信息系统规划

信息系统规划1 信息系统规划的性质和挑战20世纪80年代后 得到重视信息系统规划定义Lederer宣言、动员令。论据有理、结构严格、方案科学. 传统的战略规划过程确定企业战略 （使命、远景、目标）开发职能计划 （目标、预算、资源、行动）管理职能计划务实的精神 TOM 顾客满意开发职能战略 （市场、财务等）外部环境内部环境缺点：1 当目标、价值、关键成功因素和性能指标传到行动规划时，规划本 身已放到职能部门；2 没有考虑IS/IT的潜能企业/IT战略交互作用企业规划企业IS规划 (需求计划）IT计划 (供应计划）开发和发现企业战略IT战略潜力IT需求优先战略策略基础IT计划效益外部威胁和机会IS/IT的前景用户需求资源历史用户满意没有规划前：就事论事、局部修补；有了规 划： 高瞻远瞩规划过程的输入和输出战略IS/IT 规划过程内部企业环境外部企业环境现有的应用 系统组合内部IS/IT环境外部IS/IT环境计划方法、工具和技术IT战略企业IS战略IS/IT管理战略模型和矩阵应用系统组合IS规划的步骤启动规划过程了解现在情况 解释企业需求确定企业IS战略定义信息 系统结构写出IT供应 建议准备规划报告其他计划活动企业和技术环境IS/IT战略和建议 的计划企业规划和建议 的开发程序以前的IS/IT战略IS/IT战略规划过程框架图启动规划过程包括:确认规划的用途、目标、范围和 产出；确认规划方法，获得资源；确认参加人员，将团队组织好、 培训好；识别期望和问题，做出管理风险 的建议；建立过程监控委员会和管理控制 机制；建立和企业计划的接口；面试、确定人员；确定工作计划、任务、时间、角 色、责任和校核点了解现在情况，解释企业需求（重要）方式：ü 研究现有文件ü 采访用户ü 主持工作讨论ü 头脑风暴法内容：ü 企业战略、目标、关键成功因素、关键问题 和过程ü 现有的IS/IT的运行ü 分析内部和外部环境，识别潜在的IS/IT应 用 4 规划中的几个问题n动因问题驱使企业去制定规划的力量有两种：o管理驱动来自内部的管理动力：企业重构、总经 理易人、降低成本、理顺管理流程的要求等来自外部的管理动力：竞争对手的策略 、企业自身的策略o技术驱动来自内部的技术动力：IS人员的远见 、管理人员认识的提高等来自外部的技术动力：企业基于IS/IT 的竞争威胁、 主要成本的改变、 IS/IT创造的产品和市场、 股东对股票和经营信息的要求等 动因的误解-不良的后果 主要的两个危险：技术人员 单纯技术观 点管理人员 空洞的管理 热情n创新思维问题好的规划： 创新（灵魂）的规划 难度：规划前 领导-鼓励创新 营造气氛“言者无罪，行者有功”n领导与组织问题信息系统的建设过程 - “一把手”工程管理负责人领导委员会规划组负责人IS技术参加者企业业务参加者规划的组织形式批准计划和预算、主持关键决策确定战略方向、勾画企业需求、 批准计划、审核关键点和最后的 结果职能部门人参加吸 收 掌 握 关 键 技 术 的 人 员政治原因加入规划组人员具备的知识 ：企业及目标管理风格文化过程人员规划组人员具备的素质 ：沟通技巧客观分析问题的能力制订和实现决策的能力3.4 制定规划的常用方式规划方式分两类：-思路 （规划的途径 ）-方法 （做法、步骤 ）规划思路n梦想法(艺术创意法、 Vision法）MIS是企业家的梦想和现实思想：首先建立一个好的愿景（Vision），愿景越高对现实的 拉力越大，现实的提高也越快。特点：强调目标 MIS的艺术定义愿景现实愿景现实愿景拉力图n战略关联法强调了企业目标和IS目标的交互作用。实质强调企业规划和IS 战略规划的不可分性。交互和互动的结果：二者联系越来越紧密-IS规划就是企业规划的全部？n业务流程再造（BPR）BPR 目标：使顾客满意，不是只满足顾客的需求方法：过程的观点来分析手段：以信息技术和组织作为两个使能器（Enabler）特征：根本的再思考，彻底的再设计，使企业效率和效益获得重大提 高改变企业过程，提高经济效益改变过程：删除战略上错向的过程、职能上错位的过程、业务运行上 冗余的过程-需要信息技术的支持强调考虑IT潜能后的企业过程重构缺点：没考虑重构以后怎么用IT实现确切：基于BPR的IS规划n技术平台法思想：用先进的技术为企业搭建一个满足各方面需要的平台，不断保持平 台的先进性（规范化解决IT供应的一种方法）公共服务设施，满足企业的大部分需求。设想 可能性越来越大完全代替IS规划 可能吗？考虑应用层规划方法n企业系统规划法（BSP）IBM 20世纪70年代推出 影响最广 基本思路：要求所建立的信息系统 - 支持企业目标 - 表达所有管理层次的要求 - 向企业提供一致性信息 - 对组织机构的变革具有适应性 实质：把企业目标转化为信息系统战略的全过程。较早应用面向过程管理思想BSP方法的实现步骤企业目标企业过程信息结构数据信息结构企业过程企业目标n关键成功因素法（CSF）基本思路：通过分析找出使企业成功的关键因素，围绕其确定系 统需求， 进行规划。 步骤：企业目标1、目标识别2、CSF识别3、性能指标识别4、数据字典定义n战略目标集转化法（SST）基本思路：把整个战略目标看成“信息集合（使命、目标、战略、 管理复杂性、环境约束等）”。 MIS的战略规划过程就是把组织的战 略目标转化为MIS的战略目标的过程。步骤：（1）识别组织的战略集构造战略集步骤：ü描绘组织的人员结构（经理、雇员、顾客、供应 商、竞争者等）ü识别每类人员的目标ü识别每类人员的使命和战略（2）组织的战略集转化为MIS战略MIS战略包括：系统目标、约束、设计原则转化过程：对组织战略集的每个元素识别对应的MIS战略约束- 提出MIS结构n各种规划方法的比较 CSF方法优点：抓住主要矛盾、识别重点突出缺点：关键因素主观确定 有随意性 SST方法：优点：保证目标全面反映了与系统相关的各种人员的要求，给出了分层结构，然 后转化为信息系统目标的结构方法。缺点：重点不太突出 BSP方法：缺点：没有明显的目标引出过程（对计划和控制没给出有效的识 别过程） 、收集分析资料花费时间多、企业目标-转化-系统目标 靠分析集成规划参与规划人员多 角度不同（经济性、性能）-矛盾集成规划目的：缓解不同专业背景专家 从不同角度所做的规化之间的矛 盾集成规划领导小组业务部门各方代表评价组专家工作组区域规划专业规划各 专 业 规 划各 专 业 规 划各 专 业 规 划各 专 业 规 划协调分析问题识别与分解目标策略分解与协调各 种 目 标各 种 目 标各 种 目 标各 种 目 标策略评价与优先满意？可行规划输出满意不满 意集成规划的技术路线