备考2018年中级经济师考试 工商管理 学习笔记 呕心沥血整理 小抄版 共50页

考试题型及复习建议考试题型及复习建议 三种题型：单选题、多选题和案例分析题。其中单选题 60 题，每题 1 分，共计 60 分；多选题 20 题，每题 2 分，共计 40 分；案例分析题为 6 个左右案例，共 20 个选择题，每题 2 分；试卷总题量为 100 题。考 试满分是 140 分，考试时间是 150 分钟。 从历年考题来看，考试涉及的内容比较广泛，尤其是单选和多选题平 均分布在各个章节，因此学习要求： （1）对于单选、多选题复习要尽可能全面。 （2）对于案例题，抓住重点章节。 （3）对于难点多听老师讲解再结合例题进行理解。 第一章第一章 企业战略与经营决策企业战略与经营决策 第一节第一节 企业战略环境分析企业战略环境分析 一、企业战略管理概述一、企业战略管理概述 （一）企业战略的内涵 企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、 调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、 全局性的谋划或方案。 1.企业战略的特征：（多选题） （1）长期性。着眼点是企业的未来，而非眼前的得失。 （2）全局性。全局性是企业战略最根本的特征。（单选题） （3）灵活性。 （4）风险性。 例题： 【例题 1·单选题】企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中， 在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展 而做出的（ ）的谋划与方略。 A.全局性和长远性 B.科学性和民主性 C.指导性和激励性 D.局部性和竞争性 解析：A 全局性和长远性 【例题 2·多选题】企业战略的特征包括（ ） A.长期性 B.全局性 C.灵活性 D.竞争性 E.风险性 解析：ABCE 长期性、全局性、灵活性、风险性 【例题 3·单选题】企业战略最根本的特征是（ ） A.长期性 B.全局性 C.灵活性 D.风险性 解析：B 全局性 2.企业战略的层次 企业战略可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业 职能战略（多选题）。 （1）企业总体战略 企业总体战略是企业总体的、最高层次的战略，是整个企业发展的总 纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。 （2）企业业务战略也称竞争战略或事业部战略 企业业务战略是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下， 经营管理某一个特定的经营单位的战略计划。是在总体性的企业战略 指导下，经营某一特定经营单位所制定的战略计划，是企业总体战略 之下的子战略。 （3）企业职能战略 是为实现企业战略而对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安 排、是为贯彻。实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域 内所制定的实施战略，包括生产战略、市场营销战略、财务战、人力 资源管理战略和研发战略等。企业职能战略主要解决资源利用效率问 题，使企业资源利用效率最大化。 例题： 【例题 1·单选题】根据企业内部资源条件和外部环境，确定企业的 经营范围是（ ）要解决的主要问题 A.竞争战略 B.企业总体战略 C.企业业务战略 D.企业职能战略 解析：B 企业总体战略 【例题 2·单选题】某企业正在策划进军汽车制造领域，这一战略层 次属于（ ）。 A.总体战略 B.业务战略 C.职能战略 D.产品战略 解析：A 企业总体战略 【例题 3·单选题】（ ）主要是解决资源利用效率问题，使企业资 源利用效率最大化。 A 企业总体战略 B 企业职能战略 C 企业业务战略 D 企业竞争战略 解析：B 企业职能战略（二）企业战略管理的内涵 企业战略管理是指管理者制订企业战略和实施企业战略的动态管理过 程。 1.战略管理的任务 战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任 务是实现企业的使命。 2.战略管理的对象 战略管理的对象主要包括战略要素、战略管理模式和管理过程中的各 环节等内容。 （1）战略要素。从关键战略要素出发，战略管理的对象包括业务组合、 资源配置、竞争优势和协同优势，以及四类关键战略要素之间的关系 及变化。 （2）战略管理模式。从战略管理模式出发，战略管理对象包括影响企 业战略制订和实施的各成分及其相互关系，涉及到外部环境、内部各 战略层次和各业务部门。 （3）战略管理过程。从战略管理过程出发，战略管理对象包括环境分 析、战略制订、战略实施、战略评价和战略控制。 （4）从战略问题涉及的范围看，战略管理对象不但包括企业内部的各 部门、各层次、各业务，还涉及到企业与环境的关系，企业与其他相 关企业，甚至还包括产业组织关系。 二、宏观环境分析二、宏观环境分析 战略环境分析是企业战略管理的基础，战略环境分析主要包括：宏观 环境分析、行业环境分析和企业内部环境分析（多选题）。其中宏观 环境分析、行业环境分析属于外部环境分析。 例题： 【例题 1·单选题】（2006 年试题）对企业外部环境的分析可以分为 （ ）两个层次。 A.宏观环境分析和微观环境分析 B.宏观环境分析和产业环境分析 C.人文社会环境分析和自然环境分析 D.政治法律环境分析和自然环境分析 解析：B 【例题 2·多选题】企业外部环境分析主要包括（ ）。 A.宏观环境分析 B.微观环境分析 C.行业环境分析 D.社会环境分析 E.文化环境分析 解析：AC 【例题·多选题】企业宏观环境主要包括（ ）等宏观因素。 A.政治 B.经济 C.财政货币政策 D.技术 E.社会文化 解析：ABDE 其中 C 属于经济因素内。 宏观环境分析包括：政治环境分析、法律环境分析、社会文化环境分 析、经济环境分析和科学技术环境分析。（多选题） （一）政治环境分析 政治环境分析主要分析国内的政治环境和国际的政治环境。具体包括：1.企业所在地区和国家的政局稳定状况 2.政策的连续性和稳定性 3.政府对企业行为的影响 此外，国际政治形势及其变化，主要包括：国际政治局势、国际关系、 目标国的国内政治环境等。 （二）法律环境分析 1.法律规范，特别是和企业经营密切相关的经济法律法规。 2.国家司法执法机关。在我国主要有法院、检察院、公安机关以及各 种行政执法机关。 3.企业法律意识。 4.国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境。 （三）社会文化环境分析 宏观环境中的社会文化因素主要包括两大类，即人口统计因素和文化 方面的因素。 1.人口环境 （1）人口数量。一个国家或地区的人口总量决定着该国家或地区许多 行业的劳动力供给状况和潜在市场容量。 （2）人口的地域结构。人口的地域结构同产业结构有密切联系。 （3）人口质量。主要指人口的身体素质、思想道德素质和文化科学技 能素质。 2.文化因素 （1）文化传统。文化传统对企业的影响是间接的、潜在的和持久的， 文化传统对企业文化有重大的影响。（2）价值观。社会价值观是评判企业行为的重要标准。 （3）社会发展趋向。 （四）经济环境分析 企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏 观经济政策、社会购买力、消费者收入水平和支出模式、消费者储蓄 和信贷等要素构成。 1，社会经济结构。 2，经济发展水平 3，经济体制 4，经济政策（货币政策等） 5，社会购买力（支付能力） 6，消费者收入水平和支出模式。 （五）科学技术环境分析 1.社会科技水平社会科技水平，是构成科技环境的首要因素首要因素。（单选题） 2.社会科技力量。 3.科技体制。 4.国家的科技政策与科技立法。【例题·单选题】构成科技环境的首要因素是（） A A 社会科技水平社会科技水平 B 社会科技力量 C 科技体制 D 国家的科技政策与科技方法 解析：A 社会科技水平 三、行业环境分析三、行业环境分析 （一）行业生命周期分析 行业生命周期是行业演进的动态过程。行业生命周期分成四个阶段： 形成期、成长期、成熟期和衰退期。（多选题） 1.形成期。形成期是指某一行业刚出现的阶段。在此阶段，有较多的 小企业出现，因企业刚建立或刚生产某种产品，忙于发展各自的技术 能力而不能全力投入竞争，所以竞争压力较小。研究开发产品和技术 是这个阶段的重要职能，在营销上则着重广告宣传，增进顾客对产品 的了解。 2.成长期。进入成长期，市场营销和生产管理成为关键性职能。 3.成熟期。产品成本和市场营销有效性成为企业的关键因素。 4.衰退期。这一阶段的行业就是所谓的“夕阳行业”。 【例题 1·多选题】行业生命周期阶段包括（ ） A.形成期 B.成长期 C.鼎盛期 D.成熟期 E.衰退期 解析：ABDE【例题 2·单选题】在行业的成长期（ ）成为关键性职能。 A.产品成本控制 B.市场营销 C.渠道建设 D.广告宣传 解析：B（二）行业竞争结构分析 五种基本竞争力量：新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替 代品或服务的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力（多选题） 。这五种基本竞争力量的状况以及综合强度，引发行业内经济结构的 变化，从而决定着行业内部竞争的激烈程度，决定着行业中获得利润 的最终潜力。1.新进入者的威胁。这种威胁的大小依进入市场的障碍、市场潜力以 及现有企业的反应程度而定。 2.行业中现有企业间的竞争。 3.替代品或服务的威胁。主要表现为替代品对企业产品价格的限制。 4.购买者的谈判能力。 5.供应者的谈判能力。 例题： 【例题 1·多选题】（2005 年考题）进行产业竞争性分析时，除了要 考虑产业内现有企业之间的竞争程度外，还要考虑（ ） A.潜在进入者的威胁 B.替代品的威胁 C.市场价格水平 D.供方讨价还价能力 E.买方讨价还价能力 解析：ABDE【例题 2·单选题】（2006 年试题）在分析潜在进入者对产业内现有 企业的威胁时，应重点分析（ ）。 A.产业进入壁垒 B.产业内现有企业数量 C.产业生命周期 D.买方及卖方集中度 解析：A 产业进入壁垒【例题 3·多选题】在分析潜在进入者对产业内现有企业的威胁时， 应重点分析（ ） A.进入市场的障碍 B.市场潜力 C.现有企业的反应程度 D.产业生命周期 E.买方及卖方集中度解析：ABC （三）行业内战略群体分析 战略群体是指一个产业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或 地位的一组企业。 1.战略群体内的竞争。 2.战略群体间的竞争。各群体经济效益的差别，实际上就是各战略群 体竞争的结果。 四、企业内部环境分析四、企业内部环境分析 （一）企业内部环境分析的内容 企业内部环境是企业经营地基础，是制定战略的出发点、依据和条件， 是竞争取胜的根本。 企业内部环境包括：企业结构、企业文化、企业资源等。 1.企业结构 即企业的组织结构。企业结构必须与企业战略相适应。 2.企业文化 3.企业资源 企业资源是企业战略要素的总和，是企业战略实力的综合体现。在很 大的程度上，企业的战略是由企业的战略实力所决定的。 （二）企业内部环境分析的方法 企业内部环境分析的方法主要有：企业核心竞争力分析法、企业价值 链分析法、SWOT 分析法、内部要素评价（IFE）矩阵和组织温度调查 法。 1.企业核心竞争力分析法 核心竞争力可以使企业的业务具有独特的竞争优势。核心竞争力是一 种组合，它既包括科学技术，又包括管理、组织和营销方面的技能。 企业核心能力组成要素包括五个方面：全体员工的知识和技能水平。 企业技术体系。企业的管理体系。企业文化。企业文化具有不 可模仿性。整合集成。整合集成将组织内部各要素有效集合，能提 升核心能力的整体效果。 2.价值链分析法 由美国管理学家迈克尔波特提出的，是从企业内部环境出发，把企业 经营活动的价值创造。成本构成同企业自身的竞争能力相结合，与竞 争对手经营活动相比较，从而发现企业目前及潜在优势与劣势的分析 方法。它是指导企业战略制定与实施活动的有力分析工具。 （1）价值链。波特教授认为价值链是创造价值的一个动态过程。企业 是通过比