2012年初级经济师-工商管理 章节重点总结

1 / 8初级经济师-工商管理-押题班讲义-全第一节第一节 工商企业的概念与发展历程工商企业的概念与发展历程 （红色为重点） 一一、企业的概念、企业的概念 企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满 足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自 我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。包括五 个方面的含义：这一概念大致包括几个方面的含义： 1）企业必须拥有一定的资源。 2）企业是独立的经济实体。 3）企业是独立的经济实体。 4）企业必须承担相应的社会责任。 5）企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并 承担相应民事义务，能以自己的名义进行民事活动。 二、企业的形成二、企业的形成 三、企业的发展三、企业的发展 四、工商企业的基本构成要素四、工商企业的基本构成要素(新增新增) 五、企业的优势和弱点五、企业的优势和弱点 1 企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和 服务的基本物质条件是(D D)。A成为独立经济实体B实现自负盈亏C具备独立的民事主体资格D拥有一定的资源 2 关于企业性质的说法，正确的有(ACDACD)。A企业是独立的经济实体B企业并不都是独立的民事主体 C企业是自主经营、自负盈亏的经济组织D企业应承担相应的社会责任E企业是不同行政级别的经济单位第二节第二节 工商企业制度的类型与特征工商企业制度的类型与特征一、类型(新增) 二、工商企业制度的类型和特征二、工商企业制度的类型和特征 三、现代企业制度三、现代企业制度 第三节第三节 工商企业职能、目标与责任工商企业职能、目标与责任 (新增新增) 一、工商企业的基本职能一、工商企业的基本职能 二、工商企业的经营目标二、工商企业的经营目标-具有双重具有双重。 三、工商企业的社会责任三、工商企业的社会责任 第四节第四节 工商企业管理的概念、性质与职能工商企业管理的概念、性质与职能 (新增新增) 一、工商企业管理的概念一、工商企业管理的概念 二、工商企业管理的基本性质二、工商企业管理的基本性质-二重性二重性 三、工商企业管理的主要职能三、工商企业管理的主要职能 第五节第五节 工商企业管理的基本工作工商企业管理的基本工作 1.标准化工作-解决具有多样性和相关性特征的重复 工作 2.定额定员工作 3.计量工作 4.信息工作 5.规章制度 6.职业培训20112011 年初级经济师考试工商管理年初级经济师考试工商管理第二章第二章 工商企业组织结构工商企业组织结构 红色为重点红色为重点 第一节第一节 企业组织设计企业组织设计 一、劳动分工与专业化一、劳动分工与专业化 (一)分工、专业化与协作 1.分工指的是生产过程之中的劳动分工，既不同的劳动 者分别从事不同的工作。2.专业化是指一个人或者一个 单位长期从事某种专项行的工作。 3.按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化形态是 部门专业化;第二种是产品专业化;第三种是零部件专业 化;第四种是工艺专业化;第五种是生产服务专业化。 (二)分工协作与生产效率二、管理幅度与管理层次二、管理幅度与管理层次 三、集权与分权三、集权与分权 1.1.20 世纪 80 年代以来，世界范围的分工和专业化的发 展呈现出新的特点有() A 工艺专业化 B 国际分工 C 业务外包 D 机械专业化 E 灵捷制造方式 答案：BCE 2.管理层次的多少，应根据( )来确定 A 任务量 B 规模 C 管理层的决策 D 经营目标 答案：AB(1)授权的含义授权是指上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的 监督之下，具有相当的自主权和行动权。在授权过程中应该注意区分一下问题：授权不同于代理职务：代理职务是平级关系，授权是上 下级关系。授权不同于助理或秘书职务：助理或秘书的工作不承担 责任，被授权者承担相应责任。授权不同于分工：分工中的各成员之间没有隶属关系， 授权具有上下级关系。授权不同于分权：授权是上下级之间短期的权责授予关 系，而分权是长期授权。四、直线与参谋四、直线与参谋五、部门化五、部门化六、企业组织设计的任务、依据、原则六、企业组织设计的任务、依据、原则第二节企业组织结构形式与选择第二节企业组织结构形式与选择一、企业组织结构基本形式一、企业组织结构基本形式二、企业组织结构形式的选择二、企业组织结构形式的选择 第四节第四节 企业组织变革企业组织变革一、一、 企业组织生命周期企业组织生命周期二、二、 企业组织变革的基本动因企业组织变革的基本动因1.企业组织变革的基本原因企业组织变革的基本原因在于组织本身发展过程中的矛 盾冲突。因为企业既要实现经营目标，又要适应环境。 这些矛盾主要集中反映在三个方面：(1)环境要求与企业内部要求之间的矛盾(2)组织目标与个人之间的矛盾(3)科学、理性与人性之间的矛盾2.企业变革的外部驱动因素2 / 8引起企业变革的外部因素可以归纳为以下几个方面：(1)技术(2)政治、法律(3)经济(4)社会3.企业变革的内部驱动因素引起企业变革的内部驱动因素可以归纳为以下几个方面：(1)企业目标的选择与修正(2)组织职能的转变(3)企业成员内在动机与需求的变化三、企业组织变革的先兆三、企业组织变革的先兆四、企业变革的战略类型四、企业变革的战略类型五、影响企业成功变革的因素五、影响企业成功变革的因素-五大因素五大因素1.企业战略随着企业规模的扩大、环境的变化、经营重心的转移， 战略也要相应不断地发生变化。2.企业成长组织成长意味着组织规模的扩大、经营范围的拓展、生 存期限的延长。经历五个阶段：创新变革、领导人变革、 授权变革、协调变革、分权变革。3.社会发展4.技术创新技术因素是组织演变的基本动因。5.组织文化组织文化是在组织中长期形成的共同思想、作风、价值 观和行为准则，是一种具有组织个性的信念和行为方式。六、企业变革的模式与方法六、企业变革的模式与方法1.库特.卢因模式从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提三个阶段： 现状的解冻转变新的状态重新冻结新的现状。(1)现状的解冻(2)转变新的状态(3)重新冻结新的现状库特.卢因认为组织变革是变革推动力与变革阻力较量 的结果。2.卡斯特变革模式卡斯特变革模式把组织变革分为六个步骤：(1)回顾和反省-寻找问题(2)觉察问题-发现问题(3)分析问题(4)提出解决问题的方案-评估方案(5)实行变革-具体实施(6)检查变革的成果3.约翰.科特变革模式(1)形成紧迫感-发现问题，商讨对策(2)建立联合指导委员会(3)努力构思设想，制定相应的战略-向员工指明变革 方向(4)传播变革设想-告诉员工怎么做(5)授权各级员工采取行动-企业要消除障碍，鼓励冒 险和反传统的观念和行动(6)创造短期的利益-鼓励代理收益的人(7)利用已得的信誉，改变不合变革的制度结构和政策- -雇佣、提拔、培养实施改革设想的人(8)使新方法在组织文化中形成制度化例题 15：下列是库特.卢因的观点的有()A 现状的解冻 B 分析问题 C 转变新的状态 D 建立联合 指导委员会 E 重新冻结新的现状答案：ACE第三章 市场调查与预测第一节市场调差方法 二、观察法 适用于 三、实验调查法 四、文案调查法 五、网络调查法第二节 市场调查方案设计与调查报告撰写3 / 8一、市场调查方案设计 二、问卷设计 三、调查报告的撰写第三节 定性预测方法一、集合意见法与专家会议法 二、德尔非法 三、联测法 四、转导法 五、类比法第四节 定量预测方法简易平均法 二、移动平均法 三、直线趋势延伸法 四、季节指数法1新制度学派认为，企业作为商品经济发展到一定阶 段的产物，是因为企业能作为在某种状态下替代市场的 一种( C )较低的资源配置方式。 A流通费用 B成本费用 C交易费用 D生产 费用 2有限责任公司企业法人对公司债务所承担的责任以 (C )为限。 A全体股东出资额 B企业全部固定资产 C全 部法人财产 D企业注册资本 3在企业所制定的技术标准中，最基本和具有指导意 义的是( A )。 A基础标准 B方法标准 c安全标准 D产品标 准 4期量标准是指在一定的生产技术组织条件下，对产 品的生产过程所制定的有关( A )方面的标准。 A时间和数量 B质量和数量 C时间和质量 D安全与质量 5关于公司制企业的下列说法，不正确的是( D )。 A由两个以上股东共同出资组成 B独立对自己经营的财产享有民事权利，承担民事责 任 c有自己的名称和固定的场所 D公司的法人代表，对公司的债务承担全部责任 6企业通过调查研究，确定生产经营的目标和方针， 制定和选择方案，然后作出决策，这体现了管理的( D )职 能。 A指挥 B协调 C控制 D计划第四章第四章 生产过程组织生产过程组织第一节第一节 生产过程组织概述生产过程组织概述一、生产组织一、生产组织二、生产过程二、生产过程-生产系统运行过程生产系统运行过程。 包括劳动过程和自然过程 生产过程构成 （1）生产技术准备过程-投产前（如设计工作、标 准化工作、定额工作、调整劳动组织和设备布置） （2）基本生产过程-把劳动对象变为基本产品的过 程 （核心环节） （3）辅助生产过程-辅助劳动（动力供应、工具和模具制造等） （4）生产服务过程-服务活动（原材料供应等） 、生产过程组织概念与要求、生产过程组织概念与要求 1.概念-从空间和时间两方面对生产系统内所有要 素在生产过程的各个环节进行合理安排和设计。 2.合理要求： （1）连续性原则-生产全过程在时间上的连续。 （2）比例性原则-在生产能力上保持符合产品制造 数量和质量要求的比例关系 （3）节奏性原则-均衡，避免前松后紧或前紧后松。（4）准时性原则-按照要求的阶段和工序进行生产 （5）柔性原则-灵活性、可变性、可调节性 四、生产类型四、生产类型 按连续程度分为连续型生产和离散型生产；按产品品 种和产品产量，将离散型生产分为大量生产、成批生 产、单件生产。 产品产量、产品品种、生产专业化程度决定生产类型。1.大量生产类型-量大品种少，进场重复生产一种 或几种类似产品 特点：（1）生产条件稳定，专业化程度高； （2）采用高效率设备或技术，操作简单，熟练度高；（3）采用流水生产及生产线； （4）计划编制细致精确，计划执行易于检查和控制。第二节第二节 生产过程的空间组织生产过程的空间组织概念概念-空间上对企业内部各生产阶段和单位设置和 运输路线进行合理安排和设计。二、厂址选择二、厂址选择 三、生产过程空间组织原则与形式三、生产过程空间组织原则与形式 形式 （1）工艺专业化布置-按工艺特点设置生产单位 优势：对产品品种变化有较强适应性 便于充分利用生产设备与生产面积，提高负荷系数 便于工艺专业化管理，有利于提高熟练度 缺点：加工路线长，运输工具、工人和中间仓库增多， 厂内运输费用增加； 生产周期延长，资金占用增加， 管理工作复杂 （2）对象专业化布置-以产品为对象设置生产单位 优点：缩短产品加工路线，节约运输工具和人力以及 仓库辅助面积的占用 减少产品运输、停放时间，缩短生产周期，减少生产 中在制品占用量和资金占用量 减少车间之间联系，有利于确认生产责任制，有利于 管理 有利于按期、按质、按量、成套完成任务，提高效率 降低成本 有利于采用先进的生产组织形式 缺点：不利于充分利用设备和生产面积；不利于对工 艺进行专业化管理；对产品变化适应性差。 （3）混合式布置-最常见的形式。 （4）固定布置-适用于体积大、重量大、难于移动 的产品，以及大型建设项目。第四节第四节 生产过程组织的具体形式生产过程组织的具体形式一、生产线组织一、生产线组织4 / 8二、流水生产线组织二、流水生产线组织 对象连续不断地像流水似地，按照既定工艺顺序