理层次中的项目管理层次22项目群与项目群管理项目群与项目群管理 Program Management? 协调和统一管理一组相互联系的项目以便获得单独管理 时无法获得的效益和控制协调和统一管理一组相互联系的项目以便获得单独管理 时无法获得的效益和控制项目组合与项目组合管理项目组合与项目组合管理 Portfolio Management? 项目或计划与其它工作的组合，确保战略目标的实现项目或计划与其它工作的组合，确保战略目标的实现子项目子项目 Subproject? 一个项目被分成几个更容易管理的部分，诸如项目的分 包，被看成典型的项目并按照项目管理模式进行管理一个项目被分成几个更容易管理的部分，诸如项目的分 包，被看成典型的项目并按照项目管理模式进行管理项目的不同管理层次项目的不同管理层次四川思锐项目管理有限公司1223项目组合、项目群和单个项目的关系项目组合、项目群和单个项目的关系24单个项目管理的流程（单个项目管理的流程（42个过程）个过程）范围定义范围定义活动定义活动定义活动排序活动排序活动工期估算活动工期估算制定进度表制定进度表创建创建WBS活动资源估算活动资源估算风险管理计划风险管理计划成本估算成本估算成本预算成本预算制定项目计划制定项目计划识别干系人识别干系人风险应对计划风险应对计划定量风险分析定量风险分析定性风险分析定性风险分析质量规划质量规划风险识别风险识别HR规划规划沟通规划沟通规划执行项目计划执行项目计划团队建设团队建设信息发布信息发布采购实施采购实施绩效报告绩效报告整体变更控制整体变更控制范围控制范围控制采购管理采购管理范围核实范围核实风险监控风险监控采购规划采购规划采购结束采购结束项目结束项目结束质量保证质量保证启动启动计划计划执行执行控制控