麦格雷戈的人性假设与管理方式(1960)

麦格雷戈的人性假设与管理方式（麦格雷戈的人性假设与管理方式（19601960） 道格拉斯道格拉斯··麦格雷戈麦格雷戈(Douglas(Douglas M·M· McMc GregorGregor，190619061964)1964)是美国著名是美国著名的行为科学家，他在的行为科学家，他在 19241924 年还是一个服务站的服务员，后在韦恩大学取得文年还是一个服务站的服务员，后在韦恩大学取得文学学士学位学学士学位;1935;1935 年，他取得哈佛大学哲学博士学位，随后留校任教年，他取得哈佛大学哲学博士学位，随后留校任教; ;I937I93719641964 年期间在麻省理工学院任教，但其中有六年（年期间在麻省理工学院任教，但其中有六年（1948194819541954 年）在年）在安第奥克学院任院长。任院长期间，他对当时流行的传统的管理观点和对人的安第奥克学院任院长。任院长期间，他对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。其后，他在特性的看法提出了疑问。其后，他在 19571957 年年 1111 月号的美国月号的美国管理评论管理评论杂志杂志上发表了上发表了企业的人性方面企业的人性方面一文，提出了有名的一文，提出了有名的“X“X 理论理论Y Y 理论理论”，该文，该文19601960 年以书的形式出版。年以书的形式出版。麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想，他提出了不同的方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想，他提出了 X X 理论一理论一 Y Y 理理论。论。麦格雷戈把传统的管理观点叫做麦格雷戈把传统的管理观点叫做 X X 理论理论，其主要内容是：，其主要内容是：1 1大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。2 2大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。领导。3 3大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。必须靠外力严加管制。4 4大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。5 5大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。那些在经济上获利最大的事去做。6 6人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。分人应当负起管理的责任。根据根据 X X 理论的假设，理论的假设，管理人员的职责和相应的管理方式管理人员的职责和相应的管理方式是：是：1 1管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的主要职能是管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督。计划、组织、经营、指引、监督。2 2管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。3 3强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。程等。4 4应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。由此可见，此种管理方式是胡萝卜加大棒的方法，一方面靠金钱的收买与由此可见，此种管理方式是胡萝卜加大棒的方法，一方面靠金钱的收买与刺激，一方面严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。麦格雷戈发现刺激，一方面严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。麦格雷戈发现当时企业中对人的管理工作以及传统的组织结构、管理政策、实践和规划都是当时企业中对人的管理工作以及传统的组织结构、管理政策、实践和规划都是以以 X X 理论为依据的。理论为依据的。然而麦格雷戈认为，虽然当时工业组织中人的行为表现同然而麦格雷戈认为，虽然当时工业组织中人的行为表现同 X X 理论所提出的理论所提出的各种情况大致相似，但是人的这些行为表现并不是人固有的天性所引起的，而各种情况大致相似，但是人的这些行为表现并不是人固有的天性所引起的，而是现有工业组织的性质、管理思想、政策和实践所造成的。他确信是现有工业组织的性质、管理思想、政策和实践所造成的。他确信 X X 理论所用理论所用的传统的研究方法建立在错误的因果观念的基础上。通过对人的行为动机和马的传统的研究方法建立在错误的因果观念的基础上。通过对人的行为动机和马斯洛的需要层次论的研究，他指出，在人们的生活还不够丰裕的情况下，胡萝斯洛的需要层次论的研究，他指出，在人们的生活还不够丰裕的情况下，胡萝卜加大棒的管理方法是有效的；但是，当人们达到了丰裕的生活水平时，这种卜加大棒的管理方法是有效的；但是，当人们达到了丰裕的生活水平时，这种管理方法就无效了。因为，那时人们行动的动机主要是追求更高级的需要，而管理方法就无效了。因为，那时人们行动的动机主要是追求更高级的需要，而不是不是“胡萝卜胡萝卜”（生理需要、安全需要）了。（生理需要、安全需要）了。麦格雷戈认为，由于上述的以及其它许多原因，需要有一个关于人员管理麦格雷戈认为，由于上述的以及其它许多原因，需要有一个关于人员管理工作的新理论，把它建立在对人的特性和人的行为动机的更为恰当的认识基础工作的新理论，把它建立在对人的特性和人的行为动机的更为恰当的认识基础上，于是他提出了关于上，于是他提出了关于 Y Y 理论理论，其主要内容是：，其主要内容是：1 1一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可能是一种处戏和休息一样自然。工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可能是一种处罚，因而只要可能就想逃避。到底怎样，要看环境而定。罚，因而只要可能就想逃避。到底怎样，要看环境而定。2 2外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。它甚至对人是一种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。人们愿意实行方法。它甚至对人是一种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。3 3人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。如果给人人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。4 4一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性。5 5大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。的想象力、聪明才智和创造性。6 6在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。根据以上假设，相应的管理措施为：根据以上假设，相应的管理措施为：1 1管理职能的重点。在管理职能的重点。在 Y Y 理论的假设下，管理者的重要任务是创造一个理论的假设下，管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织的使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。此时的管理者已不是指挥者、调节者目标贡献力量时，也能达到自己的目标。此时的管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，给职工以支持和帮助。或监督者，而是起辅助者的作用，给职工以支持和帮助。2 2激励方式。根据激励方式。根据 Y Y 理论，对人的激励主要是给予来自工作本身的内在理论，对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要。满足其自我实现的需要。3 3在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。理和决策，并共同分享权力。X X 理论的假设是静止地看人，现在已经过时了；理论的假设是静止地看人，现在已经过时了；Y Y 理论则是以动态的观点理论则是以动态的观点来看人，但这一理论也有很大的局限性。有些行为科学家批评了来看人，但这一理论也有很大的局限性。有些行为科学家批评了 Y Y 理论的一些理论的一些缺陷。他们指出，缺陷。他们指出，Y Y 理论对人的特性的假设有其积极的一面，它为管理人员提理论对人的特性的假设有其积极的一面，它为管理人员提供了一种对于人的乐观主义的看法，而这种乐观主义的看法对争取职工的协作供了一种对于人的乐观主义的看法，而这种乐观主义的看法对争取职工的协作和热情支持是必需的。但是，麦格雷戈只看到了问题的一面。固然不能说所有和热情支持是必需的。但是，麦格雷戈只看到了问题的一面。固然不能说所有的人天生就是懒惰而不愿负责任的，但在现实生活中有些人确实是这样的，而的人天生就是懒惰而不愿负责任的，但在现实生活中有些人确实是这样的，而且难以改变。对于这些人，应用且难以改变。对于这些人，应用 Y Y 理论进行管理，难免会失败。而且，要发展理论进行管理，难免会失败。而且，要发展和实现人的智慧潜能，就必须有合适的工作环境，但这种合适的工作环境并不和实现人的智慧潜能，就必须有合适的工作环境，但这种合适的工作环境并不是经常有的，要创造出这样一种环境来，成本也往往太高。所以，是经常有的，要创造出这样一种环境来，成本也往往太高。所以，Y Y 理论也并理论也并不是普遍适用的。不是普遍适用的。