备考2018年中级经济师考试 工商管理专业知识与实务 习题班 讲义 全 目录版

1 / 121经济师考试经济师考试 工商管理工商管理习题班讲义习题班讲义 全全2 / 121工商管理讲义下载-2014 年经济师考试-习题班-全第一章 企业战略与经营决策.1第二章 公司法人治理结构.15第三章 市场营销与品牌建设.30第四章 生产管理与控制.44第五章 物流管理.57第六章 技术创新管理.68第七章 人力资源规划与薪酬管理.82第八章 企业投融资决策及重组.104第一章 企业战略与经营决策本章基本框架本章基本框架: :· 企业战略· 企业战略分析· 企业战略类型与选择· 企业经营决策练习题：练习题：【例题 1·多选题】企业的战略一般可以划分为多个层次。下列选项中属于战略层次 的包括（ ） 。A. 企业总体战略B. 竞争战略C. 企业职能战略D. 企业市场战略E. 企业运营战略答疑编号 2887010101 正确答案ABC 答案解析企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略（竞争战 略或事业部战略） 、企业职能战略。【例题 2·单选题】甲公司是一家大型家电零售连锁企业，近年来开始将触角伸向上 游环节。2009 年收购了一家空调企业，对其进行全面重组，注入巨额资金用于改善该空调 企业的研发能力，在市场竞争中遥遥领先于原有竞争对手。乙公司针对该空调企业的此种 做法属于（ ） 。A.企业总体战略B.职能部门战略3 / 121C.营销战略D.业务单位战略答疑编号 2887010102 正确答案D 答案解析业务单位战略又叫竞争战略或事业部战略，重点是改进一个业务单位在它所 从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。【例题 3·单选题】主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化的战略 层次是（ ） 。A.企业总体战略B.职能战略C 营销战略D 业务单位战略答疑编号 2887010103 正确答案B 答案解析企业总体战略企业总体战略是企业总体的、最 高层次的战略，是整个企业发展 的总纲。企业总体战略决定和揭示企业的目 的和目标企业业务战略 竞争战略 或事业部战略企业业务战略是企业内部各部门 和所属单位在企业总体战略指导 下，经营管理某一个特定的经营 单位的战略计划。企业业务战略的重点是改进一个业 务单位在它所从事的行业中，或某 一特定的细分市场中所提供的产品 和服务的竞争地位企业职能战略职能战略是企业总体战略和企业 业务战略的具体实施战略企业职能战略主要解决资源利用效 率问题，使企业资源利用效率最大 化。【例题 4·单选题】企业战略管理的第一个步骤是（ ） 。A. 分析与制定；B. 制定与选择C. 评价与选择D. 实施与控制答疑编号 2887010104 正确答案A 答案解析战略管理的步骤：分析与制定、评价与选择、实施与控制。战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业的 使命。【例题 5·单选题】明确界定企业在未来社会范围里是什么样子，是企业长期发展需 要实现目标的是（ ） 。A. 目标B. 战略C. 愿景D. 使命答疑编号 28870101054 / 121正确答案C 答案解析愿 景· 愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值。明确界定 了企业在未来社会范围里是什么样子，是企业长期发展需要实 现的目标。 · 回答“我是谁” · 愿景包括两部分：（1）核心信仰（核心价值观和核心使命） ；（2）未来前景。使 命· 说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲 学、信念、原则。表明的是企业在社会经济中的整体发展方向 所担当的角色和责任。 · 回答“企业的业务是什么” · 使命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足市场某种需 求） ；（2）企业经营哲学的定位（企业经营活动本质性的认识） ；（3）企业形象的定位。明确企业愿景、 使命与战略目 标目 标· 企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。 · 一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面准备战略方案拟定多个备选方案评价和选择战 略方案选择适合的方案【例题 6·单选题】在战略实施中，把参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整 个企业人员都支持企业目标和战略的模式属于（ ） 。A. 转化型B. 合作型C. 指挥型D. 文化型答疑编号 2887010106 正确答案D 答案解析1.指挥 型企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下 层管理人员执行。2.转化 型转化型模式是从指挥型转变来的。该模式十分重视运用组织结构、激励手 段和控制系统来促进战略实施。 缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性。 该模式较适合于环境确定性较大的企业。3.合作 型该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人 员的积极性和创造性。 缺点：战略是各方协商的结果，可能会降低战略的经济合理性。 这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业4.文化 型该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业 人员都支持企业的目标和战略。5.增长 型企业的战略是从基层单位自下而上地产生 对管理者的要求较高，需要正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案。5 / 121【例题 7·多选题】下列选项中，属于战略控制原则的是（ ） 。A. 确保目标原则B. 成本效益型原则C. 权变原则D. 适度控制原则E. 科学管理原则答疑编号 2887010107 正确答案AD 答案解析战略控制的原则：确保目标原则；适度控制原则；适时控制原则；适应性原 则。【例题 8·单选题】战略控制过程的重点是（ ）A. 制订绩效标准B. 衡量实际绩效C. 审查结果D. 采取纠正措施答疑编号 2887010108 正确答案D 答案解析战略控制过程可以分为四个步骤，即制订绩效标准、衡量实际绩效、审查结 果以及采取纠正措施。采取纠偏措施最终是控制过程的重点。【例题 9·单选题】下列关于平衡记分卡说法错误的是（ ）A. 平衡记分卡的四个角度为财务角度、顾客角度、内部经营流程和学习与成长B. 顾客满意度、顾客保持率属于顾客角度C. 市场占有率属于学习与成长角度D. 财务角度包括的指标有经济增加值等答疑编号 2887010109 正确答案C 答案解析市场占有率属于顾客角度。【例题 10·多选题】利润计划轮盘由哈佛商学院教授罗伯特·西蒙斯提出，是一种基 于企业战略的业绩评价模式。该模式主要包括（ ） 。A. 资产负债率轮盘B. 净资产收益率轮盘C. 收入轮盘D. 利润轮盘E. 现金轮盘答疑编号 2887010110 正确答案BDE 答案解析利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。【例题 11·单选题】某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉 堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考 虑了（ ） 。A.政治环境B.经济环境6 / 121C.社会文化环境D.技术环境答疑编号 2887010111 正确答案C 答案解析宏观环境分析的主要要素：政治环境、社会文化环境、经济环境和科技环境。政治环境 分析· 指制约和影响企业的各种政治要素及其运行所形成的环境系统。 · 具体包括政治制度、体制、方针政策、法律法规等。社会文化 环境分析包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观、文化传统、生 活方式、人口状况、教育程度、风俗习惯、总价信仰。经济环境 分析宏观经济： 一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变 化情况以及通过这些指标反映的国民经济发展水平和发展速度。 微观经济 企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情 况、就业程度等因素。 （直接影响企业市场大小）科学技术 环境分析企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以 及技术发展动向等。【例题 12·单选题】从行业生命周期各阶段的特点来看，行业的产品逐渐完善，规模 不断扩大，市场迅速扩张。行业内企业的销售额和利润迅速增长，则该行业处于（ ） 。A. 形成期 B. 成长期C. 成熟期 D. 衰退期答疑编号 2887010112 正确答案B 答案解析行业生命周期分成四个阶段：形成期、成长期、成熟期和衰退期。阶 段特征对策形 成 期形成期是指某一行业刚出现的阶段，企业规模小， 产品和技术不成熟，此时竞争压力小。研究开发产品和技术是这 个阶段的重要职能，在营 销上则着重广告宣传。成 长 期进入成长期，产品逐渐完善，市场迅速扩大，企业 的销售额和利润迅速增长，竞争对手数量增多，竞 争日趋激烈，不成功的企业已经开始退出。市场营销和生产管理成为 关键性职能成 熟 期一方面行业的市场已趋于饱和；另一方面行业内部 竞争异常激烈，行业集中度增加。产品成本和市场营销有效 性成为企业成败的关键因 素衰 退 期市场萎缩，行业规模缩小，竞争对手数量减少。这 一阶段的行业就是所谓的“夕阳行业” 。7 / 121【例题 13·单选题】按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公 司获取行业竞争优势产生有利影响的有（ ） 。A.进入航空业需要大量的资本投入B.航空产业的行业增长率开始处于下降趋势C.由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低 答疑编号 2887010113 正确答案A 答案解析选项 A 属于进入壁垒高，所以属于公司获取行业竞争优势产生的是有利影响。选项 B 使得行业增长率缓慢，新进入者为了寻求发展，需要从竞争者那里争取市场份额，则竞争 程度就会增强，对企业取得行业竞争优势不利；选项 C、D 属于替代产品的威胁都对公司获 取行业竞争优势不利。五种竞争力量（掌握）：新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务 的威胁、购买者的谈