学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程

学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程单选题单选题1.1.对待逃避责任者的客户，错误的做法是：（对待逃避责任者的客户，错误的做法是：（ ） 回答：正确回答：正确1.A 绕开第一次的反对意见2.B 针对客户真正的焦虑进行安慰3.C 与他进行对抗4.D 应当充分利用他的焦虑，让他为不买而担忧2.2.对待独裁者类型的客户，不正确的做法是：（对待独裁者类型的客户，不正确的做法是：（ ） 回答：正确回答：正确1.A 不要让客户暴露缺点2.B 利用客户的虚荣心3.C 让产品投其所好4.D 要了解这些客户的观点3.3. 哪一项不属于销售的准备工作的内容：（哪一项不属于销售的准备工作的内容：（ ） 回答：正确回答：正确1.A 客户调查2.B 产品调查3.C 介绍产品4.D 建立目标4.4.在销售前的准备工作中，哪一项不正确：（在销售前的准备工作中，哪一项不正确：（ ） 回答：正确回答：正确1.A 调查客户公司的产品是销售前准备工作的一部分2.B 在建立销售目标时，可以建立多个目标3.C 对于客户的调查，只需要调查其个人情况4.D 在做建立目标的准备时，要准备进行所有可能的尝试5.5.对于颠三倒四的糊涂虫型的客户，错误的做法是：（对于颠三倒四的糊涂虫型的客户，错误的做法是：（ ） 回答：正确回答：正确1.A 成为客户的保姆2.B 积极重复客户的合理要求3.C 消除他的后顾之忧4.D 不要利用客户的惰性6.6.在推销时，哪种做法不恰当：（在推销时，哪种做法不恰当：（ ） 回答：错误回答：错误1.A 当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场2.B 在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法3.C 销售员要创造机会多说话4.D 每一个想成功的推销员都要不断地努力7.7. 谈判收场方式的确定要以什么为原则：（谈判收场方式的确定要以什么为原则：（ ） 回答：错误回答：错误1.A 以销售人员方的利益最大化2.B 双赢3.C 以客户一方的利益最大化4.D 以上说法都不正确8.8. 哪一种不是与客户有效的交流：（哪一种不是与客户有效的交流：（ ） 回答：正确回答：正确1.A 在推销产品时，多向客户问几个“为什么”2.B 要重视客户的言谈举止3.C 急于去打破冷场4.D 应积极寻找共同语言9.9. 如果业务员无法把握销售谈判全局的特点，应在哪方面进行培训：（如果业务员无法把握销售谈判全局的特点，应在哪方面进行培训：（ ） 回答：正确回答：正确1.A 培养锲而不舍的精神2.B 销售渠道的培训3.C 如何抓住客户的需求并寻找阻碍客户订货的主要因素4.D 进行心理素质的培养10.10.针对逃避责任型的客户，错误的是：（针对逃避责任型的客户，错误的是：（ ） 回答：正确回答：正确1.A 要找出客户真正的反对意见是什么2.B 针对客户真正的焦虑进行安慰3.C 应充分利用客户的焦虑4.D 进行正面对抗11.11.对于自视清高，自以为是的客户，不恰当的做法是：（对于自视清高，自以为是的客户，不恰当的做法是：（ ） 回答：正确回答：正确1.A 设法让其缺点隐藏2.B 使产品投其所好3.C 利用客户的虚荣心4.D 了解客户的观点12.12.哪一种不是有效的交流方式：（哪一种不是有效的交流方式：（ ） 回答：正确回答：正确1.A 在提问之后，应该静听对方的答复2.B 推销员要能够重视客户在言谈举止中所发出的各种信号3.C 要使用客户的语言与客户交流4.D 交谈时推销员要急于推销自己的产品13.13. 对售后联系的理解错误的是：（对售后联系的理解错误的是：（ ） 回答：正确回答：正确1.A 通过售后联系可以及时发现产品存在的不足2.B 售后联系有利于保持客户的忠诚3.C 进行售后联系的第一步是征询客户的意见4.D 通过售后联系可以结识新客户14.14. 哪一项违反了销售人员的培训原则：（哪一项违反了销售人员的培训原则：（ ） 回答：正确回答：正确1.A 培训时要对症下药，因材施教2.B 应对业务员的工作进行必要的干涉3.C 注重优良销售方法的培训4.D 在培训中要注意尊重业务员的主动性15.15. 为了争取更多的业务并结识新客户，哪种做法是有效的：（为了争取更多的业务并结识新客户，哪种做法是有效的：（ ） 回答：正确回答：正确1.A 抑制客户的抱怨2.B 进行售后联系3.C 极力介绍自己的产品4.D 认真做好销售前的准备工作