2002年质量管理学第5章质量成本

质量管理学质量管理学第五章第五章 质量成本质量成本主讲教师：马立红主讲教师：马立红第一节第一节 质量成本概念质量成本概念第二节第二节 质量成本分析质量成本分析第三节第三节 质量成本数据的收集和计算质量成本数据的收集和计算第四节第四节 质量成本的预测和控制质量成本的预测和控制复习思考题复习思考题第五章第五章 质量经济性质量经济性一、质量成本的定义一、质量成本的定义 为了确保和保证满意的质量而为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到质量所造发生的费用以及没有达到质量所造成的损失。成的损失。注:1.组织根据各自的准则对质量成本进行分类。2.某些损失可能难以定量,但很重要,如丧失信誉。第一节第一节 质量成本概念质量成本概念第第五五章章 质质量量经经济济性性二、质量成本的组成二、质量成本的组成 第一节第一节 质量成本概念质量成本概念分 类内 容质量成本运行质量成本预防成本用于预防产生不合格品或发生故障而需的各项费用鉴定成本为评定产品是否符合质量要求而需要的一切费用内部损失成本产品出厂前,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用外部损失成本产品出厂后,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用外部质量保证成本在合同环境条件下,根据用户的要求而提供客观证据所支付的费用第第五五章章 质质量量经经济济性性第二节第二节 质量质量 成本分析成本分析合合格格产产品品单单位位成成本本内部损失成本内部损失成本+外部损失成本外部损失成本适宜质量水平适宜质量水平质量总成本质量总成本AP*预防成本预防成本+鉴定成本鉴定成本100%合格合格100%不合格不合格O质量成本曲线质量成本曲线第第五五章章 质质量量经经济济性性第二节第二节 质量质量 成本分析成本分析 质量改进区域质量改进区域 损失成本损失成本70%70%预防成本预防成本10%10%寻找突破性改进措寻找突破性改进措施施质量过剩区域质量过剩区域损失成本损失成本 40%50%50%研究检验费用，可放研究检验费用，可放宽标准，减少检验宽标准，减少检验合适质量区域合适质量区域损失成本损失成本50%50%预防成本预防成本10%10%，如如不不能能找找到到更更有有效效的的改改进进措措施施，应应把把重重点点放放在在控控制上制上最低点最低点AIIIIII质量总成本曲线质量总成本曲线质量成本曲线的最佳区域质量成本曲线的最佳区域第第五五章章 质质量量经经济济性性第三节第三节 质量成本数据的收集和计算质量成本数据的收集和计算第第五五章章 质质量量经经济济性性一、质量成本的数据来源一、质量成本的数据来源。会计分离凭证。会计分离凭证。统计记录凭证。统计记录凭证。质量统计凭单。质量统计凭单。质量成本台帐。质量成本台帐第三节第三节 质量成本数据的收集和计算质量成本数据的收集和计算第第五五章章 质质量量经经济济性性二、质量成本数据的收集方法二、质量成本数据的收集方法。质量成本管理的初级阶段。质量成本管理的初级阶段。质量成本管理的中级阶段。质量成本管理的中级阶段。质量成本管理的高级阶段。质量成本管理的高级阶段第三节第三节 质量成本数据的收集和计算质量成本数据的收集和计算三、质量成本计算三、质量成本计算从管理会计的角度出发，质量成本从管理会计的角度出发，质量成本包括三个级别的科目。一级科目：包括三个级别的科目。一级科目：质量成本；二级科目：预防成本、质量成本；二级科目：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本；在二级科目下设明细帐。失成本；在二级科目下设明细帐。第第五五章章 质质量量经经济济性性第四节第四节 质量成本的预测和控制质量成本的预测和控制一、质量成本的预测一、质量成本的预测。调查和收集资料。调查和收集资料。对资料进行整理分析。对资料进行整理分析。提出质量成本改进计划和措施。提出质量成本改进计划和措施第第五五章章 质质量量经经济济性性第四节第四节 质量成本的预测和控制质量成本的预测和控制二、质量成本计划的编制二、质量成本计划的编制。主要产品单位质量成本计划。主要产品单位质量成本计划。总质量成本计划。总质量成本计划。质量成本降低额计划。质量成本降低额计划。质量成本构成比例计划。质量成本构成比例计划。质量改进措施计划。质量改进措施计划第第五五章章 质质量量经经济济性性第四节第四节 质量成本的预测和控制质量成本的预测和控制三、质量成本的控制三、质量成本的控制。事前控制。事前控制。事中控制。事中控制。事后控制。事后控制第第五五章章 质质量量经经济济性性 谢谢！谢谢！