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XX烟草专卖局(营销部)2014工作汇报材料

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XX烟草专卖局(营销部)2014工作汇报材料

1为为避免采用某些工具和避免采用某些工具和软软件件对对文章盗取,故文章盗取,故对对本文本文 70%文文字内容字内容颜颜色色设设置置为为白色,白色,请请下下载载后将字体后将字体颜颜色更色更换为换为黑色便可。黑色便可。XX烟烟草草专专卖卖局局( (营营销销部部) )工工作作汇汇报报材材料料2014 年,县局(营销部)以党的十八大和十八届二中、三中全会精神为指导,认真贯彻落实全市烟草系统 2014 年工作会议精神,各项工作取得了长足的进步。现将工作情况汇报如下:一、一、创创新新发发展和整展和整顿规顿规范方面范方面(一)狠抓(一)狠抓创创新工作体系的持新工作体系的持续续运行运行县局认为唯有在工作中大力开拓创新,用创新的思维去分析工作现状,用创新的思维去谋划工作措施,才会实现各项工作上水平。所以,基于“创质量、严落实、重奖励”的目标,我们推行创新项目责任制,每年每名班子成员上报至少 1 个创新项目;坚持全员创新建议机制,要求每季度全员提报 1条创新建议的工作机制。并定期在例会上对创新项目的实效进行民主评议,每季度创新领导小组对全员创新建议进行认真分析评选,择优奖励。而从实际而言, “库存合理化建议”、“一乡三品小贴士”、 XX 烟简报、XX 烟公众信息平台、普法警示教育等创新工作内容和形式,强化了客户对合理库存、终端自主维护、品牌培育等经营技巧和烟草专卖法律法规的认识,又使县局拓展了与零售户的互动交流平台,使工作呈2现出了亮点和实效,有效的提升了工作的水平。(二)(二)坚坚持将持将严严格格规规范作范作为为“生命生命线线”县局在物资采购实施过程中,严格按照相关流程和要求执行。并对涉及“三重一大”事项制度逐个检查、核对、修订,做到关键节点清晰、监管环节到位、痕迹化资料突出,确保每一项重大决策均能够按照规定予以开展。同时,根据“公开是原则,不公开是例外”的原则进一步推动公开办事规则、办事程序和办事结果,完善互动机制,强化群众监督,按照市局公开目录,及时在定烟在线公开县局督查考评成绩、车辆百公里耗油、员工考勤汇总表、领导干部廉洁自律制度、党建工作责任制度、整顿规范工作开展情况、安全管理、专卖执法等信息,为接受广大员工的监督提供了一个良好平台。二、二、营销营销网建方面网建方面(一)抓机遇,提(一)抓机遇,提结结构,全面提升构,全面提升经济经济运行水平运行水平截至九月底,县局(营销部)累计销售卷烟 13915 箱,较去年同期 12704 箱增加 1211 箱,增幅达到 9.53%,既保证灾后重建事情的卷烟供应,同时也抓住了卷烟销售的有利时机;三类以上结构 59.4%,同比 52.5%上升 6.9 个百分点;单箱销售额达到 18670 元, 同比 17347 元增长 1323 元,增幅 7.63 %;按照年初大力培育兰州品牌和“双十五”品牌的工作安排,地产烟销售 8625 箱,同比增长 12.7%,省外烟销售 5291 箱,同比增长 4.7%;累计双十五品牌销量达到 3592 箱,同比增长14.3%。(二)(二)靓靓形象,提素形象,提素质质,力促,力促终终端功能端功能发挥发挥3县局坚持“三自原则”,在全体“两员”扎实有效的不懈努力下,现代功能终端已建成 671 户,共计有 63 户参与到现代终端建议之中,覆盖面达到了 32%,实现了现代终端对辖区市场的全面辐射。通过终端提升攻坚月、终端形象比赛、终端建设小创新等一系列终端提升活动的开展,终端形象更加靓丽,终端能力进一步提升,终端创新意识不断增强,客户对终端的认识进一步深入。通过“四项服务”的规范开展,大量的个性化、亲情式服务的实施,困难零售户帮扶活动的开展,客户对我们的工作更加认同,客我关系更加融洽,客户的经营能力、经营技巧及盈利水能等都在悄然的增长,这也促进了县局经济运行质量的持续稳定增长。(三)重方法、(三)重方法、强强宣宣传传,加快品牌培育步伐,加快品牌培育步伐今年以来,县局以“一乡三品”活动为指导,以市场为导向,以形式、活动多样化为基础,以提升培育品牌的市场份额为目标,把集中培育品牌作为核心要点。通过“一乡三品”创新生动化陈列、 “十好”卖点推荐应用、制作品牌展示标识等多种方式,充分调动和发挥零售户对培育全国知名品牌的主动能力和引领作用,重点培育的品牌都有较大幅度增长,品牌培育工作加速迈入快车道。三、三、队队伍建伍建设设和企和企业业文化方面文化方面(一)抓作(一)抓作风风、提素、提素质质,拉升,拉升队队伍建伍建设设水平水平借教育实践活动东风,县局将转作风、提素质作为队伍建设的首要任务来抓,力求从责任意识、能力素质、服务质量、纪律意识四个方面的提升,不断拉升队伍建设水平。一4是县局依托执行力管控制度体系和督察考评促进工作落实,大力提升干部职工的责任意识,及时解决工作不实、成效不佳的问题,引导全体职工坚持好踏实苦干的工作作风。二是严肃落实县局制定的各项学习培训管理制度,以领导班子成员、部门负责人为责任主体,认真组织开展职工日常学习培训工作,按月通报组织开展情况,并严肃纳入月度绩效考评,有效解决了日常学习培训流于形式的问题,全面提升各岗位职工的履职尽责能力,为转变作风、踏实工作奠定能力基础。三是县局结合实际制定服务底线制度,明确那些工作内容必须做、怎么做,那些工作不能做,做了有什么后果,以此来约束及警醒全员坚持全心全力服务观念,严格执行工作规定,树立良好服务形象。(二)重学(二)重学习习、重宣、重宣贯贯,以文化提振精气神,以文化提振精气神县局企业文化建设工作从理念文化、行为文化、视听文化、三个方面整体推进、系统运作。年初就制定了年度工作计划,每月开展企业文化知识、 服务品牌手册、 员工行为规范集中学习,对行为规范、服务品牌贯彻执行自我学习、自查剖析,不断校正自己的行为,并由分管领导对自查剖析批阅点评,从而营造了良好的企业文化氛围。同时县局成立了7 个“兴趣小组”,丰富员工业余文化生活;举办“端午节”登山活动、开展“爱祖国,展活力”为主题趣味运动会,促进员工了之间的情感交流,提高了员工的团队精神,提升了团队的凝聚力,向心力;同时,县局启动了“德文化论坛”,活动,以扎实宣贯定烟企业文化“厚德笃行、至诚奉献”的核心理念及发5挥企业文化的隐形作用推动作风转变为主要目标。通过宣讲者从身边的实际工作事例出发,用简单朴实的话语,或围绕一件事、或围绕一个人,在点滴之中深入浅出的宣讲了自己对道德的思考与认知,为全体职工从道德的角度考量自己的工作作风提出了一个思考方向,对内使形成凝聚力、向心力和约束力,形成发展不可或缺的精神力量和道德规范,充分发挥出企业文化的引领和规范作用,打造一支吃苦务实、团结协作、执着奉献的员工团队,全面促进县局各项工作又好又快发展。四、四、专卖专卖管理方面管理方面面对市场大环境的新形势、新要求,县局将管住市场、管好市场作为今年专卖管理的根本任务,从打假破网、市场常监管、内部监管及证件管理四个方面不断强化卷烟市场的管控的能力和水平。( (一一) )打打假假破破网网工工作作有有力力提提升升一是充分发挥打假破网工作机制,推动已查获案件的侦破。县局紧紧围绕打假破网目标任务,不断深化与公检法部门沟通协调力度,充分发挥各自优势和职能,增强办案人员力量,对已有案件线索进行调查摸底,年内相继完成了对“1.10”及“12.12”非法经营案件的涉案证据固定及案件查破工作,达到了预期的工作目标。二是强化涉烟案件追刑力度,突出打假破网工作实效。县局继续深化涉烟刑事案件追刑力度和工作机制,协调公检法部门将案件引向深入,并做好案件诉讼前期的相关工作。2014 年 1 月和 3 月,XX 人民法院6从违法经营额度及涉案情节轻重等方面做出认定,对“1.10”、“12.12”案件均以非法经营罪作出判决,各处以有期徒刑 1 年,并处罚金 1 万元;两起案件的成功告破在当地引起了强烈反响,有力的震慑了违法犯罪分子嚣张气焰。三是拓宽案件信息渠道,力求打假破网再突破。县局深刻认识到案件信息收集渠道在打假破网工作中的重要作用,不断巩固完善“三员”市场信息收集工作机制,另外多方位、多形式向零售客户和消费者宣传“12313”市场监管举报电话,将社会力量纳入打假破网之中,保持打假破网高压态势。目前,县局 1 条新案源已立案并在深入调查之中,1 条新线索正在扎实经营之中。( (二二) )市市场场监监管管工工作作进进步步夯夯实实一是着力推进专卖队伍建设工作。加大绩效考评及奖惩标准,以闭卷考试、笔记审阅和日常业务互查互评等形式,持续、有效的推进专卖队伍不断转变。二是严肃开展市场日常监管。依照市场监管工作机制,狠抓日常监管工作内容和质量,以日常库存盘查工作为重点,用库存数据分析市场动态,提升对管辖片区市场动销的分析监管工作水平,不断夯实日常专卖工作的基础。三是严肃开展市场集中整治工作。不断完善信息反馈机制,在多渠道搜集信息及摸清“家底”的基础上,灵活组织市场集中整治工作,以深入开展“陇剑”专项行动为重点,大力气开展对非法外流、贩销假烟等违法行为的打击力度。截止目前,共计查获涉烟案件 36 起, 查获非法卷烟 18.41 万支,案值 7.355 万元,上缴罚没款 1.932 万元。7;四是严肃开展许可证管理工作。首先进一步靠实各片区日常监管责任,严肃纳入绩效考评,防止出现监管空缺的现象。其次,县局确定了许可证管理工作例会制度,通过例会进一步汇总新办许可证及后续监管方面的信息,及时处理相关问题,不放过任何一个疑点、不姑息任何岗位责任、不拖延调查时间,做到即知即查即处、依法依规程序合法,保证管理职责落实到位。(三)内管促(三)内管促规规范水平再提升范水平再提升一是注重常态化的规范经营教育机制。通过采取例会制度文件、制作小手册、专题开展卷烟经营人员学习培训及闭卷考试等,规范经营的理念让全员入脑入心,达到了有效接受监督,自律促发展的目的。二是加强内管职能发挥。更加突出对商定量、配送落地到户、俏销品及信息平台预警的日常监管力度,制定专内销工作的链接机制,修订精化部分制度流程,形成了对异常信息表单流转沟通、限期及时处理、合力促规范的良好工作局面。三是加大对真烟非法流通综合治理。通过 V3 系统品牌筛查、采集信息点客户库存、分析送货员采集的社会库存和建立非法流通客户汇总表等措施,派驻内管员加大对辖区内卷烟投放、社会库存可能导致真烟非法流通情况的预判。同时与专卖、营销部门通力合作,对异常信息和真烟非法流通客户,采取由专卖部门加大检查力度,确定为重点对象进行管理;由营销部门结合专卖、内管部门意见,采取限量调整的方式加以控制,有效的遏制了真烟非法流通的势头。8二、工作中存在的二、工作中存在的问题问题2014 年,县局的整体工作虽然取得了一定的成绩,但也存在着一些不容忽视的问题:(一)现代终端建设虽然取得了一定的成绩,但总体建设步伐缓慢,效果参差不一,质量不高。终端评价得分普遍较低,能够通过验收的终端也是勉强通过。(二)日常拜访服务与“135”工作法结合不够紧密, “135”工作法是指导客户经理工作的,部分客户经理认识依然不够的到位,思想松懈,影响了客户服务工作质量。(三)终端信息系统应用质量不高。由于客户经理在日常工作过程中存在系统培训不足、认识不高等问题,导致客户使用情况普遍不佳,库存及销售信息的上传工作未得到有效的监控管理,终端信息没有及时上传。(四)打假破网工作任务艰巨。市场监管压力大,特别是无证经营的取缔清理,乱渠道卷烟禁而不绝,非法经营卷烟活动时有发生。而在在探索打假破网工作好的经验和作法方面还很欠缺,整体推进尤其新案源和新线索很少。(五)执行力需进一步提升。县局队伍进一步年轻化,素质有所提升,但业务技能、工作质量没有得到相应的提升。另外部分员工对于工作的认识、理解、领会不到位,创新意识不足,无法对现有的工作重点、经验、做法进行有效总结,并在实际工作中予以应用,反映出部分员工的思想认识水平和业务素质还不能适应现代企业的要求。9(六)“一项规划、八大系统”综合管理体系运行质量不高。对内审员及相关人员培训较少,县局虽有三人取得内审员资格认

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