企业数字化运维运营体系规划设计方案
郎丰利于2023年8月整理制作，碳排放数字化建设及数字化驾驶舱建设综合解决方案整理制作：郎丰利1519 制作时间：2023年 睿利而行整理制作：郎丰利1519 制作时间：2023年 睿利而行整理制作：郎丰利1519 制作时间：2023年 睿利而行郎丰利于2023年8月整理制作，碳排放数字化建设及数字化驾驶舱建设综合解决方案整理制作：郎丰利1519 制作时间：2023年 睿利而行整理制作：郎丰利1519 制作时间：2023年 睿利而行整理制作：郎丰利1519 制作时间：2023年 睿利而行企业数字化运维运营体系规划设计方案2原则与目标体系架构四化能力运维平台组织流程设计原则2 自主可控，不依赖厂商客户人员可以自主使用，而且日常使用对人员技能要求不高，不需要依赖厂商1 适配自身管理体系华为多级组织，运维分散，通过体系变革实现统一运营运维3 稳快结合，不一味求快华为双模式结合，创新型应用以DevOps模式，支撑性对象首先保障稳定性华为经历“人治”、“法治”、自动化，没有“法治”的自动化是会出问题的整理制作：郎丰利1519 制作时间：2023年 睿利而行整理制作：郎丰利1519 制作时间：2023年 睿利而行整理制作：郎丰利1519 制作时间：2023年 睿利而行3设计和建设运维规划规划需求设计建设验收运维方案战略网络运营（带宽效率、网络安全等）组织、流程、技术（平台）基础设施运营（资源效率、自动化程度等）数据运营（警务实战效率、数据覆盖率等）应用运营（警务实战效率、用户体验等）高效安全稳定集约现状可视、问题可查、风险可辨、未来可测，支撑高效警务运行目标：围绕“安全、稳定、高效、集约”建设运维运营体系原则与目标体系架构四化能力运维平台组织流程4服务：如何将多中心异构资源统一起来，给各类用户提供一致性的服务体验？运维：如何保障整个大数据中心的安全、稳定？运营：如何将资源管好、用好，确保真正的高效发挥作用？平台 组织 流程四、标准化：资源标准化、接口标准化、操作标准化、流程标准化、协议标准化运营运维安全二、运营可视化、智能化-数据一盘棋“运维”走向“运营”，用户服务、应用、数据、基础设施、网络的数字化运营三、运维可视化、智能化-运维一盘棋先进技术实现“机器”运维机器，加强统一管控，保障安全、稳定一、服务自助化-资源一盘棋开放性架构实现多中心异构资源统一管理，自助服务主中心备份中心东部分中心1南部分中心应用网络基础设施安全数据东部分中心2西部分中心运维运营体系：构建“标准化、自助化、可视化、智能化”的运维运营体系，支撑高效警务运行挑战安全稳定高效集约基于华为统一运营运维全球200+数据中心、30万+服务器的实践经验设计的数字化运维运营体系原则与目标体系架构四化能力运维平台组织流程5运营运维总服务目录：为用户提供统一服务入口，提高用户服务获取效率，服务发布统一管理、规范流程保证质量，提供优质服务统一自服务门户故障申报智能机器人知识搜索线上培训社区论坛文档资料下载数据支撑服务灾备服务云硬盘备份云服务器备份云硬盘高可用云主机高可用云主机容灾云桌面云桌面服务管理服务资源编排自动伸缩消息通知存储网络安全计算弹性主机裸金属镜像服务容器服务块存储对象存储文件存储虚拟私有云弹性IP负载均衡VPN服务虚拟防火墙授时服务DHCP服务程序运行认证安全态势感知安全指数服务主机安全服务数据库安全边界防火墙带宽服务数据支撑服务任务调度传输交换加密解密可视化应用支撑服务服务目录应用仓库API网关应用生命周期管理微服务统一治理公共业务支撑服务语音服务人像比对地理位置多媒体处理大数据存储计算服务离线计算实时计算流式计算内存计算关系型数据库分布式并行库分布式文件系统图数据库AI深度学习内存数据库全文数据库服务总线机器学习分布式消息基础设施服务数据服务数据搜索数据订阅数据比对智能应用服务综合研判政务民生应用公共支撑应用网络服务网络带宽服务网络接入服务虚拟专线安全服务动态认证安全加密安全评估总服务台支持投诉和建议基础设施网络咨询数据应用安全故障办理服务流程咨询服务内容咨询服务申请办理服务交付应用开发支持使用支持故障申报故障处理问题反馈改善建议服务管理基础设施网络数据应用安全运维服务发布服务运营服务设计运维服务原则与目标体系架构四化能力运维平台组织流程6服务自助化：多中心异构资源统一管理调度，对用户提供自助服务，服务按需随享数据中心1数据中心2数据中心3多云资源多云SaaS集成协同研判协调指挥协同调度协同流程协同协同研发多云公共服务PGIS机器学习多云网络连通多云资源集成跨云运维跨云安全多云服务与数据集成统一运营运维平台多云管理多云应用集成多云集成多云DevOps多云服务管理实时计算分布式数据库流计算网络计算存储网络服务基础设施服务数据共享服务智能应用服务安全服务多云SaaS协同打通云上云下云间应用、数据与服务，实现SaaS应用便捷快速跨云集成与业务协同.整理制作郎丰利1519多云PaaS协同建设云API生态，灵活构建内部API生态，实现API能力快速跨云共享，支持业务敏捷、创新多云IaaS协同建设云资源服务与软件包平台，快速增强IT能力，与内部服务融合提供一致体验，快速响应业务统一自服务门户原则与目标体系架构四化能力运维平台组织流程7运营运维可视化：构建统一在线可视化平台，建设运营运维可视化专题 可视化专题：综合态势数据中心全国网络全国资源运营运维数据资产：构建运维/运营数据仓库构建大数据分析能力运营运维数据体系建设：IT数据体系与纲目度量体系和指标字典运营运维数据集成：现有工具数据分析数据集成管理对象结构化实时结构化定时非/半结构化运维/运营数据仓DW大数据分析组件核心配置全域数据体系资产数据中心网络数据/资源元数据应用/用户集中监测服务模板编排服务指标定义服务智能BI 服务GIS可视化服务影响分析服务订阅提醒服务+数据中心专题全国网络专题全国资源专题可视专题数据集成可视服务存储分析数据中心1数据中心2应用网络基础设施安全数据数据中心3原则与目标体系架构四化能力运维平台组织流程8运营智能化：运营可视、分段分析预测、端到端智能联动分析三阶段逐步实现运营智能化通过资产和资源在线可视运营，积累数据和经验，逐步实现大数据中心规划分析、需求容量分析，滚动预测，达到资产和资源效率最大化管理数字化数据中心全要素模型数字化业务全流程管理数字化异构资源度量数字化分析智能化大数据分析，规则引擎基于历史运营数据，机器学习，训练模型，主动分析各资源动态周期呈现可视化实时可视，历史可视全景可视，细节可视多视角多维度可视阶段一：运营可视-积累数据、积累经验资源状态全景 资源效率运营 资源集约经营 阶段二：分段分析预测阶段三：端到端智能联动分析需求建设滚动预测交付数字化资源使用曲线 和 建设步长曲线 智能拟合规则引擎大数据分析服务运营应用运营云资源运营网络运营统一运营运维平台机房网络设备资源池元数据运营数据底座资产运营全域数据体系服务水平用户运营服务用户数据中心建设资产和资源管理容量管理服务运营用户运营资源采购需求管理战略规划运维数据采集配置管理监控性能财经系统。数据中心1应用网络基础设施安全数据数据中心2数据中心3数据运营原则与目标体系架构四化能力运维平台组织流程9运营能力评估模型：运营广度、运营深度、阶段跨度、时间长度四大维度全面评估运营能力运营广度阶段跨度运营深度时间长度数据中心网络计算存储云资源数据资源智能应用规划需求/方案供应交付运维未来现在过去全景可视细节可视问题可查纵向：物理资产云资源数据资源智能应用横向：规划需求分析供应预测交付建设运维时间：过去现在未来深度：全景可视细节可视问题可查风险可辨风险可辨运营广度：物理资产云资源数据资源智能应用运营深度：全景可视细节可视问题可查风险可辨时间长度：过去现在未来阶段跨度：规划需求分析供应预测交付建设运维原则与目标体系架构四化能力运维平台10运营能力建设三阶段：可视可控-效率运营-集约运营数据中心网络计算/存储布局配置线下资产容量安全线上资产U位利用率空间电力可用性健康度能效DC成本OpexCapex能效预测容量预测网络设备IP分配率网络配件网络线路设备分布网络资产线路利用率资产利用率网络性能带宽利用率IP资源利用POP资源利用体验服务质量性能存储硬件资产资源容量资产配件计算硬件资产资产状态承载资源池分配率性能资产利用率利用率承载服务服务质量关键业务应用响应性能故障预测容量预测资源云资源分布资源类型容量云资源容量资源池情况承载业务分类服务资源计算资源资源分配率网络资源存储资源资源池效率资源成本容量预测应用服务服务分布服务销售服务容量服务PV/UV服务体验服务性能服务预测服务VOC服务成本用户租户分布租户画像租户行为（PV/UV）购买分析租户体验云服务次数租户效率租户事件 盘点：可视可控盘活：效率运营盘算：集约运营可视可控：全景可视、细节可视现状可视，阶段分析问题可查，整体可控效率运营：用户体验，服务效果资源效率，资产效率集约运营：服务成本，服务性能服务质量，人力成本原则与目标体系架构四化能力运维平台组织流程11运维智能化阶段一：建设智能化运维平台，实现超大规模异构资源运维管理一体化，积累运维全要素数据数据资源平台数据中心1数据中心2数据中心3性能/监控自动识别分布式自动化告警恢复核心配置信息后台引擎大配置库版本升级配置检查版本管理故障隔离.服务器检查Dsware检查文件替换IPSAN检查FC检查VM迁移场景化账号及授权子系统通断监控硬件监控关键进程监控性能采集容量采集机房监控服务器监控存储监控网络监控集群监控变更/事件等流程工单管理监控/告警配置管理安全管控分布式监控集成适配运维可视网络安全基础设施数据应用资产数据资源数据告警数据性能数据容量数据.原则与目标体系架构四化能力运维平台组织流程12运维智能化阶段二：远程自动化为主，现场运维为辅，固化专家经验、流程，实现“机器”运维“机器”,向智能运维（AIOps）演进自动化场景网络运维基础设施 运维数据运维应用运维日常运维活动“机器”运维“机器”(各类操作标准结构化，自动化)1）操作系统配置检查规范2）数据库配置检查规范3）操作系统补丁操作指导4）云平台部署操作指导.按对象、场景编排经验代码化安全运维连通性检查信息采集资源发放应用部署健康巡检资源发放健康巡检版本升级业务部署健康巡检安全评估自动部署性能采集流量分析业务部署健康巡检信息采集基础设施网络应用体验采集安全作业编排资源巡检作业巡检任务调度数据数据备份故障自愈拓扑发现原则与目标体系架构四化能力运维平台组织流程13运维智能化阶段三：智能化覆盖运维全过程和全对象配置管理告警管理自动化操作流程工单安全管理智能发现智能预警故障自愈故障隔离智能审批建议智能高危阻断智能动态授权智能引擎神经网络深度学习故障树/图机器学习知识图谱关联分析聚类分析机房电力智能调节服务器/存储硬盘/内存故障预警网络智能带宽管理云资源智能弹性伸缩数据智能作业调度应用用户习惯记忆原则与目标体系架构四化能力运维平台组织流程14运维标准化：资源、接口、流程、操作四大标准化体系，助力运维团队运作井井有条，实现“最佳秩序”安全合规开销户密码发放/授权账号回收安全操作标准化OS安装安装介质数据库安装中间件安装安装标准化备份数据恢复数据数据验证备份标准化版本/补丁升级扩容和回收设备搬迁资源释放变更标准化生产数据分析物理/虚拟云资源发放数据恢复重大保障服务请求可用性监控日志监控性能容量监控业务数据监控监控标准化性能容量应用功能故障处理故障诊断事件处理标准化机柜安装跳线/布线设备上下架备件管理物理操作标准化配置数据收集日志收集系统运行状态收集性能容量数据收集信息收集事件流程问题流程变更流程巡检流程运维流程标准化服务申请流程服务评价流程运营流程标准化需求分析流程规划设计流程开发实施流程验证/发布流程开发流程标准化操作标准化流程标准化数据库网络设备IT基础设施机房环境自动发现标准化运行状态告警数据性能数据数据采集标准化资源调度资源申请资源释放操作/调度接口标准化资源标准化应用数据网络基础设施对象
