ISOTS169492002常见问题解答1(PPT35)

ISO/TS 16949 常见问题回答常见问题回答1.什么是什么是 ISO/TS 16949?2.ISO/TS 16949 的作者是谁的作者是谁?3.ISO/TS 16949 的格式是如何的的格式是如何的?4.ISO/TS 16949将会新增为当前的汽车行业标准吗？将会新增为当前的汽车行业标准吗？5.哪种类型的汽车制造商将会接受哪种类型的汽车制造商将会接受ISO/TS 16949？6.什么是什么是 IATF（国际汽车工作小组）（国际汽车工作小组）?7.IATF（国际汽车工作小组）之目的为何（国际汽车工作小组）之目的为何?8.什么是什么是 IAOB（国际汽车监督局）（国际汽车监督局）?9.ISO/TS 16949是否会取代是否会取代 QS 9000?10.ISO/TS 16949有哪些效益有哪些效益?11.是否可能在取得是否可能在取得ISO/TS 16949证书，同时取得证书，同时取得ISO 9001:2000之证书呢？之证书呢？12.这种一次验证这种一次验证2张证书之作业须分开来稽核吗？张证书之作业须分开来稽核吗？13.ISO/TS 16949中的客户的特殊需求是什么？中的客户的特殊需求是什么？14.新版查检表的问题会以何种方式呈现？它会加强流程的评价吗新版查检表的问题会以何种方式呈现？它会加强流程的评价吗？15.证书会以何种方式呈现客户特殊要求？证书会以何种方式呈现客户特殊要求？16.2003年年12月月14日之后，日之后，ISO/TS 16949:1999 证书证书 的有效性如何处理？的有效性如何处理？17.ISO/TS 16949:2002 的年度稽核是否可以每六个月作一次？的年度稽核是否可以每六个月作一次？18.内部稽核员资格的需求为何？内部稽核员资格的需求为何？19.内部稽核的范围是什么？内部稽核的范围是什么？20.哪一些哪一些 质量目标与量测必须被建立？质量目标与量测必须被建立？21.为什么为什么 VDA 6.1 没有被改编为没有被改编为 ISO 9001:2000 的版本？的版本？22.什么时候可以提升至什么时候可以提升至 ISO/TS 16949？23.依照依照 QMC 报告第报告第 14 期，年度稽核与三年到期复审的宽限期，年度稽核与三年到期复审的宽限期是正式稽核日期的正负两个月。这个原则是否也适用于期是正式稽核日期的正负两个月。这个原则是否也适用于 ISO/TS 16949 的年度稽核与三年到期复审？的年度稽核与三年到期复审？24.在在 ISO/TS 16949:2002第三者认证机构第三者认证机构(registrar)的评审员的评审员技巧上会有不同于技巧上会有不同于QS 9000的方式吗的方式吗?25.如果工厂在如果工厂在ISO 9001系统不含设计，则应能排除系统不含设计，则应能排除7.3之产品之产品设计吗设计吗?26.工厂和客户之间无售后服务协议，且无客供品如模具，则可工厂和客户之间无售后服务协议，且无客供品如模具，则可否排除该二项否排除该二项?ISO/TS 16949是一个国际标准化组织的技术规范，是一个国际标准化组织的技术规范，在全球汽车行业中统一现行的汽车质量系统要求。在全球汽车行业中统一现行的汽车质量系统要求。ISO/TS 16949 是是ISO技术规格（技术规格（Technical Specification）结合了美国（）结合了美国（QS 9000）、德国）、德国（VDA6.1）、法国（）、法国（EAQF94）及意大利）及意大利（AVSQ941）之汽车工业质量系统标准，它是由）之汽车工业质量系统标准，它是由IATF及及ISO/TC 176于于March 1999（一版）共同完（一版）共同完成制定。成制定。第二版于第二版于2002年年3月月1日制订完成。日制订完成。问问 题题 1解解 答答什么是什么是 ISO/TS 16949?ISO/TS 16949是由国际性汽车工作小组（是由国际性汽车工作小组（IATF）成）成员联合开发的，并提交国际性标准组织批准和公布。员联合开发的，并提交国际性标准组织批准和公布。IATF包括一个国际性的汽车制造组织，如：福特、通包括一个国际性的汽车制造组织，如：福特、通用和克赖斯勒以及以下汽车贸易相关方：用和克赖斯勒以及以下汽车贸易相关方：AIAG（美（美国）、国）、VDA/QMC（德国）、（德国）、SMMT（英国）、（英国）、ANFIA（意大利）、（意大利）、CCFA和和FIEV（法国）。（法国）。TC 176的代表机构和下属委员会已协助准备的代表机构和下属委员会已协助准备ISO/TS 16949。问问 题题 2解解 答答ISO/TS 16949 的作者是谁的作者是谁?ISO 9001:2000 规定了国际性质量系统要求。规定了国际性质量系统要求。部分要求规定了国际性汽车质量系统的要求。部分要求规定了国际性汽车质量系统的要求。顾客特殊要求是由个别顾客特殊要求是由个别IATF顾客成员要求的。顾客成员要求的。问问 题题 3解解 答答ISO/TS 16949 的格式是如何的的格式是如何的?根据顾客的特殊要求，根据顾客的特殊要求，ISO/TS 16949将达到将达到以下汽车质量系统的标准：以下汽车质量系统的标准：QS-9000（美国）、（美国）、VDA6.1（德国）、（德国）、AVSQ（意大利）和（意大利）和EAQF（法国）。（法国）。问问 题题 4解解 答答ISO/TS 16949会新增为当前的汽车行业标会新增为当前的汽车行业标准吗？准吗？福特、通用（包括福特、通用（包括Opel Vauxhall）、克赖斯勒、）、克赖斯勒、BMW、Fiat、PSA Peugeot-Citroen、Renault SA 和和Volkswagen都认可都认可ISO/TS 16949。您也可以。您也可以调查你的顾客，看看他们对于调查你的顾客，看看他们对于ISO/TS 16949的接受的接受程度如何？程度如何？问问 题题 5解解 答答哪种类型的汽车制造商将会接受哪种类型的汽车制造商将会接受ISO/TS 16949？IATF（International Automotive Task Force）包含汽车制造商（包含汽车制造商（BMW,Daimler Chrysler,Fiat,Ford,General Motors,PSA Peugeot-Citroen,Renault SA and Volkswagen）及）及AIAG（U.S.A）、）、ANFIA（Italy）、CCFA/FIEV（French）、SMMT（U.K）and VDA（Germany）。它是汽车制造商和其相关的贸易团体的它是汽车制造商和其相关的贸易团体的“AD-HOC”组织，为全世界的汽车消费者提供高质量的组织，为全世界的汽车消费者提供高质量的产品。产品。问问 题题 6解解 答答什么是什么是 IATF（国际汽车工作小组）（国际汽车工作小组）?问问 题题 7解解 答答IATF（国际汽车工作小组）之目的为何（国际汽车工作小组）之目的为何?IATF建立的目的在于：建立的目的在于：在国际化基础质量系统中建立一个统一体，主要是针对生产在国际化基础质量系统中建立一个统一体，主要是针对生产材料、产品或服务零部件或终端服务的直接供货商（如热处材料、产品或服务零部件或终端服务的直接供货商（如热处理、喷漆和安装），这些要求也应该提供给汽车行业的其他理、喷漆和安装），这些要求也应该提供给汽车行业的其他相关方。相关方。制定方针和程序，以确保制定方针和程序，以确保IATF第三方认证体系的全球一致性第三方认证体系的全球一致性及公正性。及公正性。提供适当的培训以协助达到提供适当的培训以协助达到ISO/TS 16949的要求和的要求和IATF认证认证体系的标准。体系的标准。与相应的机构建立正式的联系以支持实现与相应的机构建立正式的联系以支持实现IATF的目标。的目标。IAOB（International Automotive Oversight Bureau）:website 为为 http:/www.iaob.org 问问 题题 8解解 答答什么是什么是 IAOB（国际汽车监督局）（国际汽车监督局）?国际汽车监督局（国际汽车监督局（IAOB）建立的目的在于：）建立的目的在于：1)代表代表IATF实施及管理实施及管理ISO/TS 16949认证体系的监督活动。认证体系的监督活动。2)与与IATF欧洲监督办公室共同进行管理和协调工作，以确保欧洲监督办公室共同进行管理和协调工作，以确保 ISO/TS 16949认证体系的全球一致性。认证体系的全球一致性。3)为获取更进一步的全球一致性与其他汽车制造商共同支持为获取更进一步的全球一致性与其他汽车制造商共同支持IATF。4)开发及维持一个中心制的开发及维持一个中心制的IATF战略信息数据库以支持认证战略信息数据库以支持认证体系的管理。体系的管理。问问 题题 9解解 答答AIAG无计划修订无计划修订 QS 9000:1998 要求要求以反应以反应 ISO 9000:2000 之改变，但之改变，但QS 9000:1998的有效期限将到的有效期限将到2006年年12月月14日止。日止。2003年年12月月15日到日到2006年年12月月14日日QS 9000:1998将成为独立的标准存将成为独立的标准存在。在。2003年年12月月15日到日到2006 年年12月月14日宣称符合日宣称符合QS 9000之厂商之厂商,要另申请要另申请ISO 9001:2000才是才是ISO 9001验证符合厂商。验证符合厂商。ISO/TS 16949是否会取代是否会取代 QS 9000?q改善产品及制程质量改善产品及制程质量;q供货商供货商/分包商开发之共同质量系统分包商开发之共同质量系统;q减少变异及增加效率减少变异及增加效率;q减少第二者系统稽核减少第二者系统稽核;q减少多数第三者登录减少多数第三者登录;q改善质量要求了解之共同语言。改善质量要求了解之共同语言。问问 题题 10解解 答答ISO/TS 16949有哪些效益有哪些效益?问问 题题 11解解 答答是否可能在取得是否可能在取得ISO/TS 16949证书，同时证书，同时取得取得ISO 9001:2000之证书呢？之证书呢？是的，这是企业在商业上之决策。但是是的，这是企业在商业上之决策。但是ISO 9001:2000证书和证书和ISO/TS 16949证书是分证书是分开的。而且稽核人天数可能相等，或是增开的。而且稽核人天数可能相等，或是增加报告费或证书费而已。加报告费或证书费而已。问问 题题 12解解 答答这种一次验证这种一次验证2张证书之作业须分张证书之作业须分开来稽核吗？开来稽核吗？不，只是不，只是IATF的验证规划必须遵守，而的验证规划必须遵守，而且其人天数也包含了且其人天数也包含了ISO 9001:2000之应之应有人天数。有人天数。问问 题题 13解解 答答ISO/TS 16949中的客户中的客户的特殊需求是什么？的特殊需求是什么？例如：例如：DaimlerChrysler 的特殊条款，大众的的特殊条款，大众的 Formula Q 与交货条款。这些特殊需求会在稽核准备与交货条款。这些特殊需求会在稽核准备的架构下被要求。所有这些依照客户与组织间的合约的架构下被要求。所有这些依照客户与组织间的合约所规定的需求，都要在组织的质量管理系统作考虑。所规定的需求，都要在组织的质量管理系统作考虑。这些需求可能包括，适当的工具，如这些需求可能包括，适当的工具，如 FMEA，MSA，及对员工资格的需求。在稽核前，要与验证单位沟通及对员工资格的需求。在稽核前，要与验证单位沟通这些客户特殊需求。这些客户特殊需求会被验证单位这些客户特殊需求。这些客户特殊需求会被验证单位纪录在所谓的纪录在所谓的Readiness Evaluation上，并包括上，并包括在证书的附件上，验证公司会以下表做审核。在证书的附件上，验证公司会以下表做审核。ISO/TS 16949：2002 书面审查评估项