绩效考评练习

安徽科技学院 人力资源管理练习1第六章第六章 绩效考评绩效考评 练习练习一、名词解释一、名词解释1、绩效考核： 2、绩效管理（广义）：3、360 度反馈方法：二、单项选择题二、单项选择题 1、下列职位中，出勤率在_的绩效考核中所占的权重应当较大。A、研发工程师 B、销售主管 C、总经理助理 D、生产人员2、对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的_。 A、多因性 B、多维性 C、动态性 D、相关性3、符合绩效考核指标设置要求的陈述是_。A、让顾客完全满意 B、熟悉设备的使用和维护 C、尽量节约时间 D、废品率不超过 14、绩效管理的着眼点在于_。 A、人员的招聘 B、员工的培训 C、员工的晋升 D、个人业绩的提高和发展5、一般而言，保险推销员应当采用_的考评方法进行考核。A、结果导向 B、行为导向 C、品质导向 D、综合性导向6、 是绩效管理的最终落脚点。 A、评价实施 B、改进计划 C、绩效面谈 D、改进绩效的指导7、影响和制约员工工作绩效的主观因素是 。A、人力资源制度 B、市场竞争强度 C、领导工作方式 D、知识技能水平8、强制分配法是为了避免考核中的 。A、晕轮效应 B、平均倾向 C、个人好恶 D、近因效应9、考核结果作为晋升的依据，我们应该对哪一考核项目赋予最大的权数_。A、德 B、勤 C、绩 D、能10、适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力进行考评的绩效管理考评类型称为A、行为主导型 B、品质主导型 C、综合型 D、结果主导型11、为了避免个人好恶、成见效应等考核中出现的问题，我们应该选择哪一种考核方法A、要素评定法 B、360 度考核法 C、行为锚定法 D、目标管理法12、绩效管理的效度是指某项测量的 。A、稳定性 B、致性 C、可靠性 D、准确性13、 是衡量销售人员工作质量的重要指标。A、月度营业额 B、年度销售量 C、产品废品率 D、顾客投诉率14、能够避免趋中趋势的评价方法是_。A、评价尺度表法 B、强制分布法C、交替排序法 D、关键事件法15.下列考评指标中哪一项适合对员工的个人特征及品质进行考评: ( )。A. 员工技能的高低 B. 员工产品的质量 C. 员工的原材料消耗率 D. 是否按规定的工艺流程操作16.行为锚定法主要侧重考核（ ） 。A、要素指标 B、关键事件 C、目标完成 D、工作态度17.与企业战略相联系的考核方法是（ ） 。A、要素评定法 B、行为锚定法 C、目标管理法 D、关键业绩指标法安徽科技学院 人力资源管理练习218、360 度考核也称（ ） 。 A、配对考核 B、全方位考核 C、全系列考核 D、环形分布考核19、在以下考核方法中， （ ）最复杂。 A、工作记录法 B、序列法 C、强制分布法 D、行为锚定法20、员工的绩效的优劣受到主客观多种条件的影响,是因为员工的绩效具有:A. 多因性 B. 多维性 C. 动态性 D. 不确定性21、可能会影响到绩效考核的工作特征包括_。A企业规模 B岗位在组织与企业中的地位 C人员流动情况 D利润与产值完成情况22、在绩效管理的准备阶段,除了需要明确考评者与被考评者之外一项重要的任务就是A.培训专职工作人员 B.培训一般考评人员 C.培训中层干部 D.培训考评者和被考评者三、三、 判断题判断题1、员工考评的横向程序，是指按组织层级逐级进行考评。 （ ） 2、员工的工作业绩完全由其个人的能力水平决定。( )3、直接上级、同级、自身、直接下级、外部专家等均可充当考绩的实施者。 （ ） 4、行为锚定评分法是职务评价的一种方法。 （ ） 5、员工考评是考评者运用科学的技术和方法，按照一定的标准，对员工的思想状况进行事实评判或量值与价值评判的过程。 （ ） 6、绩效考评只能由员工的主管对其进行评价。( )7、绩效管理的最终目的是更全面、客观地评价员工的劳动部果。( )8、管理性和事务性工作的考核适合于采用行为导向型的评价方法。( )9、绩效管理的实施是人力资源管理部门的主要职责。( ) 10关键事件技术是通过设计一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效(成功)与特别无效(失败)的工作行为，作为将来确定任职资格的一种依据。( )11一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。( )12员工考评是考评者运用科学的技术和方法，按照一定的标准，对员工的思想状况进行事实评判或量值与价值评判的过程。( )13信度是指考评结果与待考评的真正工作绩效间的相关程度。( )14关键事件技术是通过设计一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效(成功)与特别无效(失败)的工作行为，作为将来确定任职资格的一种依据。( )15一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。( )16、一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。( )四、简答题四、简答题 1、绩效性质 2、绩效考核与绩效管理的区别3、绩效考核的原则 4、绩效考核的主要方法 5、简述防止和减少绩效评价误差的有效措施。五、案例题五、案例题1 1、某企业的绩效管理（、某企业的绩效管理（1010 分）分）某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：安徽科技学院 人力资源管理练习3第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会，共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表” 。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属” （2：3：5 的权重）加权平均得出总分。第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分五个等级，每一等级所占比例如下表所示：第三步，考评结果运用：A 等级范围的人有机会获得晋升，而 E 等级的将被淘汰或降级。请回答：1、请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。 （4 分）2、上述考评方法有哪些不足之处？请针对这些不足提出改进建议。 （6 分）2 2、IBMIBM 的绩效管理（的绩效管理（1010 分）分）在人员的绩效管理上，IBM 取消以往绩效四级考核的评等方式，而改为采用新的三等（1，2，3）评等方式，并实行纺锤形的绩效分配原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到 2 的评等。IBM 的新绩效管理制度叫做个人业务承诺。个人业务承诺体现了员工的绩效计划，建立在员工自己按下列三个领域设定的年度目标上：1、必胜：成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志，竭力完成既定目标。如：市场占有率目标，它是最重要的绩效评等指标。2、执行：强调行动、行动、行动。不要光是坐而言，必须起而行。3、团队：即各不同部门、单位之间，不允许有冲突，绝不在顾客面前让顾客产生疑惑。根据个人业务承诺内容，管理者对员工作年终的绩效考评。除此之外，员工亦可以自己另外寻找 6 位同事，以匿名的方式通过电子窗体考评，称为“360 度绩效反馈” 。当被评为第3 等时，代表本人未达成业务承诺，你必须更努力地工作，以达到更佳的业绩。如果得到特别差的评等 3，你可能被处以 6 个月的留公司查看。评等 2 代表你达成目标，是个好战士；得到评等 1 的人被成为“水上飞” ，代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错什么事。这种绩效考核对 IBM 的一般成员具有重要的意义。而对管理人员，则根据员工意见调查，高阶主管面谈，门户开放政策等的反馈，另加一个考核层面而构成，并且占整个考核一半的比重。1、从 IBM 的绩效管理里面，可以借鉴哪些好的方面？（6 分）2、试分析 IBM 的绩效管理中存在的弊端？（4 分）3 3、某企业的绩效管理（、某企业的绩效管理（1010 分）分）某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会，共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表” 。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属” （2：3：5 的权重）加权平均得出总分。第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分五个等级，每一等级所占比例如下表所示：第三步，考评结果运用：A 等级范围的人有机会获得晋升，而 E 等级的将被淘汰或降级。问题：1、请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。 （4 分）等级ABCDE比例10%30%54%5%1%等级ABCDE比例10%30%54%5%1%安徽科技学院 人力资源管理练习42、上述考评方法有哪些不足之处？请针对这些不足提出改进建议。 （6 分）4 4、综合分析题、综合分析题“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝” ，这是民间流传的一个，这是民间流传的一个故事。请用人力资源管理理论分析其原因。故事。请用人力资源管理理论分析其原因。参考答案：参考答案：一、名词解释一、名词解释1、绩效考核：绩效考核是指企业的各级管理者通过某种手段对其下属的工作情况进行定量与定性评估的过程。2、绩效管理（广义）：明确企业战略，对企业战略目标的分解、细化，使企业战略目标落实到部门和个人，从而通过推动战略执行而提高企业经营业绩的过程。3、360 度反馈方法：一种从经理人员、客户、合作者、供应商等方面来收集员工行为特征及其影响的信息收集与反馈、评估方法。二、单项选择题二、单项选择题1.D 2.B 3.D 4.D 5.A 6.B 7.D 8.B 9.D 10.B 11.B 12.B 13.B 14.B 15、A 16、A 17、C 18、B 19、D 20、A 21、B 22、D三、三、 判断题判断题1、员工考评的横向程序，是指按组织层级逐级进行考评。 （ × ） 2、员工考评的横向程序，是按考评工作的先后顺序和步骤进行考评。 3、信度是指考评结果与待考评的真正工作绩效间的相关程度。 （ × ） 把“信度”改为“效度” ；或按“信度”的概念来修改。 4、直接上级、同级、自身、直接下级、外部专家等均可充当考绩的实施者。 （） 5、行为锚定评分法是职务评价的一种方法。 （×） 6、员工考评是考评者运用科学的技术和方法，按照一定的标准，对员工的思想状况进行事实评判或量值与价值评判的过程。 （ × ） 把“对员工的思想状况”改为“对员工及其相关工作” 。 7、 （ × ） 8、 （） 9、 （ × ） 10、 （